
Լոնդոնի Southend օդանավակայանը գուցե այնքան մեծ չէ, որքան Heathrow-ն կամ Gatwick-ը, բայց իր գործը լավ գիտի՝ հատկապես Եվրոպա ուղևորվող մարդկանց համար։ Բայց հա, լինում է, որ թռիչքները չեղարկվում են, ու մարդիկ մնում են օդանավակայանում՝ առանց հստակ պլան։ Եթե քո թռիչքը Southend-ից չեղարկվել է, հնարավոր է՝ կարող ես փոխհատուցում ստանալ՝ ըստ EC 261/2004 կանոնակարգի, որը պաշտպանում է ուղևորների իրավունքները։
Այս հոդվածում կխոսենք՝
Ինչու են Southend-ում թռիչքները չեղարկվում
Ի՞նչ իրավունքներ ունես, երբ թռիչքդ չեղարկվում է
Ինչպե՞ս ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում
Ի՞նչ այլ տարբերակներ կան՝ տեղ հասնելու համար
Ինչպե՞ս ճիշտ կողմնորոշվել ուշացումների ու վերամատուցումների դեպքում
Թռիչքի չեղարկումը միշտ էլ նյարդայնացնող է, բայց եթե հասկանաս պատճառները, գուցե կարողանաս ավելի լավ պլանավորել։ Ամենահաճախ հանդիպող պատճառներն են՝
Southend-ը ծովափին է, ու դրա պատճառով հաճախ լինում են մառախուղ, ուժեղ քամիներ կամ փոթորիկներ։ Այդպիսի եղանակին ավիաընկերությունները նախապես չեղարկում են թռիչքները՝ ուղևորների անվտանգությունը ապահովելու համար։
Տեխնիկական խնդիրներ, անձնակազմի պակաս կամ ժամանակացույցի խափանումներ՝ այս ամենը կարող է հանգեցնել չեղարկման։ Քանի որ Southend-ում թռիչքների քանակը քիչ է, նման խափանումներից հետո վերականգնումը դանդաղ է լինում։
Լոնդոնի օդային տարածքը աշխարհի ամենածանրաբեռնվածներից է։ Եթե Մեծ Բրիտանիայի այլ հատվածում խցանում կամ արտակարգ իրավիճակ է լինում, Southend-ից թռիչքները կարող են ուշանալ կամ չեղարկվել։
Երբեմն ավիաընկերությունների աշխատողները, օդանավակայանի անձնակազմը կամ թռիչքների վերահսկման կենտրոնները գործադուլ են անում, ու դրա հետևանքով Southend-ում ու մոտակա օդանավակայաններում թռիչքները զանգվածաբար չեղարկվում են։
Southend-ից աշխատող էժան ավիաընկերությունները երբեմն ուղղակի չեղարկում են թռիչքը, եթե ուղևորների քանակը քիչ է ու ծախսերը չեն արդարացվում։
ԵՄ կանոնակարգ EC 261/2004-ի համաձայն՝ եթե քո թռիչքը չեղարկվել է, կարող ես ստանալ փոխհատուցում ու աջակցություն՝ կախված իրավիճակից։
Եթե թռիչքդ չեղարկվել է, ավիաընկերությունը պարտավոր է քեզ առաջարկել ամբողջական գումարի վերադարձ կամ նոր տոմս՝ հաջորդ հասանելի թռիչքի համար—even եթե դա ուրիշ ավիաընկերություն է։
Եթե ընտրում ես նոր տոմսը, բայց նույն օրը թռիչք չկա, ապա ավիաընկերությունը պետք է հոգա հյուրանոցը, սնունդը ու օդանավակայանից հյուրանոց տեղափոխումը։
Եթե թռիչքի չեղարկման պատճառը հենց ավիաընկերությունն է, ապա կարող ես ստանալ փոխհատուցում։ Գումարը կախված է թռիչքի հեռավորությունից՝
€250 – մինչև 1,500 կմ թռիչքների համար
€400 – 1,500-ից 3,500 կմ միջակայքում
€600 – 3,500 կմ-ից ավելի (եթե թռիչքը ԵՄ-ից է)
