Չեղարկված թռիչք Աբերդինում

Աբերդինը՝ «Գրանիտե քաղաքը», Շոտլանդիայի ամենաշարժուն ու գունեղ վայրերից մեկն ա։ Հին շենքերով լի քաղաքը, զարմանալի ծովափնյա տեսարանները ու էներգետիկ ոլորտի աշխույժ շարժը դարձրել են Աբերդինը սիրված ուղղություն թե՛ զբոսաշրջիկների, թե՛ գործուղմամբ եկողների համար։ Աբերդինի միջազգային օդանավակայանը (ABZ) կարևոր հանգույց ա, որը կապում ա Շոտլանդիայի հյուսիս-արևելքը Եվրոպայի տարբեր քաղաքների հետ։ Բայց ինչպես բոլոր օդանավակայաններում, այստեղ էլ երբեմն չվերթների չեղարկումները կարող են ամբողջությամբ խառնել քո ծրագրերը՝ լինի դա գործնական, թե հանգստի նպատակով։

Եթե քո Աբերդինից կամ Աբերդին հասնող չվերթը չեղարկվել ա, գուցե մի քիչ շփոթված ու նյարդային զգաս քեզ։ Բայց գիտե՞ս ինչ՝ կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում՝ համաձայն եվրոպական ու բրիտանական որոշ կանոնակարգերի։ Դե արի իմանանք՝ ինչ իրավունքներ ունես որպես ուղևոր, ինչ անել, որ չեղարկման սթրեսը մեղմվի, ու ինչ այլընտրանքային տարբերակներ կան։

Ճանաչենք մեր ուղևորային իրավունքները

Չվերթների չեղարկումները կարգավորվում են ԵՄ կանոնակարգ 261/2004-ով ու UK261-ով։ Այս օրենքները պաշտպանում են ուղևորներին, երբ ճամփորդության ծրագրերը թարս դուրս են գալիս։ Եթե քո Աբերդինից մեկնող չվերթը չեղարկվել ա, ու՝

• Չեղարկման մասին տեղեկացրել են նախատեսված մեկնումից 14 օրից քիչ առաջ,

• Պատասխանատու ավիաընկերությունն ա (օրինակ՝ տեխնիկական խնդիրներ, անձնակազմի պակաս),

• Երթուղին սկսվում կամ ավարտվում ա ԵՄ կամ ՄԹ օդանավակայանով կամ ավիաընկերությամբ,

ապա դու մեծ հավանականությամբ կարող ես ստանալ փոխհատուցում՝ €250-ից մինչև €600՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից։ Բացի դրանից՝ ավիաընկերությունը պարտավոր ա հոգալ քո կարիքները՝ սնունդ, գիշերակաց (եթե պետք ա), կամ այլընտրանքային փոխադրամիջոց։ Հիշի՛ր՝ պահիր բոլոր ծախսերի կտրոնները. շատ դեպքերում դրանք կարող են փոխհատուցվել։

Ինչու՞ են չվերթները չեղարկվում Աբերդինում

Աբերդինի միջազգային օդանավակայանը, ընդհանուր առմամբ, վստահելի է, բայց պատահում է՝ չեղարկումներ լինում են տարբեր պատճառներով.

• Խենթ եղանակը: Պատկերացրու՝ ձյուն, մառախուղ, կամ փչող ուժեղ քամիներ, հատկապես ձմռանը։ Քաղաքը հյուսիսում է՝ եղանակն այստեղ հաճախ անակնկալներ է մատուցում։

• Տեխնիկական խնդիրներ: Թռչող սարքերը երբեմն ձախողում են ունենում, կամ տեխնիկական սպասարկման կարիք կա՝ ի վերջո, ոչ մի օդանավ կատարյալ չէ։

• Ցանցերի գործադուլներ: Երբ դիսպետչերները գործադուլ են հայտարարում, ամբողջ Եվրոպայով թռիչքների ժամանակացույցը կարող է տակնուվրա լինել։

Եթե Աբերդինից քո չվերթը չեղարկվել է այս պատճառներից մեկով, հնարավոր է՝ փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես։ Օրինակ՝ եղանակային պատճառները հաճախ որպես բացառություն են համարվում, իսկ տեխնիկական խնդիրների դեպքում ավիաընկերությունն ավելի հաճախ է պատասխանատվություն կրում։

Ի՞նչ անել, եթե չվերթդ չեղարկվել է

Խուճապի մի մատնվիր, ամեն ինչ ուղղել կարելի է։ Ահա մի քանի քայլ, որ կարող են օգնել՝ իրավիճակն ավելի մեղմ անցկացնելու համար.

