
Իսկ ո՞վ չի սրտնեղում, երբ թռիչք են չեղարկում, հատկապես եթե դա լրիվ փոխում ա պլաններդ ու թողնում ա քեզ Էքսեթերի օդանավակայանում՝ ձեռնոցը ձեռքիդ։ Էքսեթերը, էն օդանավակայանն ա, որ շատերը սիրում են իր հարմար տեղակայման համար՝ ընդամենը մի շնչած հեռու Դևոնի հեքիաթային բնությունից։ Բայց, միևնույնն ա, հո նա էլ ա օդանավակայան, ուրեմն՝ եղանակից ու տեխնիկական խնդիրներից մինչև ավիաընկերության անսպասելի որոշումներ՝ ամեն ինչ կարող ա տեղի ունենալ։ Այդ ամենի մեջ կարևորը՝ իմանաս քո իրավունքները ու իմանաս՝ ինչ պետք ա անել։
Պատճառները շատ են, ու հաճախ նույն՝ ծանոթ սցենարներն են կրկնվում։ Ահա հիմնականները՝
Էքսեթերը գտնվում ա Անգլիայի հարավ-արևմուտքում, իսկ էստեղ եղանակը կարող ա մի օր արև լինի, հաջորդ օրը՝ մառախուղ, կարկուտ, ձյուն... Զարմանալի չի, որ նման պայմանները կարող են խախտել ողջ ժամանակացույցը։
Ի՞նչ ասես չի պատահում՝ անձնակազմի պակաս, տեխնիկական անսարքություններ, շփոթ երթուղիների մեջ... Մի խոսքով, թռիչքի չեղարկման համար մի պատրվակ միշտ կգտնվի։
Դե՛, երբեմն էլ գործ են խառնում գործադուլները, օդային վերահսկման խափանումները կամ միջազգային արտակարգ իրավիճակները։ Եթե մեկից մեկը կա, էն թռիչքդ հանգիստ կարող ա չեղարկվել։
Բայց՝ մի մոռացի, որ ինչ էլ պատահի՝ դու իրավունքներ ունես։ Որոշ բաներ իմանալով՝ ավելի հեշտ ա լինում գլուխ հանել իրավիճակից։
ԵՄ-ի EC261 կանոնակարգը հատուկ պաշտպանում ա ուղևորներին նման դեպքերում։ Եթե Էքսեթերից մեկնող կամ այնտեղ հասնող թռիչքդ չեղարկվել ա, ապա՝ ինքդ էլ կարող ա քեզ հասնի փոխհատուցում։ Ահա ինչ ա պետք իմանալ՝
Ծանուցման ժամանակը՝ եթե ավիաընկերությունը քեզ տեղեկացրել ա թռիչքից 14 օրից պակաս ժամանակ առաջ, հնարավոր ա՝ փոխհատուցում ստանաս։
Այլընտրանքային չվերթ․ Էս դեպքում ավիաընկերությունը պարտավոր ա քեզ ուրիշ չվերթ առաջարկել նույն ուղղությամբ, կամ էլ վերադարձնել ողջ գումարդ, եթե չես ուզում էլ շարունակել ճանապարհդ։
Փոխհատուցման գումարներ․ Տեղափոխության հեռավորությունից կախված՝ կարող ես պահանջել €250-ից մինչև €600 փոխհատուցում։
Սնունդ ու գիշերակաց․ Եթե երկար ես սպասում, ընկերությունը պարտավոր ա քեզ ուտելիք, ըմպելիք ու օթևան տրամադրել։
Էս իրավունքները գործում են բոլոր ԵՄ-ում գրանցված ավիաընկերությունների դեպքում կամ եթե չվերթը դուրս ա գալիս ԵՄ տարածքից—for example՝ Էքզիթերի օդանավակայանից։ Ի դեպ, նույնիսկ Բրեքսիթից հետո, Բրիտանիայի օրենքները էս հարցում նույնն են մնացել՝ UK261 կարգավորումով։
