Չվերթը չեղարկվել է Կուկես Զայեդ Միջազգային Օդանավակայանում

Ալբանիայի հյուսիսում՝ լուռ ու հմայիչ բնության գրկում, գտնվում է Kukës International Airport Zayed-ը։ Հենց այստեղից էլ մեկնարկում են շատերի Բալկանյան արկածները։ Էլ ինչ լինի՝ կոմֆորտային օդանավակայան, հարմար տեղադրություն, բայց եթե մեկնումդ չեղարկվում է, կարելի է կարճ ասել՝ պլաններն արձակուրդ են վերցնում։ Իսկ եթե քեզ պատահել է նման բան այս օդանավակայանում, մի մոռացիր՝ ունես իրավունքներ ու դրանք արժե օգտագործել՝ ըստ ԵՄ EC261 կանոնակարգի։

Ի՞նչ է տեղի ունենում, երբ քո չվերթը չեղարկվում է Kukës International Airport Zayed-ում

Չվերթի չեղարկման պատճառները շատ կարող են լինել՝ եղանակային խնդիրներից մինչև տեխնիկական խափանում կամ անձնակազմի պակաս։ Բայց ինչ էլ պատահի, ԵՄ-ի EC261 կանոնակարգը պաշտպանում է ուղևորներին, եթե չվերթը կատարվում է ԵՄ-ում գրանցված ավիաընկերության կողմից կամ ուղղությունը ԵՄ-ի ներսում է։ Դե լավ, Ալբանիան չի ԵՄ անդամ, բայց մի անհանգստացի՝ եթե կրել ես վնաս եվրոպական ընկերության կամ եվրոպական ուղղության չվերթի չեղարկման պատճառով, օրենքը քո կողքին է։

Հետաձգման երկարությունից ու տարածությունից կախված՝ կարելի է ստանալ €250-ից մինչև €600 փոխհատուցում։ Պայմաններից մեկն այն է, որ չեղարկման մասին պետք է տեղեկացրած լինեն 14 օրից պակաս ժամանակով առաջ։

Ի՞նչ անել, եթե քո չվերթը չեղարկվել է

Եթե Kukës International Airport Zayed-ից մեկնելուդ չեղարկվել է, ահա մի քանի քայլ, որ արժե անես՝ փոխհատուցում ստանալու համար։

1. Ստացիր գրավոր հաստատում․ Պահանջիր ավիաընկերությունից գրավոր փաստաթուղթ՝ չեղարկման և դրա պատճառների մասին։ Դա անհրաժեշտ կլինի՝ պահանջդ ձևակերպելիս։

2. Գտի՛ր այլընտրանքային ճանապարհորդություն․ Ընկերությունն է պարտավոր քեզ առաջարկել կամ նոր չվերթ դեպի նպատակակետդ, կամ ամբողջական փոխհատուցում։ Եթե Տիրանան շատ հեռու չէ, կարաս գնաս օդանավակայան՝ Տիրանայի միջազգայինը, որտեղ ավելի շատ չվերթներ կան։ Կուկեսից Տիրանա մի քանի ժամ ճանապարհ է, ու կա՛մ ավտոբուսով, կա՛մ տաքսիով հանգիստ կհասնես։

3. Հավաքի՛ր բոլոր քո ծախսերի հաշվետվությունները․ Եթե չվերթի չեղարկումը ստիպում է քեզ ծախսել սննդի, հյուրանոցի կամ տեղափոխման վրա, քո բոլոր կտրոնները պահիր։ Ընկերությունները պարտավոր են այս «հիմնավոր» ծախսերը փոխհատուցել։

4. Ճանաչի՛ր քո իրավունքները․ Ճանաչիր EC261 կանոնակարգը, որը պաշտպանում է ուղևորներիդ իրավունքները՝ չթողնելով քեզ օդում մենակ։

Փոքր ակնարկ՝ Կուկեսի Զայեդ միջազգային օդանավակայանից

Կուկեսի Զայեդ միջազգային օդանավակայանը՝ Ալբանիայի երկրորդ միջազգային օդանավակայանն է, որը բացվել է 2021-ին ու կրում է Շեյխ Զայեդ բին Սուլթան Ալ Նահայանի անունը։ Օդանավակայանը սպասարկում է Կուկեսի տարածաշրջանը ու առաջարկում է չվերթներ տարբեր եվրոպական քաղաքներ։ Ի տարբերություն մեծ օդանավակայանների՝ էստեղ ամեն ինչ մի քիչ ավելի հանգիստ է, ու սպասման ընթացքում կարող ես վայելել սարերով շրջապատված տեսարանները։

