Չվերթի գերբեռնվածություն Ստորնովեյում․ Իմացիր քո իրավունքները ու ստացիր փոխհատուցում

Ի՞նչ է տեղի ունենում, երբ չվերթը գերբեռնված է Սթորնովեյում

Սթորնովեյը՝ Շոտլանդիայի Լյուիս կղզու ամենամեծ քաղաքը, մի տեսակ դարպաս է Հեբրիդների կողմ գնացող ճանապարհորդների համար։ Գեղեցիկ նավահանգիստ, գաելական մշակույթ, բնության հիասքանչ տեսարաններ՝ այս քաղաքը գրավում է մարդկանց ամբողջ տարվա ընթացքում։ Բայց մի բան կա՝ Սթորնովեյի օդանավակայանը (SYY) փոքրիկ է, ու հաճախ լինում է, որ չվերթները գերբեռնվում են, հատկապես երբ խոսքը մայրցամաքային Շոտլանդիայի հետ կապ ունեցող չվերթների մասին է։

Գերբեռնված չվերթ նշանակում է, որ ավիաընկերությունը ավելի շատ տոմս է վաճառում, քան իրականում նստատեղ կա։ Մտածում են՝ մի քանի մարդ հաստատ չի գա։ Իրենց համար՝ շահույթ, բայց քեզ համար՝ գլխացավ։ Եթե քեզ չեն թողել նստել Սթորնովեյի օդանավակայանում գերբեռնվածության պատճառով, ապա կարող ես փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունենալ՝ ըստ ՄԹ և ԵՄ կանոնների։

Քո իրավունքները՝ UK261 և EU261 կանոնակարգերով

Եթե քո չվերթը Սթորնովեյից է մեկնարկում ու գերբեռնված է, UK261 կանոնակարգը (Brexit-ից հետո EC261/2004-ի տարբերակը) քեզ պաշտպանում է։ Եթե չվերթդ ՄԹ-ից է կամ ՄԹ/ԵՄ ավիաընկերություն է սպասարկում, ապա փոխհատուցումը կարող է հասնել մինչև €600 մեկ ուղևորի համար՝ կախված չվերթի հեռավորությունից։

Փոխհատուցում ստանալու համար՝

• Պետք է ժամանակին գրանցված լինես։

• Ավիաընկերությունը պետք է հրաժարվի քեզ նստեցնել՝ առանց քո համաձայնության։

• Չպետք է առաջարկված լինի նորմալ այլընտրանքային ճանապարհորդության տարբերակ։

Եթե առաջարկում են նոր չվերթ, միևնույն է՝ կարող ես փոխհատուցում պահանջել։ Իսկ եթե չես ուզում ճանապարհորդել, կարող ես լիարժեք վերադարձ պահանջել։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում գերբեռնված չվերթի համար

Եթե Սթորնովեյում նման բան է պատահել, ահա ինչ պետք է անես՝

1. Պահանջիր գրավոր հաստատում ավիաընկերությունից, որում նշված կլինի՝ ինչու չեն թողել նստել։

2. Պահանջի՛ր այլընտրանքային չվերթ կամ գումարի վերադարձ — եթե չվերթդ չեղարկվել ա կամ գերբեռնված ա, մի հապաղի՝ դիմի՛ փոխարինման կամ վերադարձի։

3. Պահի՛ր բոլոր կտրոնները — սննդի, գիշերակացի, տրանսպորտի՝ ամեն ինչ պետք ա ունենաս, որ հետո փոխհատուցում ստանաս։

4. Դիմի՛ Trouble Flight-ին փոխհատուցման համար — մեր մասնագետները ամեն ինչ կանեն, դու հանգիստ նստի՛։

Ավիաընկերությունները հաճախ փորձում են վաուչեր առաջարկել՝ փոխարենը գումարի։ Հիշի՛ր՝ պարտադիր չի ընդունել։ Իրավաբանորեն դու իրավունք ունես ստանալ իրական գումար։

Ինչ անել, եթե Stornoway-ից չվերթդ գերբեռնված ա

Եթե շտապ պետք ա հասնես տեղդ, բայց չվերթ չկա, ահա մի քանի տարբերակ՝

1. Թռի՛ այլ օդանավակայանից

Stornoway-ը մի քիչ մեկուսացված ա, բայց կարող ես ստուգել չվերթները Inverness օդանավակայանից (INV)։ Inverness-ը ավելի շատ կապ ունի UK-ի ու Եվրոպայի հետ։

