Չեղարկված չվերթ Emirates – Ինչ կարող ես անել և ինչ իրավունքներ ունես որպես ուղևոր

Քո Emirates-ի չվերթը չեղարկե՞լ են։ Միայնակ չես

Մի բան հաստատ է՝ վերջին րոպեին չեղարկված չվերթը կարող է ջուրը գցել բոլոր պլանները։ Մի պահ դու ազատորեն թերթում ես duty-free-ի բաժինը՝ երազելով Դուբայի ափերի մասին կամ պատրաստվելով երկար թռիչքի Ասիա, իսկ հաջորդ պահին «ՉԵՂԱՐԿՎԱԾ» կարմիր գրությունը հայտնվում է Emirates-ի չվերթիդ կողքին։

Եվրոպայի մի շարք քաղաքներից՝ Միլանից, Մյունխենից կամ Մադրիդից, թռչող ուղևորների համար սա նույնքան ցավալի է։ Իսկ եթե դու էլ դասվում ես նրանց շարքին, հավանաբար մտածում ես՝ «Իսկ հիմա ի՞նչ պետք է անեմ»։

Բարեբախտաբար, եթե քո Emirates չվերթը մեկնարկում էր ԵՄ-ից, ապա միայն ավիաընկերությունը չէ, որ որոշում է ամեն ինչ։ Դու կարող ես ունենալ մինչև 600 եվրո փոխհատուցում՝ համաձայն ԵՄ EC261 կանոնակարգի։ Այո՛, նույնիսկ եթե Emirates-ը եվրոպական ավիաընկերություն չէ, այս կանոնը վերաբերում է ԵՄ-ից մեկնող չվերթներին՝ անկախ այն հանգամանքից, թե որտեղ է գրանցված ավիաընկերությունը։

Եկե՛ք պարզենք՝ որոնք են քո իրավունքները, տարբերակները և ինչպես կարելի է չեղարկված չվերթը փոխել քիչ թե շատ ընդունելի փորձառության։

Emirates՝ շքեղություն երկնքում, բայց ոչ անխոցելի

Վարկ տալը՝ ուրեմն վարկ տալ։ Emirates-ը հայտնի է իր բարձրակարգ սպասարկմամբ, ժամանակակից ինքնաթիռներով (բարև՛, A380!), և հաճախորդներին իրականում հաճելի թվացող հավատարմության ծրագրով։ Դուբայում հիմնված այս ավիաընկերությունը աշխարհի ամենամեծ ու հարգված միջազգային փոխադրողներից մեկն է՝ շուրջ 150 ուղղություններով, և շատ սիրելի է Եվրոպայից դեպի Ասիա, Մերձավոր Արևելք, Աֆրիկա և այլ տարածաշրջաններ ուղևորվող ճանապարհորդների համար։

Բայց նույնիսկ լավագույն ավիաընկերությունները չեն խուսափում խնդիրներից։ Վատ եղանակ, անձնակազմի պակաս, տեխնիկական խափանումներ, գերբեռնված ժամանակացույց և երբեմն... անփույթ պլանավորում։ Emirates-ը կարող է երկնքում շքեղ հյուրանոցի զգացողություն տալ, բայց երբ չվերթ են չեղարկում, դա քո խնդիրները չի լուծում։

Հատկապես երբ մնացել ես Եվրոպայի մարդաշատ օդանավակայանում՝ առանց որևէ հստակության։

Ինչու՞ են Emirates-ի չվերթները չեղարկվում

Չեղարկումները գլխացավանք են բոլորի համար, բայց դրանք լինում են: Ահա որոշ տարածված պատճառներ, որոնք նշում են ուղևորները՝

• Տեխնիկական խնդիրներ, որոնք հայտնաբերվել են թռիչքից առաջ

• Որպես ուշ ժամանած ինքնաթիռ, որի պատճառով հաջորդ թռիչքը հետաձգվում է

• Անձնակազմի հասանելիության խնդիրներ, հատկապես երկար թռիչքներից հետո

• Օդային երթևեկության վերահսկման հետաձգումներ կամ սահմանափակումներ

• Եղանակային խնդիրներ, հատկապես անցումային օդանավակայաններում, օրինակ՝ Դուբայում

• Օպերացիոն փոփոխություններ՝ թռիչքների ցածր պահանջարկի կամ երթուղու վերաձևավորման պատճառով