Թեև օդանավակայանն իր ժամանակակից հարմարություններով աչքի է ընկնում, ցանկացած տեղ էլ չեղարկումներ կարող են պատահել։ Ու եթե ստիպված ես այլ տարբերակներ փնտրել՝ Տիրանայի միջազգային օդանավակայանը լավ լուծում է։ Ավտոբուսը կամ տաքսին էլ՝ քեզ միանգամից կտանի տեղ։

Ո՞վ կարող է փոխհատուցում պահանջել չեղարկված չվերթի դեպքում

Եթե Կուկեսի Զայեդի միջազգային օդանավակայանից չվերթդ չեղարկվել է, հնարավոր է, որ դու իրավունք ունես փոխհատուցման՝ եթե հետեւյալ պայմաններն են եղել․

• Չվերթը չեղարկվել է պլանավորված մեկնումից 14 օրից պակաս ժամանակ առաջ,

• Դրա պատճառով ստեղծված հապաղումը եղել է զգալի՝ սովորաբար երկու ժամից ավել,

• Չեղարկման պատճառը եղել է ավիաընկերության վերահսկողության ներքո, օրինակ՝ տեխնիկական խափանում կամ կազմակերպչական որոշումներ։ Եթե խոսքը եղանակային խիստ պայմանների կամ օդանավակայանի աշխատողների գործադուլի մասին է՝ դա արդեն այլ պատմություն է։

Եթե վերոնշյալից մեկը քեզ վրա է վերաբերվում, կարող ես մինչև 600 եվրո փոխհատուցում ստանալ՝ կախված ուղևորության երկարությունից ու հապաղման տևողությունից։

Ի՞նչ անել, եթե քո պահանջը մերժվում է

Երբեմն ավիաընկերությունները կարող են մերժել պահանջները՝ հղում տալով «արտակարգ իրավիճակներին»։ Բայց հույսդ մի կտրի։ Դիմիր մասնագետների օգնությանը։ Trouble Flight–ում մենք մասնագիտացած ենք նման դեպքերի մեջ ու կարող ենք զբաղվել ամեն ինչով քո փոխարեն։

Մեր թիմը կստուգի քո չվերթի մանրամասները, կխոսի ավիաընկերության հետ, իսկ անհրաժեշտության դեպքում՝ նաև դատական ճանապարհով կպաշտպանի քո շահերը։ Եվ գիտե՞ս ամենալավ մասը որն է․ ոչ մի կոպեկ չես վճարում, եթե գործը չենք շահում։

Ինչպե՞ս խուսափել չեղարկումներից առաջիկայում

Չեղարկումները միշտ հնարավոր չէ կանխել, բայց ահա մի քանի խորամանկություն, որ կարող են օգտակար լինել․

• Առավոտյան ժամերին նախատեսված չվերթներ վերցրու․ Օրվա սկզբի չվերթներն ավելի քիչ հավանական է, որ հետաձգվեն։

• Ընտրի՛ր վստահելի ավիաընկերություններ․ Փնտրի՛ր այն ավիաընկերությունները, որոնք լավ պատմություն ունեն ժամանակին մեկնելու հարցում։

• Հետեւի՛ր եղանակի կանխատեսումներին․ Եթե ուժեղ քամու սեզոն է կամ ձյան բարձր հավանականություն կա՝ մտածի՛ր այլ տարբերակների մասին։

• Միշտ պահի՛ր կապը․ Օգտագործի՛ր ավիաընկերության հավելվածները կամ ակտիվացրու ծանուցումները՝ ժամանակին տեղեկություններ ստանալու համար։

Թռիչքի չեղարկումը չդարձնի ուղևորությունդ անհաջողություն

Ընդունենք՝ թռիչքի չեղարկումն ահավոր նյարդայնացնող բան է։ Բայց հաստատ չի նշանակում, թե հիմա ամբողջ ճանապարհորդությունդ պետք է ջուր ընկնի։ Եթե լավ իմանաս քո իրավունքները ու մի փոքր էլ նախաձեռնող լինես, ամեն ինչ կարելի է շտկել՝ նույնիսկ փոխհատուցում ստանալ ու գոնե մի բան հետ բերես կորցրածից։

Trouble Flight-ը կողքիդ է՝ ամեն բան արագ ու առանց ավելորդ քաշքշոցի լուծելու համար։ Անկախ նրանից, Կուկեսի Զայեդ միջազգային օդանավակայանում են քեզ թողել օդում կախված, թե ուրիշ վայրում, մենք քեզ պահում ենք։ Մի թող, որ քո փոխհատուցումը անցնի ձեռքիցդ։ Ուղարկիր պահանջդ հենց այսօր, մնացածը՝ մեզ վրա։