Wizz Air kártérítés: Igényeljen akár 600 eurót késés vagy járattörlés esetén

Amennyiben az Ön Wizz Air járata 3 óránál hosszabb késéssel érkezett meg a végső úti céljára, az indulás előtt 14 napon belül törölték, vagy túlfoglalás miatt megtagadták Öntől a beszállást, Ön jogilag jogosult lehet 250 és 600 euró közötti (vagy az Egyesült Királyság joga szerint 220–520 font) pénzbeli kártérítésre. A jogai az üzemeltető légitársaságtól, az útvonaltól és a zavar okától függnek. A Trouble Flight kártérítési kalkulátorával azonnal ellenőrizheti, jogosult-e kártérítésre, és elindíthatja az igénylést.

A Wizz Air több különböző légiüzemeltetői engedéllyel rendelkező társaságként működik, köztük a Wizz Air Hungary (IATA-kód: W6), a Wizz Air Malta (IATA-kód: W4), a Wizz Air UK (IATA-kód: W9) és a Wizz Air Abu Dhabi (IATA-kód: 5W). Annak ismerete, hogy melyik társaság üzemeltette a járatát, elengedhetetlen annak meghatározásához, hogy melyik utasjogi szabályozás vonatkozik az Ön esetére. Átfogó Wizz Air kártérítési útmutatónkból megtudhatja, hogyan kezeli a Trouble Flight a kártérítési igényeket az összes Wizz Air útvonalon.

A Wizz Air járatokra vonatkozó jogszabályok

Attól függően, hogy honnan indult és hova érkezett a járat, az Ön kártérítési igénye a Trouble Flight által érvényesített alábbi jogszabályok hatálya alá tartozhat:

• 261/2004/EK európai parlamenti és tanácsi rendelet: Minden olyan járatra vonatkozik, amely az EU (beleértve a külső régiókat), Izland, Norvégia vagy Svájc területén lévő repülőtérről indul, valamint azokra az EU-ba érkező járatokra, amelyeket olyan EU-ban bejegyzett légitársaságok üzemeltetnek, mint a Wizz Air Hungary (W6) vagy a Wizz Air Malta (W4).
• UK261 rendelet: Az Egyesült Királyság repülőtereiről induló, vagy az oda érkező, Wizz Air UK (W9) által üzemeltetett járatokra vonatkozik.
• Moldovai Köztársaság HG836/2012 sz. kormányhatározata: A Moldovába induló vagy onnan érkező járatokra érvényes.
• Albán Köztársaság 1. sz. rendelete (2013.02.26.): Az Albániából induló vagy oda érkező járatokra vonatkozik.
• Bosznia-Hercegovina légiközlekedési törvénye (120. cikk): Védi az utasokat a Bosznia-Hercegovinából induló vagy oda érkező járatokon.
• Szerb 87/11 sz. törvény (Légiközlekedési kötelezettségek): A Szerbiából induló vagy oda érkező járatokat szabályozza.
• Török SHY-rendelet: A török repülőterekről induló, vagy Törökországba érkező meghatározott járatokra vonatkozik.

A Wizz Air Abu Dhabi (5W) által üzemeltetett járatok esetében az EU261 rendelet akkor alkalmazandó, ha a gép EU-s repülőtérről indul. Más útvonalakon az adott régióra vonatkozó szabályozások vagy az általános szállítási feltételek az irányadók.

Milyen esetekben igényelhet kártérítést a Wizz Airnél?

Az utasok a következő típusú légi közlekedési zavarok esetén jogosultak pénzbeli kártérítésre:

• Járattörlés: Akkor jár kártérítés, ha a Wizz Air az indulás előtt kevesebb mint 14 nappal törli a járatát anélkül, hogy megfelelő átfoglalást biztosítana. Ismerje meg járattörlés esetén fennálló jogait, olvassa el a Wizz Air járattörlési útmutatónkat, a Wizz Air járattörlési jogokról szóló tájékoztatónkat, tudja meg, mi a teendő, ha törölték a Wizz Air járatát, illetve tájékozódjon a törölt Wizz Air Malta és törölt Wizz Air Abu Dhabi járatokról.
• Járatkésés: Akkor jogosult kártérítésre, ha járata legalább 3 órával a tervezett érkezési időn túl éri el a végső úti célt. A hivatalos érkezési idő az az időpont, amikor legalább egy repülőgépajtó kinyílik, és az utasoknak engedélyezik a kiszállást. Nézze át a késésekkel kapcsolatos utasjogokról, a Wizz Air késési kártérítésről, a késő Wizz Air Malta és a késő Wizz Air Abu Dhabi járatokról szóló részletes útmutatóinkat.
• Beszállás megtagadása és túlfoglalás: Ha a Wizz Air több jegyet adott el, mint amennyi szabad ülőhely van, és emiatt akaratán kívül lemarad a járatáról, azonnali kártérítés jár. Olvasson többet a beszállás megtagadásával kapcsolatos jogairól, a túlfoglalt járatok szabályairól, a Wizz Air túlfoglalási kártérítésről, a Wizz Air Malta túlfoglalási kártérítésről, valamint a Wizz Air Abu Dhabi túlfoglalásról.
• Lekésett csatlakozások és menetrendváltozások: Bár a Wizz Air elsősorban pont-pont járatokat üzemeltet, ha Ön egyetlen foglaláson belül lekésik egy csatlakozást, vagy jelentős menetrendváltozást tapasztal, kártérítés vagy egyéb jogorvoslat illetheti meg. Tekintse meg a lekésett csatlakozásokra vonatkozó szabályokat, a korábbi indulásra vonatkozó információkat és a járatelirányításra vonatkozó tudnivalókat.