Եթե հայտնվել ես նման իրավիճակում, էս քայլերը օգնեն քեզ մինիմալացնել անհարմարությունները ու մեծացնել փոխհատուցում ստանալու շանսերդ։
Խոսա ավիաընկերության աշխատակիցների հետ ու պարզիր պատճառը։ Իմանալով պատճառը՝ կիմանաս՝ արժե՞ արդյոք փոխհատուցում պահանջել։
Թող քեզ վերագրանցեն մոտակա չվերթում նույն ուղղությամբ։ Եթե Էքզիթերում արագ տարբերակ չկա, Bristol-ի օդանավակայանն էլ կարող ա բանին օգնել։ Այն ընդամենը 85 մղոն հեռավորության վրա ա ու ավելի մեծ տարբերակներ ունի։
Գնացքով․ Նստի Exeter St David's կայարանից Bristol Temple Meads, հետո ավտոբուս կամ տաքսի։
Մեքենայով․ Մոտ 1 ժամ 30 րոպե ժամանակ ա տանում M5 մայրուղով։
Այլ օդանավակայաններ դիտարկելը կարա օգնի ավելի շուտ տեղ հասնել։
Եթե գումարներ ես ծախսել ուտելիքի, տեղափոխման կամ գիշերակացի վրա՝ հաշիվները պահիր։ Շատ հավանական ա՝ ընկերությունը հետ տա։
Ուզում ես դիմել փոխհատուցման համար՝ ուղիղ ավիաընկերությանը դիմիր։ Բայց եթե նյարդերդ խնայել ես ուզում, Trouble Flight-ը կարա ամեն ինչ քո փոխարեն անի ու գործընթացը հարթ անցնի։
Լավ, Էքզեթերի օդանավակայանը մեծ չէ, բայց ինչ որ հարմարություններ ունի՝ սրճարաններ, խանութներ, անվճար Wi-Fi… Կմնաս այնտեղ սպասելով թարմացումների՝ մի քիչ էլ ժամանակը կանցնի։ Բացի այդ՝ քաղաքն ինքն էլ է մոտիկ․ թռիչքից առաջ մի գնա՝ շրջիր սուրբ Էքզեթերի տաճարում կամ մի խայթիր մշակույթ Royal Albert Memorial թանգարանում։
Եթե լուրջ դադար կամ գիշերվա ուշացում ունես, կարող ես քաղաքում մի լավ թրև գալ կամ գիշերը մնալ մոտակա հյուրանոցներից մեկում՝ Hampton by Hilton Exeter Airport-ում կամ Fair Oak House-ում։
Փոխհատուցում ստանալը հեշտ բան չէ, հատկապես երբ ավիաընկերությունները զլանում են պատասխանել։ Trouble Flight-ը այս ամենը քեզ համար հարթ է դարձնում՝ թղթաբանությունն իր վրա վերցնելով։ Մեր փորձով քեզ ամենայն հավանականությամբ հասանելիք փոխհատուցումն կստանաս՝ մինչև €600 մեկ ուղևորի համար։
Հաղթանակ չկա՝ վճար էլ չկա․ վճարում ես միայն եթե փոխհատուցումն իրականում ստացվում է։
Արագ արդյունքներ․ խնդիրը լուծվում է առանց ավելորդ ձգձգումների։
Իրական մասնագետներ․ մեր թիմը խորը տիրապետում է EC261 կանոնակարգին ու գիտի՝ ինչպես են ավիաընկերությունները փորձելու մերժել հայտդ։
Թռիչքների չեղարկումները տհաճ են, բայց օրը չեն փչացնում։ Եթե Էքզեթերիցդ թռիչքը չեղարկվել է, հնարավոր է՝ լուրջ փոխհատուցում հասնի քեզ։ Թող Trouble Flight-ը քո փոխարեն պայքարի ու օգնեն ստանալ այն, ինչ իսկապես արժանի ես։
Այցելի՛ր մեր կայքը ու անմիջապես սկսիր հայտդ։