Դուբլինում թռիչքդ ուշացե՞լ ա։ Ահա քո իրավունքներն ու փոխհատուցման ուղեցույցը

Թռիչքների ուշացումները Դուբլինում՝ ինչի՞ մասին է խոսքը

Ճամփորդության պլանները խառնաշփոթի մեջ գցելու ամենահաճախ հանդիպող պատճառներից մեկն՝ թռիչքի ուշացումն է։ Դուբլինից գնում ես Փարիզ հանգստանալու, կամ վերադառնում ես տուն՝ Իռլանդիայի մայրաքաղաքը ուսումնասիրելուց հետո, մի ուշացում, ու ամբողջ գրաֆիկդ գլխիվայր է դառնում։ Դուբլինի օդանավակայանը՝ Իռլանդիայի ամենաակտիվ օդային հանգույցը, ամեն տարի միլիոնավոր ուղևորների է միացնում Եվրոպայի, Հյուսիսային Ամերիկայի ու այլ վայրերի հետ։ Բայց երբ այդքան մարդ է շարժվում՝ ավելի քան 32 միլիոն ուղևոր 2019-ին, ուշացումները երբեմն անխուսափելի են։ Եղանակը, տեխնիկական խնդիրները կամ օդային երթևեկության խափանումները կարող են ստիպել ինքնաթիռներին մնալ գետնին, իսկ ուղևորներին՝ սպասել դարպասների մոտ։

Բարեբախտաբար, եթե Դուբլինից կամ Դուբլին գնացող թռիչքդ ուշացել է, դու անպաշտպան չես։ ԵՄ-ի կանոնակարգերը, մասնավորապես՝ 261/2004-ը, ֆինանսական փոխհատուցում են առաջարկում՝ մինչև 600 եվրո։ Trouble Flight-ը՝ ուղևորների փոխհատուցման ոլորտում մասնագիտացած օնլայն ծառայությունը, այս նյարդայնացնող իրավիճակը վերածում է հնարավորության։ Այս հոդվածում կխոսենք Դուբլինի օդանավակայանի ուշացումների, քո իրավունքների ու այն մասին, թե ինչպես Trouble Flight-ը կարող է օգնել քեզ՝ առանց ավելորդ գլխացավի։

Դուբլինի օդանավակայանը՝ Իռլանդիայի դարպասը դեպի աշխարհ

Դուբլինի կենտրոնից ընդամենը 10 կմ հյուսիս՝ տեղակայված է օդանավակայանը, որը կարևոր դեր ունի Իռլանդիայի տնտեսության ու տուրիզմի մեջ։ Այստեղ են բազավորվում Aer Lingus-ը և Ryanair-ը՝ Եվրոպայի առաջատար ավիաընկերություններից երկուսը։ Բացի այդ, օդանավակայանը կապում է Իռլանդիան Նյու Յորքի, Չիկագոյի ու Տորոնտոյի հետ՝ որպես տրանսատլանտյան կամուրջ։ Երկու տերմինալները միշտ աշխույժ են, հատկապես ամռանը, երբ զբոսաշրջիկները գալիս են տեսնելու Մոհերի ժայռերը կամ մասնակցելու Սուրբ Պատրիկի տոնակատարություններին։

Դուբլինի օդանավակայանը միշտ լիքն ա՝ մարդիկ գալիս են, գնում, ու էդ անընդհատ շարժը հաճախ բերում ա ուշացումների։ Իռլանդիայի եղանակը՝ մեկ արև, մեկ մառախուղ, մեկ հորդառատ անձրև՝ կարող ա միանգամից կանգնեցնել թռիչքները։ Էլ չասեմ, որ օդանավակայանը մի հատ թռիչքուղի ունի, ու գագաթնակետ ժամերին էնտեղ իսկական խցանում ա լինում։ Ուշացումը կարող ա նշանակում լինի, որ կկորցնես հաջորդ թռիչքդ կամ ժամերով ուշ հասնես։ Բայց քանի որ Դուբլինը ԵՄ-ի մեջ ա, կանոնները քո կողմն են, ու եթե ճիշտ օգտագործես, ուշացումը կարող ա վերածվել փոխհատուցման։