Նույնիսկ Emirates-ը ստիպված է լինում բարդ որոշումներ ընդունել, երբ թռիչքները բավարար թվով ուղևորներ չունեն կամ հետադարձ ժամանակացույցը անհասանելի է դառնում։ Բայց եթե չեղարկումը իրենց պատասխանատվությունն է, և դուք մեկնարկել եք ԵՄ-ից, հնարավոր է՝ պետք է փոխհատուցում ստանաք:

Իմացեք ձեր իրավունքները՝ ըստ ԵՄ EC261 կանոնակարգի

Ահա որտեղ է հետաքրքիր դառնում:

Չնայած Emirates-ը ԵՄ-ում չէ, եթե ձեր թռիչքը մեկնարկել է ԵՄ օդանավակայանից, դուք պաշտպանված եք EC261 կանոնակարգով։ Այս կանոնակարգը ընդգրկում է շատ հարցեր, բայց չեղարկումների դեպքում կանոնները պարզ են՝

• Եթե տեղեկացվել եք 14 օրից պակաս մինչև մեկնումը

• Եվ եթե չեղարկման պատճառը արտակարգ հանգամանքներ չեն եղել (օրինակ՝ հրաբխային մոխիր, պատերազմ, կառավարության օդային տարածքի փակումը)

• Եվ եթե ձեր նոր թռիչքը նշանակալիորեն ուշացել է կամ որևէ այլընտրանք չի տրամադրվել

Այդ դեպքում դուք կարող եք ունենալ հետևյալ փոխհատուցման իրավունքը՝

• €250՝ մինչև 1500 կմ թռիչքների համար

• €400՝ 1500 կմ-ից մինչև 3500 կմ թռիչքների համար

• €600՝ 3500 կմ-ից ավելի թռիչքների համար

Հիմա գուշակեք՝ ինչ կատեգորիայում է մեծ մասամբ Emirates-ի թռիչքները։ Ճիշտ է՝ €600-ի գոտում։

“Ինչ անել, եթե Emirates-ի թռիչքը չեղարկվել է?”

Հարցդ տեղին է։ Ահա տարբերությունը՝ անպատասխան մնալու կամ բանկային հաշվիդ գումար ավելացնելու միջև։

Մի թող օդանավակայանը առանց պատասխանների

Հարցրու Emirates-ին ինչու է չվերթը չեղարկվել և, հնարավորության դեպքում, պահանջիր դա գրավոր։ Նույնիսկ օդանավակայանի ցուցատախտակի կամ էլ․փոստի հաստատման նկարն օգտակար կլինի։

Պահպանիր բոլոր փաստաթղթերը

Սրան ներառում է նստեցման քարտերը (նույնիսկ թվային), ամրագրման հաստատումները, հյուրանոցի անդորրագրերը, եթե ստիպված ես եղել գիշերել, և ցանկացած բան, որի համար վճարել ես քո գրպանից։

Ստուգիր այլընտրանքային տարբերակները

Եթե Emirates-ը առաջարկում է այլ երթուղի, որը քեզ չի համապատասխանում կամ ուշանում է ժամերով, պարտադիր չէ, որ ընդունես։ Կարող ես ինքնուրույն գտնել այլ տարբերակ (պարզապես պահպանիր բոլոր անդորրագրերը՝ փոխհատուցման համար)։

Օգտագործիր օդանավակայանները և փոխադրամիջոցները խելացիորեն

Թռչում ես Ֆրանկֆուրտից, բայց չեղարկման պատճառով արգելափակվա՞ծ ես։ Ստուգիր տարբերակները մոտակա հանգույցներից, օրինակ՝ Ցյուրիխից, Ամստերդամից կամ նույնիսկ Բրյուսելից։ Արագ գնացքը կամ կարճ չվերթը կարող է արագ լուծում տալ։

