Wizz Air kártérítés: Joga van késés, törlés vagy túlfoglalás esetén

Amennyiben az Ön Wizz Air járata legalább 3 órát késett, az utolsó pillanatban törölték, vagy túlfoglalás miatt nem szállhatott fel, Ön akár 250 és 600 euró (vagy az Egyesült Királyság szabályozása szerint 220 és 520 font) közötti pénzbeli kártérítésre lehet jogosult. Az alacsony jegyár nem csorbítja az Ön törvényben rögzített utasjogait. Legyen szó a Wizz Air Hungary, a Wizz Air Malta vagy a Wizz Air UK járatáról, európai és regionális jogszabályok védik az utazását. A Trouble Flight segít Önnek meghatározni a jogosultságát, és néhány kattintással benyújtani az igényét.

Ahelyett, hogy találgatná, mely jogszabályok vonatkoznak Önre, vagy bonyolult jogi keretekkel küzdene, ellenőrizze Wizz Air kártérítési jogosultságát a Trouble Flightnál még ma, és hagyja, hogy szakértőink elintézzék a folyamatot Ön helyett.

Ismerje meg törvényes utasjogait a különböző Wizz Air leányvállalatoknál

A Wizz Air több engedéllyel rendelkező leányvállalaton keresztül üzemeltet járatokat Európában, Észak-Afrikában és a Közel-Keleten. A kártérítési igény benyújtásakor kulcsfontosságú tudni, melyik légitársasági entitás üzemeltette a járatát:

• Wizz Air Hungary Ltd (IATA kód: W6): Székhelye Budapest, magyar légifuvarozói engedéllyel (AOC) rendelkezik.
• Wizz Air Malta Limited (IATA kód: W4): Székhelye Luqa, máltai EASA AOC engedéllyel rendelkezik.
• Wizz Air UK Ltd (IATA kód: W9): Székhelye a London Luton repülőtér, az Egyesült Királyság Polgári Légiközlekedési Hatóságának engedélyével (AOC) rendelkezik.

A 261/2004/EK európai parlamenti és tanácsi rendelet (EU261) értelmében minden, az EU/EGT területén fekvő repülőtérről induló járat teljes körű védelem alatt áll, függetlenül az üzemeltető légitársaságtól. Továbbá az EU/EGT repülőtereire érkező, uniós engedéllyel rendelkező légitársaságok – mint a Wizz Air Hungary (W6) vagy a Wizz Air Malta (W4) – által üzemeltetett járatok szintén az EU261 hatálya alá tartoznak. Az egyes entitásokkal kapcsolatos követelésekről bővebben a Wizz Air Malta kártérítés és az általános Wizz Air kártérítési igények útmutatóinkban olvashat.

Az Egyesült Királyságból induló vagy oda érkező, az Egyesült Királyságban engedélyezett Wizz Air UK (W9) légitársaság járatai esetében a törvényes jogokat az UK261 rendelet szabályozza. Az UK261 az EU261-gyel megegyező védelmet biztosít, de a fix kártérítési összegek brit fontban vannak meghatározva (220, 350 vagy 520 font).

Az EU-n és az Egyesült Királyságon kívüli útvonalakon a Trouble Flight által érvényesített speciális nemzeti jogszabályok védik az Ön jogait:

• Moldovai Köztársaság (HG836/2012 kormányhatározat): A Moldovából induló vagy oda érkező Wizz Air járatokra vonatkozik.
• Albán Köztársaság (2013.02.26-i 1. sz. rendelet): Az Albániából induló vagy oda érkező Wizz Air járatokra vonatkozik.
• Bosznia-Hercegovina (Légiközlekedési törvény 120. cikk): A Bosznia-Hercegovinából induló vagy oda érkező járatokra vonatkozik.
• Szerbia (87/11 sz. légiközlekedési törvény): A Szerbiából induló vagy oda érkező Wizz Air járatokra vonatkozik.
• Törökország (SHY rendelet): A török repülőterekről induló Wizz Air járatokra vonatkozik.