Քո իրավունքները՝ Դուբլինում թռիչքի ուշացման դեպքում

ԵՄ-ի 261/2004 կանոնակարգով, եթե Դուբլինի օդանավակայանում լուրջ ուշացում ա լինում, ուղևորները կարող են փոխհատուցում ստանալ։ Սա վերաբերում ա բոլոր ԵՄ-ից մեկնող թռիչքներին՝ անկախ ավիաընկերությունից, ու նաև ԵՄ-ում վայրէջք կատարող ԵՄ-յան ավիաընկերությունների թռիչքներին (օրինակ՝ Aer Lingus կամ Ryanair)։ Ահա թե ինչ փոխհատուցում կարող ես ակնկալել՝

• 250 եվրո՝ եթե թռիչքդ ավելի քան 3 ժամով ուշանում ա, ու հեռավորությունը մինչև 1500 կմ ա

• 400 եվրո՝ եթե թռիչքդ ավելի քան 3 ժամով ուշանում ա, ու հեռավորությունը 1500–3500 կմ ա

• 600 եվրո՝ եթե թռիչքդ ավելի քան 4 ժամով ուշանում ա, ու հեռավորությունը գերազանցում ա 3500 կմ-ը

Օրինակ՝ Դուբլինից Լոնդոն թռիչքը (մոտ 470 կմ) եթե ուշանա, կարող ես ստանալ 250 եվրո։ Իսկ եթե Դուբլինից Բոստոն թռիչքդ կանգնի, 600 եվրո էլ կարող ա հասնել։ Ժամանակը հաշվում են ոչ թե երբ ինքնաթիռը թռավ, այլ երբ դու հասար վերջնական վայր։ Ուշացումը պետք ա անցնի նշված շեմերը։ Ու պետք ա ունենաս հաստատված ամրագրում ու ժամանակին գրանցված լինես՝ սովորաբար թռիչքից 45 րոպե առաջ, բայց դա կարող ա տարբեր լինել։

Ավիաընկերությունները երբեմն փորձում են խուսափել փոխհատուցումից՝ ասելով, թե «արտակարգ իրավիճակ» ա եղել՝ փոթորիկ, գործադուլ։ Բայց եթե խնդիրը տեխնիկական ա կամ անձնակազմի պակասից ա, դա արդեն փոխհատուցման պատճառ ա։ Բացի գումարից, սպասման ընթացքում իրավունք ունես սնունդի, խմիչքի, իսկ եթե գիշեր ա դառնում՝ հյուրանոց ու տեղափոխում։

Ինչպես Trouble Flight-ը օգնում ա Դուբլինի ուշացումներին

Թռիչքի ուշացումից հետո ավիաընկերությունների հետ գործ ունենալը կարող է վերածվել մի մեծ գլխացավի՝ լի մանր տառերով ու «բայց»-երով։ Trouble Flight-ը գալիս է՝ ամեն ինչ պարզեցնելու։ Նրանց կայքում կարող ես մուտքագրել քո թռիչքի տվյալները՝ փոխհատուցման հաշվիչով արագ հասկանալու՝ մոտավորապես ինչ գումար կարող ես պահանջել։ Դրանից հետո իրենք են զբաղվում ամեն ինչով՝ բանակցում ավիաընկերության հետ, հավաքում փաստաթղթեր, իսկ եթե պետք լինի՝ գնում են դատարան։

Լավագույն մասը՞։ Trouble Flight-ը աշխատում է «հաղթանակ չկա՝ վճարում չկա» սկզբունքով։ Եթե փոխհատուցում ստանաս, իրենք վերցնում են 25% միջնորդավճար (ավելացված ԱԱՀ-ով)։ Եթե գործը հասնի դատարան՝ օրինակ, եթե ավիաընկերությունը վիճարկի պահանջդ, ապա հավելյալ 50% (ԱԱՀ-ով) կգործի։ Բայց եթե ոչինչ չստանաս՝ ոչինչ էլ չես վճարում։ Հանգիստ տարբերակ է՝ մինչև 600 եվրո հետ ստանալու Դուբլինի ուշացած թռիչքից։ Գնա իրենց կայք ու տես՝ ինչքան կարող ես «գրպանել»։