Բայց եթե չեղարկման պատճառը արտակարգ իրավիճակներ են՝ ուժեղ եղանակ, անվտանգության խնդիրներ կամ թռիչքների վերահսկման որոշումներ, ապա փոխհատուցում չեն տալիս։
Եթե կարծում ես, որ փոխհատուցման իրավունք ունես, հետևիր այս քայլերին՝
Պահիր քո բորտային քարտը ու ամրագրման հաստատումը։
Գնա՛ նրանց կայքը ու ուղարկի՛ր պահանջդ ուղիղ։
Հղում արա՛ EC 261/2004 կանոնակարգին ու նշի՛ր, թե ինչ գումար ես պահանջում։
Եթե ավիաընկերությունը անտեսում է կամ մերժում է պահանջդ, կարող ես դիմել մասնագիտացված ծառայության (օրինակ՝ Trouble Flight), որ քո փոխարեն ամեն ինչ կարգավորի ու մեծացնի հաջողության շանսերդ։
Եթե թռիչքդ չեղարկվել է ու շտապ պետք է հասնես տեղ, ահա մի քանի տարբերակ՝
Southend-ը մոտ է Լոնդոնի խոշոր օդանավակայաններին։ Կարող ես փորձել նոր թռիչք գտնել այստեղից՝
London City Airport (LCY) – մոտ 50 րոպե գնացքով
London Stansted (STN) – մոտ 1 ժամ 15 րոպե գնացքով
London Gatwick (LGW) – մոտ 1 ժամ 40 րոպե գնացքով
London Heathrow (LHR) – մոտ 2 ժամ գնացքով
Եթե ուղևորությունդ կարճ է՝ Մեծ Բրիտանիայի ներսում կամ մոտակա եվրոպական քաղաք, գնացքը կարող է լինել արագ ու հուսալի տարբերակ։ Ամենամոտ կայարաններն են՝
Southend Airport Station (ուղիղ գնացքներ դեպի London Liverpool Street)
Southend Victoria Station (կապ ունի այլ UK քաղաքների հետ)
Եթե գնացքների տարբերակները քիչ են, National Express-ը ու FlixBus-ը լավ տարբերակ են՝ մատչելի ավտոբուսներով տարբեր ուղղություններով գնալու համար։ Իսկ եթե վերջին պահին պետք է ճանապարհ ընկնես, BlaBlaCar-ի նման համատեղ ուղևորության ծառայությունները կարող են փրկել իրավիճակը։
Իհարկե, ավիաընկերությունների որոշումները դու չես կարող վերահսկել, բայց մի քանի խորամանկ քայլով կարող ես նվազեցնել ռիսկերը։
Առավոտյան չվերթները ավելի քիչ հավանական է, որ չեղարկվեն, որովհետև դեռ նախորդ օրվա խափանումների ազդեցության տակ չեն։
Էժան ավիաընկերությունները հաճախ չեղարկում են չվերթները, եթե պահանջարկը ցածր է կամ տեխնիկական խնդիրներ են առաջանում։ Եթե ուղևորությունդ կարևոր է, ավելի լավ է ընտրել լիարժեք սպասարկում ունեցող ավիաընկերություն։
Ներբեռնիր ավիաընկերության հավելվածը ու միացրու իրական ժամանակում թարմացումները, որ հնարավորինս շուտ իմանաս, եթե չեղարկում լինի։
Գիտե՛ր, թե ինչ այլընտրանքային տարբերակներ ունես, ու նախապես մտածի՛ր՝ ինչ անել, եթե չվերթդ չեղարկվի։
Southend-ից չեղարկված չվերթը կարող է նյարդայնացնող լինել, բայց եթե գիտես քո իրավունքները ու հնարավորությունները, ամեն ինչ ավելի հեշտ է դառնում։ Եթե չվերթդ չեղարկվել է ավիաընկերության մեղքով, կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում։
Մի թող փողդ սեղանին—ստուգի՛ր քո իրավունքը հենց այսօր ու պահանջի՛ր այն, ինչ քեզ հասնում է։