Wizz Air járattörlés: Kártérítési küszöbértékek és feltételek

A Wizz Air járat késése nem jár automatikusan pénzbeli kártérítéssel. A pénzügyi kártérítés törvényes küszöbe az, hogy a járata legalább 3 órával később érkezzen meg a célállomásra a tervezett időponthoz képest.

A kialakult európai joggyakorlat (az Európai Unió Bíróságának Henneveld v Germanwings ügye) szerint a tényleges érkezési időt szigorúan úgy határozzák meg, mint az a pillanat, amikor legalább az egyik repülőgépajtó kinyílik, és az utasok elhagyhatják a gépet, nem pedig az, amikor a kerekek érintik a futópályát.

Ha a késett járat eléri a 3 órás érkezési küszöböt, és a késés a Wizz Air operatív irányítása alatt állt, az EU261 szerinti pénzügyi kártérítés összege a repülési távolságtól függ:

• 250 euró/utas minden 1500 km-nél rövidebb repülőút esetén.
• 400 euró/utas az 1500 km-nél hosszabb EU-n belüli járatok, valamint az 1500 és 3500 km közötti EU-n kívüli járatok esetén.
• 600 euró/utas a 3500 km-nél hosszabb, EU-n kívüli járatok esetén (amely 50%-kal, 300 euróra csökkenthető, ha a végső érkezési késés 3 és 4 óra között van). Megjegyzendő, hogy az EU-n belüli összes járat esetében a kártérítés maximuma a távolságtól függetlenül 400 euró.

A késési szabályokról további részleteket a késedelmes járattal kapcsolatos jogok részben, vagy a részletes Wizz Air késési kártérítési útmutatónkban talál.

Wizz Air járattörlés: Jogok, visszatérítések és kártérítés

Amennyiben a Wizz Air törli a tervezett járatát, az EU261 és az UK261 szerinti törvényes jogai két különálló követelést foglalnak magukban: pénzügyi kártérítést, valamint az átfoglalás vagy a visszatérítés választásának jogát.

Pénzügyi kártérítés (250, 400 vagy 600 euró) akkor jár, ha a Wizz Air az indulás előtt kevesebb mint 14 nappal értesítette Önt a törlésről, kivéve, ha a légitársaság bizonyítani tudja, hogy a törlést rendkívüli körülmények okozták.

Az értesítési időszaktól vagy az indoktól függetlenül a járattörlés jogot ad Önnek arra, hogy az alábbi három lehetőség közül válasszon:

1. A jegy árának teljes visszatérítése 7 napon belül, valamint adott esetben visszajárat az indulási pontra.
2. Átirányítás a végső úti célhoz összehasonlítható szállítási feltételek mellett, a lehető leghamarabb.
3. Átfoglalás a végső úti célhoz egy Önnek megfelelő későbbi időpontra, a rendelkezésre álló ülőhelyek függvényében.

Ha az Ön járata 5 órát vagy többet késik, és úgy dönt, hogy nem utazik el, mert az utazás már nem szolgálja eredeti célját, joga van lemondani a foglalást, és visszakapni a teljes jegyárat. A járattörléssel kapcsolatos átfogó információkért tekintse meg a járattörlési jogokról szóló oldalunkat, a Wizz Air járattörlési szabályairól szóló útmutatónkat, a törölt Wizz Air járatokról szóló útmutatónkat, vagy a dedikált Wizz Air Malta járattörlési útmutatónkat.

Túlfoglalás és beszállás megtagadása a Wizz Airnél

Az fapados légitársaságok néha túlfoglalják a járatokat a kihasználtság maximalizálása érdekében. Ha akaratán kívül nem engedik felszállni a Wizz Air járatára, annak ellenére, hogy időben bejelentkezett és érvényes foglalással rendelkezett, Ön akaratán kívüli beszállás-megtagadás áldozata lett.