Օգտագործիր Trouble Flight-ի փոխհատուցման հաշվիչը

Մի քանի վայրկյանում կարող ես պարզել՝ իրավունք ունես փոխհատուցման, թե ոչ, և որքան կարող ես ստանալ։ Իսկ եթե թվերը լավ են նայվում? Թող մեզ գործը, դու էլ շարունակիր կյանքդ։

Ի՞նչ անել, եթե ամրագրել եմ տուրիստական գործակալության կամ տուր օպերատորի միջոցով

Չկա տարբերություն։

Եթե այն չվերթում էիր, և այն չեղարկվել է վերջին պահին, դու պաշտպանված ես։ Կարևոր չէ՝ վճարել ես միավորներով, օգտվել ես երրորդ կողմի կայքից, թե ամրագրել ես բազմակողմանի շրջագայության շրջանակում։ Քո փոխհատուցումը կապված է չվերթի և իրավիճակի հետ, ոչ թե այն բանի՝ որտեղից կամ ինչպես ես ամրագրել։

Կարո՞ղ եմ ամրագրել այլ ավիաընկերություն, եթե Emirates-ը արագ չի կարող վերաուղղորդել

Իհարկե։ Եթե Մադրիդում եք և հաջորդ Emirates-ի տարբերակը 24 ժամ հետո է, դա չի նշանակում, որ չունեք այլ ընտրություն։ Ստուգեք այլ ավիաընկերությունների թռիչքները, որոնք կարող են ավելի արագ հասցնել ձեզ նպատակակետ՝ երբեմն նույնիսկ այլ եվրոպական մայրաքաղաքով։

Եթե գնում եք Բանգկոկ, Քեյփթաուն կամ Կոլոմբո, օրինակ, կարող եք գտնել այլընտրանքային թռիչքներ մոտակա քաղաքներից, ինչպես Փարիզից կամ Հռոմից։ Եթե մի փոքր ճկունություն ունեք, կարող եք նույն օրը օդ բարձրանալ՝ առանց գիշերելու օդանավակայանի հյուրանոցում։

Բայց Emirates-ն ինձ ասաց, որ դա «օպերացիոն պատճառներով» էր։ Դա ընդունելի՞ է։

«Օպերացիոն պատճառներ»՝ այն մշուշոտ ձևակերպումներից է, որոնք ավիաընկերություններն հաճախ օգտագործում են։ Բայց EC261-ի համաձայն, դա բավարար արդարացում չէ։

Եթե Emirates-ը չի կարող ապացուցել, որ չեղարկումը կապված էր նրանց վերահսկողությունից դուրս գտնվող հանգամանքների հետ (ծայրահեղ եղանակ, քաղաքական անկայունություն, օդանավակայանի փակվածություն), ապա նրանք պարտավորվում են փոխհատուցում տրամադրել։ Իսկ հավատացեք՝ ավիաընկերությունները հազվադեպ են ինքնակամ գումար տալիս։ Ահա թե ինչու գոյություն ունի Trouble Flight։

Մենք գիտենք, թե ինչ փնտրել։ Մենք տարբերակում ենք «տեղին բացատրությունը» և պարզապես հնարած արդարացումը։ Եվ չենք վախենում պայքարել ձեր իրավունքների համար։

Որքա՞ն ժամանակ ունեմ փոխհատուցման դիմելու համար։

Ժամանակ ունեք, բայց մի սպասեք շատ։

Նախկին քաղաքից կախված՝ փոխհատուցման դիմում ներկայացնելու ժամկետը կարող է տատանվել 1-ից մինչև 6 տարի։ Սակայն ավելի լավ է դիմել որքան հնարավոր է շուտ, քանի դեռ մանրամասներն թարմ են, և դուք ունեք բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը։

Ավելին՝ ավիաընկերությունները փոխում են իրենց ներքին համակարգերը, փոխարինում մատակարարներին կամ «կորցնում» ուղևորների գրառումները ժամանակի ընթացքում։ Որքան շուտ դիմեք, այնքան մեծ է հաջողության հավանականությունը։