Ի՞նչ է լինում, երբ Դուբլինում քո թռիչքը ուշանում է

Դուբլինի օդանավակայանում ես, Butler’s Chocolate Café-ում սուրճ ես խմում, ու հանկարծ էկրանին հայտնվում է «Delayed»։ Անկախ նրանից՝ մի փոքր ուշացում է, թե մի քանի ժամանոց «մարաթոն», ահա ինչ պետք է անես՝

1. Հարցրու պատճառը։ Ավիաընկերությունից պարզիր՝ եղանակային խնդիր է, թե տեխնիկական։ Սա կարևոր է փոխհատուցման համար։

2. Պահիր բոլոր փաստաթղթերը։ Քո տոմսերը, նստեցման քարտը, ու ցանկացած հայտարարություն ուշացման մասին՝ պահիր։

3. Պահանջիր խնամք։ Եթե սպասումը երկարում է, խնդրիր սննդի վաուչերներ կամ հյուրանոցային տեղավորում՝ դա իրենց պարտականությունն է։

4. Դիմիր Trouble Flight-ին։ Երբ տուն հասնես, մուտք արա թռիչքի տվյալները իրենց գործիքի մեջ՝ փոխհատուցման գործընթացը սկսելու համար։

Դուբլինի օդանավակայանի աշխատակիցները սովորաբար ակտիվ են՝ էկրաններով կամ անոնսներով տեղեկություններ են տալիս անգլերեն ու իռլանդերեն։ Բայց մի սպասիր, որ ավիաընկերությունը ինքնակամ փոխհատուցում կտա։ Գործիր՝ որ դատարկաձեռն չմնաս։

Դուբլինի օդանավակայանից բացի այլ տարբերակներ

Եթե Դուբլինի ուշացումները քեզ ստիպում են վերանայել ծրագրերդ, Իռլանդիայում կան այլ օդանավակայաններ։ Օրինակ՝ Շանոնը կամ Քորկը՝ ավելի փոքր են, բայց հաճախ ավելի հանգիստ ու հարմար, հատկապես կարճ թռիչքների համար։

• Շանոնի օդանավակայան՝ Դուբլինից մոտ 200 կմ հարավ-արևմուտք։ Եվրոպա ու Ամերիկա թռիչքներ կան այստեղից։ Դուբլինից գնացքով գնում ես Լիմերիկ, հետո մոտ կես ժամ ավտոբուսով՝ ու վերջ, տեղում ես մոտ 3.5 ժամում։ Ryanair-ն ու United-ը այստեղից են թռչում։

• Քորկի օդանավակայան՝ մոտ 260 կմ հարավ։ Թռիչքներ կան Ամստերդամ, Լոնդոն ու նման քաղաքներ։ Դուբլինից ուղիղ գնացք կա՝ մոտ 2.5 ժամ, հետո մի փոքրիկ տաքսի՝ ու վերջ։

Դրանք Դուբլինի օդանավակայանից ավելի հանգիստ են, ու էդ նշանակում ա՝ քիչ հավանական ա ուշացումներ լինեն։ Որտեղից էլ թռչես՝ ԵՄ-ի կանոնները քեզ պաշտպանում են, ու Trouble Flight-ը կողքիդ ա։

Ուշացումից ավելին՝ ուրիշ դեպքեր, երբ փոխհատուցում կա

ԵՄ-ի 261/2004 կանոնը միայն ուշացումների մասին չի։ Եթե չեղարկում են թռիչքդ առանց 14 օր առաջ զգուշացնելու, կամ եթե գերբեռնված ա, կամ կապը կորցնում ես ավիաընկերության սխալի պատճառով՝ կարող ես ստանալ 250, 400 կամ 600 եվրո՝ կախված հեռավորությունից։ Մոնրեալի կոնվենցիան էլ ավելացնում ա ուղեբեռի խնդիրները՝ կորած կամ ուշացած ճամպրուկներ։ Trouble Flight-ը սրանցով էլ ա զբաղվում, մի խոսքով՝ Դուբլինից թռչողներիս համար ամեն ինչ մի տեղում։

Ինչպես խուսափել ուշացումներից Դուբլինի օդանավակայանում

Ուշացումները միշտ չէ, որ քեզնից են կախված, բայց մի քանի խորամանկություն կա՝ ռիսկը նվազեցնելու համար.