Stornoway-ից Inverness հասնելու համար՝

• Նախ՝ նավով գնա՛ Ullapool (մոտ 2 ժամ 30 րոպե)։

• Հետո՝ ուղիղ ավտոբուսով Inverness (մոտ 1 ժամ 30 րոպե)։

2. Նավով ցամաք և հետո գնացքով

Մեկ այլ տարբերակ՝ նավով ու գնացքով ճանապարհորդել՝

• Վերցրու CalMac նավը Ullapool։

• Ullapool-ից ավտոբուսով գնա՛ Inverness երկաթուղային կայարան։

• Inverness-ից գնացքներ կան դեպի Glasgow, Edinburgh ու էլի շատ վայրեր։

3. Ստուգի՛ր վերջին րոպեի տեղերը այլ ավիաընկերություններից

Stornoway օդանավակայանը հիմնականում սպասարկվում ա Loganair-ի կողմից, բայց կարող ես փնտրել անուղղակի չվերթներ՝ Glasgow (GLA) կամ Edinburgh (EDI) միջոցով։

Եթե չվերթդ գերբեռնված ա, ինչ պարտավոր ա անել ավիաընկերությունը

Անգամ եթե քեզ տեղափոխում են ավելի ուշ չվերթով, սպասելու ընթացքում պարտավոր են տրամադրել՝

• Սնունդ ու ըմպելիքներ։

• Հյուրանոցում գիշերակացի ծախսերը (եթե ստիպված ես գիշերել):

• Տրանսպորտ հյուրանոց գնալու ու հետ գալու համար։

• Երկու անվճար զանգ կամ էլ. նամակ։

Եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է սրանք տրամադրել, պահիր բոլոր կտրոնները ու հետո ներկայացրու փոխհատուցման պահանջ։

Ինչ պատճառաբանություններով են ավիաընկերությունները փորձում խուսափել վճարումից

Ավիաընկերությունները հաճախ փորձում են ձգել ու չվճարել փոխհատուցումը, տարբեր «բացատրություններով»։ Ահա թե ինչպես կարելի է դրանց հակադարձել՝

• «Դու ինքնակամ հրաժարվեցիր նստատեղից» – Եթե ճանապարհորդական վաուչեր ես ընդունել, հնարավոր է՝ դրանով հրաժարվել ես լրացուցիչ պահանջ ներկայացնելու իրավունքից։

• «Թռիչքը գերբեռնված էր օպերատիվ պատճառներով» – Սա արտասովոր դեպք չի համարվում։ Դու դեռ իրավունք ունես փոխհատուցում ստանալու։

• «Մենք քեզ այլընտրանքային թռիչք առաջարկեցինք» – Փոխհատուցումը հասնում է, նույնիսկ եթե այլընտրանքային թռիչք են տվել, եթե ուշացումը զգալի է։

Ինչպես Trouble Flight-ը կարող է օգնել

Փոխհատուցման պահանջ ներկայացնելը կարող է նյարդայնացնող լինել, բայց Trouble Flight-ը մասնագիտացած է գերբեռնված թռիչքներից տուժած ուղևորների փոխհատուցում ապահովելու մեջ։ Մենք բանակցում ենք ավիաընկերության հետ, որ դու ստանաս այն, ինչ քեզ հասնում է։

Սկսիր պահանջդ հենց հիմա — մինչև €600 մեկ ուղևորի համար՝ Stornoway-ից խափանված թռիչքի դեպքում։

Եզրակացություն

Stornoway-ում թռիչքի գերբեռնվածությունը կարող է անսպասելի գլխացավանք դառնալ, բայց ֆինանսական կորուստ ունենալ պարտադիր չի։ Անկախ նրանից՝ սպասում ես հաջորդ թռիչքին, փորձում ես այլ օդանավակայան գտնել, թե պահանջում ես գումադ հետ՝ քո իրավունքները պաշտպանված են ավիացիոն կանոններով։ Եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է փոխհատուցել, Trouble Flight-ը պատրաստ է պայքարել քո փոխհատուցման համար։

Մի թող, որ ավիաընկերությունները քեզ խաբեն — ստացի այն, ինչ քեզ հասնում է, հենց այսօր!