Էմիրեյթսի չեղարկված թռիչքների իրական օրինակներ

Պատկերացրեք սա՝ Մյունխենից Դուբայ թռչող ուղևորները ընդամենը երկու ժամ առաջ իմանում են, որ իրենց թռիչքը չեղարկվել է՝ առանց որևէ այլընտրանք առաջարկելու մինչև հաջորդ օրը։ Կամ Վիեննայից Բանգկոկ գնացող ուղևորները, ում եվրոպական հատվածը չեղարկվել է «ուշացած ժամանող ինքնաթիռի» պատճառով, բայց իրենք մնացել են՝ իրենց հաջորդող ճանապարհը պարզելու։

Շատերն անգամ չգիտեին, որ այդ խափանման համար կարող էին պահանջել 600 եվրո։ Նրանք մտածում էին, որ միայն նոր ամրագրում կամ փոխհատուցում ստանալն էր լավագույն տարբերակը։

Բայց Trouble Flight-ի միջոցով այդ նույն ուղևորները իրենց հիասթափությունը վերածեցին իրական փոխհատուցման։ Առանց բարդ ձևաթղթերի։ Առանց սպասելու հեռախոսային գծերին։ Մի քանի սեղմումով՝ և վերջ։

Ինչ անել այսօր, եթե ձեր Emirates թռիչքը չեղարկվել է

Ահա ձեր գործողությունների ուղեցույցը՝ առանց ավելորդ ջանքերի․

• ✈️ Պահպանեք ձեր թռիչքի տվյալները՝ թռիչքի համարը, ամսաթիվը և ամրագրման հղումը

• 📱 Պատկերեք էկրանները կամ ծանուցումները, որոնք ցույց են տալիս չեղարկումը

• 🧾 Պահպանեք բոլոր անդորրագրերը՝ հյուրանոց, տաքսի, սնունդ, այլընտրանքային թռիչքներ

• 📤 Այցելեք Trouble Flight-ի փոխհատուցման հաշվարկող գործիքը

• ☕ Թողեք մեզ, որ զբաղվենք ավիաընկերության հետ հարց ու պատասխանով

Դուք արդեն բավարար գլխացավանք ունեք։ Մի կորցրեք ժամանակը՝ սպասելով զանգերի կենտրոններում կամ փորձելով հասկանալ բարդ ավիաընկերության կանոնները։

Ուղևորության խորհուրդ՝ պլանավորեք օդանավակայանի ճկունություն

Եթե ձեր մեկնման քաղաքը մի քանի մոտակա օդանավակայան ունի (օրինակ՝ Բրյուսել + Շարլերուա, Լոնդոն Հիթրոու + Գաթվիք), հաշվի առեք դա վերամրագրելիս։ Կարճ գնացքի ճանապարհը կարող է բացել թռիչքների բոլորովին նոր հնարավորություններ։

Բացի այդ, մտածեք տարածքային օդանավակայանների մասին, ինչպիսիք են Բոլոնիան, Պորտոն կամ Ժնևը՝ հաճախ ավելի լավ կապված, քան մարդիկ կարծում են, և ոչ այնքան խառնաշփոթ, որքան խոշոր կենտրոնները։

Ձեր թռիչքը բաց թողեցիք։ Բայց փոխհատուցումը կարիք չկա բաց թողնել։

Չեղարկված թռիչքները պարզապես անհարմարություն չեն—դրանք իրական խառնաշփոթ են քո ժամանակի, ծրագրերի, երբեմն էլ՝ ֆինանսների համար։ Եթե Emirates-ը մեղավոր է դրա համար, նրանք պետք է պատասխան տան։

Մի թող, որ այսպես վերջանա։ Օրենքը քո կողմն է, և Trouble Flight-ը այստեղ է, որ այն աշխատի քո համար, ոչ թե միայն ավիաընկերությունների։

Մենք գիտենք՝ ինչպես գլուխ հանել բարդ օրենսդրությունից, խուսափողական պատասխաններից ու անհետացած արձագանքներից։ Քեզ մնում է պարզապես լրացնել թռիչքիդ տվյալները, և մենք կպայքարենք, որ ստանաս այն գումարը, որին արժանի ես—հաղթանակ չունենանք, վճարել պետք չի։

Արդեն կորցրել ես տեղդ։ Մի կորցրու նաև փոխհատուցման իրավունքդ։