1. Պահանջիր այլընտրանքային թռիչք: Ավիաընկերությունը պարտավոր է քեզ տեղ հատկացնել դեպի նույն ուղղությամբ հաջորդ հասանելի չվերթում։ Դա երբեմն կարող է ներառել նաև այլ ավիաընկերությունների չվերթներ։

2. Նայիր մոտակա օդանավակայաններին: Եթե Աբերդինում տարբերակ չկա, կարող ես հաշվի առնել Ինվերնեսի (INV) կամ Էդինբուրգի (EDI) օդանավակայանները։ Ինվերնեսը, օրինակ, մոտ 100 մղոն հեռավորության վրա է՝ հասանելի մեքենայով, ավտոբուսով կամ գնացքով։ Անհրաժեշտության դեպքում ավիաընկերությունը կարող է փոխադրում կազմակերպել։

3. Ստուգիր գիշերակացի տարբերակները: Եթե նոր չվերթը հաջորդ օրն է, ապա ընկերությունն էլ պարտավոր է քեզ հյուրանոցում տեղ տրամադրել ու ճանապարհման/վերադարձի համար փոխադրամիջոց ապահովել։

4. Դիմիր փոխհատուցման: Եթե չեղարկումը ընկնում է UK261 կամ EU261 կանոնակարգերի տակ, սկսիր քո փոխհատուցման գործընթացն անմիջապես։ Trouble Flight-ը կարող է օգնել՝ ընթացքը հեշտացնելու համար։

Մի քանի հուշում՝ չեղարկված թռիչքի դեպքում

• Խաղաղ մնա ու պահիր ձեռքիդ լուրերը՝ Թարմացնելով ավիաընկերության կայքը կամ հավելվածը, ինֆոն կլինի քո առաջը։ Երբ խառնաշփոթ ա լինում, աշխատակիցները հաճախ չեն հասցնում օգնել, ու ինֆորմացիան քեզ իսկապես պետք կգա՝ արագ որոշում կայացնելու համար։

• Պահիր բոլոր թղթերը՝ Քո նստելիկի տոմսը, էլեկտրոնային տոմսերը ու ցանկացած նամակ կամ ծանուցում, որ ստացել ես չվերթի չեղարկման մասին՝ մի կողմ չգցես։

• Փնտրիր օգնություն՝ Օդանավակայանում կան ավիաընկերության աշխատակիցներ, կամ էլ զանգի դրանց թեժ գիծը՝ միակողմանի չմնաս։

• Ունեցիր պլան Բ՝ Աբերդինը լավ է միացած տրանսպորտային ցանցով, ինչը հեշտացնում է այլ օդանավակայան կամ հյուրանոց հասնելը։

Հաճախ տրվող հարցեր

1. Բոլոր չեղարկված չվերթների համար վճարում հասնո՞ւմ է։ Ոչ։ Ամեն ինչ կախված է՝ ինչի՞ համար է չեղարկվել թռիչքը ու ժամանակին տեղեկացվա՞ծ ես եղել։ Եթե եղանակն էր վատը կամ օդանավակայանն էր փակ՝ վճար չի լինում։

2. Որքա՞ն ժամանակ է տևում փոխհատուցման գործընթացը։ Կարող է տարբեր լինել, բայց Trouble Flight–ի օգնությամբ ամեն ինչ ավելի շուտ ու թեթև կլուծվի։

3. Իսկ եթե շտապ գործ ունե՞մ։ Եթե ավիաընկերությունը քեզ հարմար այլ թռիչք չի առաջարկում, կարող ես ինքդ տոմս առնել ու հետո պահանջել փոխհատուցում։ Պարզապես մի մոռացիր նրանց ասել։

Աբերդինը՝ քաղաք, որը կարելի է սիրել

Եթե որոշ ժամանակ մնացել ես Աբերդինում չվերթի չեղարկման պատճառով, մի դժգոհիր։ Քայլիր սիրուն լողափերով, գնա ծովային թանգարան կամ փորձիր տեղական ծովամթերքը՝ գեղեցիկ ռեստորաններից մեկում։ Հանկարծակի ձգձգումը կարող է վերածվել փոքրիկ, բայց սիրուն արկածի։

Վերջին քայլը՝ ստացի՛ր քո փոխհատուցումը հենց հիմա

Եթե Աբերդինում չվերթդ չեղարկել են, մի հուսահատվիր։ Գիտես քեզ ինչ ա պետք? Պարզապես իմանալ քո իրավունքները ու միանգամից գործի անցնել։ Trouble Flight-ն այստեղ ա՝ ամեն ինչ պարզ ու արագ կարգավորելու համար։ Վարձատրությանդ ուղին հենց հիմա սկսի՝ մինչև €600 չես ուզու՞մ ստանալ քո ժամանակի ու նյարդերի դիմաց։

Մի ձգծգիր՝ դիմումդ ուղարկիր, մենք մնացածը կանենք, իսկ դու մտածիր քո հաջորդ ճամփորդության մասին։