• Վաղ առավոտյան թռիչք ամրագրի՝ էդ ժամերին նախորդ թռիչքների ուշացումները դեռ չեն կուտակվել։

• Եղանակը ստուգի՝ Իռլանդիայում ամեն ինչ արագ փոխվում ա։

• Թռիչքդ հետևի՝ FlightRadar24-ի նման հավելվածներով՝ իրական ժամանակում խնդիրները տեսնելու համար։

• Ճկուն եղի՝ պահուստային պլան ունեցիր՝ ուշացման դեպքում գնացք կամ հյուրանոց։

Թեթև ճամպրուկով ես՞։ Դուբլինի անվտանգության գծերը արագ են, բայց միևնույնն ա՝ շուտ հասիր՝ դարպասները փակվում են թռիչքից 30-45 րոպե առաջ։

Ուշացումների ավելի մեծ ազդեցությունը

Դուբլինից ուշացած թռիչքը կարող ա ամբողջ պլանները գլխիվայր դարձնել։ Նյու Յորքի միացմանը չհասցնես՝ գործնական ուղևորությունդ ջուրն ընկավ։ Գալվեյի հարսանիքին ուշ հասնես՝ ամբողջ շաբաթավերջին ներողություն ես խնդրելու։ ԵՄ-ի փոխհատուցումը մի քիչ մեղմացնում ա իրավիճակը, բայց ճանապարհորդական ապահովագրությունը կարող ա օգնել լրացուցիչ ծախսերի դեպքում՝ նոր տոմսեր, հյուրանոցներ։ Trouble Flight-ը ոչ միայն պահանջներ ա ներկայացնում, այլ նաև օգնում ա արագ վերադառնալ ճանապարհին։

Ինչպես Դուբլինի ուշացումը դարձավ շահ

Օրինակ՝ Լիամը, Դուբլինի ուսանող, անցած ամառ Ryanair-ով Բարսելոնա գնալիս 4 ժամով ուշացավ։ Հոսթելի գրանցումը չհասցրեց, բայց Trouble Flight-ը գործի անցավ։ Մի քանի շաբաթից Լիամը արդեն 400 եվրո ուներ՝ հաջորդ ուղևորության համար։ «Ինքս չէի էլ զբաղվի, եթե իրենք չլինեին»,— ասում ա։ Դուբլինի ուշացումները պարտություն չեն՝ եթե Trouble Flight-ը կողքիդ ա։

Երբ ավիաընկերությունները փորձում են խուսափել

Ավիաընկերությունները հաճախ ասում են՝ «մենք մեղավոր չենք, անխուսափելի էր»։ Բայց ԵՄ-ի 261/2004 կանոնակարգը հստակ ա։ Trouble Flight-ի մասնագետները օդային իրավունքը մանրամասն գիտեն, ու եթե պետք լինի՝ գործը դատարան են տանում։ Եվ ամենակարևորը՝ «հաղթանակ չկա՝ վճարում չկա» սկզբունքով։ Դուբլինի ուղևորների համար սա վստահություն ա, որ գործը չի կանգնի։

Եզրակացություն՝ Դուբլինի ուշացումը՝ եկամտի աղբյուր

Դուբլինի օդանավակայանում ուշացած թռիչքը կարող ա նյարդերդ քայքայել, բայց գրպանդ դատարկ թողնել պարտադիր չի։ ԵՄ-ի 261/2004 կանոնակարգը ու Trouble Flight-ը կողքիդ լինեն՝ մինչև 600 եվրո կարող ես ստանալ առանց ավելորդ ջանքերի։ Իրենց փոխհատուցման հաշվիչը գործը սկսում ա, թիմը՝ ավարտում։ Թող ավիաընկերությունները չպահեն քոնը՝ մտիր Trouble Flight ու վերադարձրու քո Դուբլինի ուշացման արժեքը։