Akaratán kívüli beszállás-megtagadás esetén a Wizz Air törvény szerint köteles azonnal kártérítést fizetni (EU261 alapján 250–600 euró, UK261 alapján 220–520 font). Ezenfelül megilleti Önt a jog, hogy válasszon az azonnali jegy-visszatérítés vagy az alternatív átirányítás között, a repülőtéri ellátás mellett. Olvassa el a beszállás megtagadásáról, a túlfoglalt járatok szabályairól és a Wizz Air túlfoglalási kártérítésről szóló forrásainkat, hogy megértse jogait.

Lekésett csatlakozó járatok és pont-pont foglalások

A Wizz Air elsősorban pont-pont légitársaságként működik, szokványos csatlakozó járatok nélkül. Ha két különálló Wizz Air járatot (vagy egy Wizz Air járatot és egy másik légitársaság járatát) önálló átszállással foglalt, a Wizz Air nem jogilag felelős a lekésett második járat pótlásáért.

Ha azonban az első Wizz Air járata 3 órás vagy annál hosszabb késéssel érkezett meg a célrepülőtérre, Ön továbbra is teljes mértékben jogosult törvényes késési kártérítésre az adott első repülési szakaszra vonatkozóan az EU261 vagy UK261 szerint. Ritka esetekben, amikor a járatokat egyetlen, közös jegyfoglalásban rögzítik, a végső úti célhoz mért teljes érkezési késés határozza meg a jogosultságot. Tudjon meg többet a lekésett csatlakozó járat oldalunkon.

Ellátáshoz való jog és költségtérítés

Súlyos járattörlés vagy késés esetén a Wizz Air köteles ingyenes alapellátást biztosítani, amíg Ön a repülőtéren várakozik. Az ellátáshoz való jog a késés időtartamától függően aktiválódik:

• 2 óra vagy több az 1500 km-nél rövidebb járatoknál.
• 3 óra vagy több az 1500 km-nél hosszabb EU-n belüli, és az 1500 és 3500 km közötti EU-n kívüli járatoknál.
• 4 óra vagy több a 3500 km-nél hosszabb, EU-n kívüli járatoknál.

A törvényes ellátás magában foglalja a várakozási idővel arányos ésszerű étkezést és frissítőket, két ingyenes telefonhívást vagy e-mailt, szállodai elhelyezést, ha éjszakai tartózkodás szükséges, valamint szállítást a repülőtér és a szálloda között. Ha a Wizz Air nem biztosít utalványokat vagy elhelyezést, őrizze meg a tételes, számlával igazolt ésszerű költségeit, hogy a Trouble Flight az Ön nevében teljes körű visszatérítést érvényesíthessen.

Rendkívüli körülmények: Amikor a Wizz Air mentesül a felelősség alól

A Wizz Air csak akkor mentesül a törvényes fix kártérítés megfizetése alól, ha bizonyítja, hogy a fennakadást olyan rendkívüli körülmények okozták, amelyeket akkor sem lehetett volna elkerülni, ha minden ésszerű intézkedést megtesznek.

A jogos rendkívüli körülmények közé tartoznak a légteret lezáró súlyos időjárási körülmények, a légiirányítás döntései, az utasok egészségügyi vészhelyzetei vagy a repülőtérre kiterjedő biztonsági riasztások. Ezzel szemben a rutinkarbantartás során feltárt műszaki hibák, az operatív személyzethiány, a személyzet beosztásának hibái vagy a késve érkező repülőgépek a légitársaság működésének velejárói, és nem mentesítik a Wizz Air-t a kártérítés megfizetése alól.

Alapvető bizonyítékok ellenőrzőlistája a Wizz Air kártérítési igényéhez

A gyors és sikeres kártérítési igény biztosítása érdekében gyűjtse össze az alábbi dokumentumokat, amint a fennakadás bekövetkezik:

• Beszállókártyák, e-jegyek és foglalási visszaigazoló számok (PNR).
• A Wizz Air által küldött írásos értesítések, szöveges üzenetek vagy e-mailek a fennakadásról.
• Fényképek vagy képernyőképek a repülőtéri indulási és érkezési kijelzőkről, amelyek igazolják a késési időket.
• A pontos időpont, amikor a repülőgép ajtaja kinyílt az úti célon.
• Tételes nyugták az étkezési, frissítő, szállodai vagy szállítási költségekről, amelyeket Ön fizetett.

Miért érdemes a Trouble Flight segítségével igényelni a Wizz Air kártérítést?

A fapados légitársaságoknál közvetlenül érvényesített kártérítés bürokratikus akadályokba, sablonos elutasító levelekbe vagy hosszas késedelmekbe ütközhet. A Trouble Flight leveszi a terhet a válláról, és kezeli az igénye minden részletét.

Jogi csapatunk felméri a pontos üzemeltető entitást (W6, W4 vagy W9), alkalmazza a megfelelő irányadó jogszabályt (EU261, UK261 vagy kelet-európai regionális szabályok), ellenőrzi a repülési adatokat, és agresszíven érvényesíti az Ön pénzét. Ha járata fennakadást szenvedett, indítsa el Wizz Air kártérítési igényét a Trouble Flightnál még ma, és szerezze meg, ami törvényesen jár Önnek.

Gyakran ismételt kérdések

Mennyi időm van benyújtani a Wizz Air kártérítési igényét?

Az elévülési idő a járat joghatóságától függ, nem a Wizz Air székhelyétől. Például az Egyesült Királyság jogszabályai szerinti igények 6 éves elévülési idővel rendelkeznek (Skóciában 5 év), míg Magyarországon vagy Máltán általában 5 éves a limit, Németországban pedig 3 éves a határidő. A Trouble Flighttal történő gyors benyújtás biztosítja, hogy a bizonyítékok érvényesek maradjanak.

Igényelhetek-e kártérítést, ha a Wizz Air utazási utalványt ajánlott fel?

Igen. Az étkezési vagy utazási utalvány elfogadása egy fennakadás során nem mentesíti a légitársaságot az EU261 vagy UK261 szerinti pénzbeli kártérítési kötelezettség alól, kivéve, ha Ön aláírt egy egyértelmű írásos megállapodást, amelyben kifejezetten lemond a további pénzügyi követelésekről az utalványért cserébe. Ön továbbra is jogosult a pénzbeli kártérítésre.

Milyen kártérítés vonatkozik a London Lutonról vagy Gatwickről induló Wizz Air járatokra?

Az olyan egyesült királyságbeli repülőterekről, mint a London Luton vagy a London Gatwick induló járatokra az UK261 rendelet vonatkozik. A jogosult utasok fix kártérítést kapnak brit fontban: 220 font az 1500 km-ig terjedő, 350 font az 1500 és 3500 km közötti, és 520 font a 3500 km-t meghaladó repülések esetén.

Milyen jogok vonatkoznak a Wizz Air járataira Moldovában, Albániában, Szerbiában vagy Boszniában?

A Wizz Air által üzemeltetett, EU-n és az Egyesült Királyságon kívüli útvonalakra speciális nemzeti utasjogi jogszabályok vonatkoznak, mint például Moldova HG836/2012 rendelete, Albánia 1. sz. rendelete, Szerbia 87/11 sz. törvénye, valamint Bosznia-Hercegovina Légiközlekedési törvényének 120. cikke. A Trouble Flight ezekben a regionális jogi keretekben is érvényesíti az igényeket.

Cselekedjen: Biztosítsa Wizz Air kártérítését

Ne hagyja, hogy a Wizz Air megtartsa azt a kártérítést, amely törvény szerint Önt illeti meg. Akár órákat késett a járata, akár az utolsó pillanatban törölték, vagy túlfoglalás áldozata lett, a Trouble Flight készen áll, hogy érvényesítse az Ön jogait.

Szánjon két percet arra, hogy benyújtsa Wizz Air kártérítési igényét a Trouble Flighthoz most, és hagyja, hogy szakértőink begyűjtsék a kártérítését.