Wizz Air kártérítési összegek

A 261/2004/EK rendelet és az UK261 rendelet értelmében a fix kártérítési összeg a repülési távolságtól és az úti céltól függ:

Kérjük, vegye figyelembe: Az EU-n belüli, 3500 km-nél hosszabb járatok (például Nyugat-Európa és távoli EU-s területek közötti hosszú repülések) kártérítése az uniós jogszabályok szerint 400 euróban van maximalizálva. A 3500 km-nél hosszabb, nem EU-n belüli hosszú távú járatoknál, ha a késés 3 és 4 óra között van, a kártérítés összege 50%-kal, 300 euróra (vagy az UK261 szerint 260 fontra) csökken.

Az ellátáshoz való jog: étkezés, szállás és visszatérítés

A fix pénzbeli kártérítésen túl az indulási késést elszenvedő utasokat – az üzemeltető légitársaság hibájától függetlenül – kötelező ellátás illeti meg:

• Ellátási küszöbértékek: Az ellátás 1500 km-ig 2 óra késés után jár; EU-n belüli 1500 km feletti, illetve nem EU-n belüli 1500–3500 km közötti járatoknál 3 óra késés után; minden egyéb esetben pedig 4 óra késés után.
• Mit tartalmaz az ellátás: Ingyenes frissítőket, a várakozási időhöz igazodó étkezést, valamint két ingyenes telefonhívás vagy e-mail lehetőségét.
• Éjszakai késések: Ha a késlekedő járatot másnapra halasztják, a légitársaság köteles ingyenes szállást és a repülőtér és a szállás közötti transzfert biztosítani.
• Visszatérítési lehetőség 5 órás indulási késés esetén: Ha az indulás 5 óra vagy annál hosszabb késést szenved, Önnek joga van elállni az utazástól, és visszakérni a fel nem használt jegyek teljes árát (valamint adott esetben az eredeti kiindulási pontra történő visszajutást), ahelyett, hogy folytatná az utat.

Rendkívüli körülmények: Mikor nem hivatkozhat a légitársaság kifogásokra?

A Wizz Air csak akkor mentesül a törvényben előírt kártérítés megfizetése alól, ha bizonyítani tudja, hogy a fennakadást olyan rendkívüli körülmények okozták, amelyeket minden ésszerű intézkedés megtétele ellenére sem lehetett volna elkerülni.

• Nem rendkívüli (A Wizz Air KÖTELES fizetni): Rutinszerű műszaki meghibásodások, karbantartási problémák, a személyzet hiánya vagy betegsége, illetve általános működési nehézségek. A légitársaság nem háríthatja el a kártérítést azzal, hogy egy technikai problémát „rendkívüli eseményként” jelöl meg.
• Valódi rendkívüli körülmények: A biztonságos repülést veszélyeztető szélsőséges időjárás, légiforgalmi irányítási sztrájk vagy légtérzár, biztonsági riasztások a repülőtéren, politikai instabilitás vagy váratlan madárral való ütközés.
• Bizonyítási teher: A légitársaságot terheli a teljes bizonyítási teher annak igazolására, hogy rendkívüli körülmény állt fenn, és hogy semmilyen ésszerű intézkedés nem előzhette volna meg a késést.

Ellenőrzőlista a kártérítési igényhez szükséges bizonyítékokról

A kártérítési folyamat gyorsítása érdekében gyűjtse össze az alábbi dokumentumokat:

• Beszállókártyák és foglalási visszaigazolások: Őrizze meg a digitális beszállókártyákat, e-jegyeket és a foglalási azonosítót (PNR).
• Tájékoztatások a zavarról: Mentse el a Wizz Air által küldött összes e-mailt, SMS-t vagy alkalmazáson belüli értesítést, amely a késésről vagy törlésről szólt.
• A tényleges érkezési idő igazolása: Jegyezze fel pontosan, mikor ért földet a gép, és mikor nyitották ki az ajtókat az úti célján.
• Részletes költségszámlák: Tartsa meg a késés miatt felmerülő ésszerű költségekről (étel, ital, taxi, szállás) szóló nyugtákat, ha a Wizz Air elmulasztotta az ellátási kuponok biztosítását.

Hogyan segít Önnek a Trouble Flight a Wizz Air kártérítés megszerzésében?

A légitársaságok jogi struktúrái, a joghatósági különbségek és a technikai érvelések közötti eligazodás bonyolult lehet. A Trouble Flight leegyszerűsíti a folyamatot azáltal, hogy kiértékeli a járata adatait, azonosítja a felelős üzemeltetőt (W6, W4, W9 vagy 5W), kiválasztja a megfelelő jogszabályi keretet, és érvényesíti az Ön kártérítési igényét.

Akár a Wizz Air kártérítési űrlapunkat tanulmányozza, akár egy friss fennakadás jogosultságát ellenőrzi, az adatok megadása csak néhány percet vesz igénybe. Ellenőrizze járatát most a Trouble Flight biztonságos kártérítési szolgáltatásával.

Gyakran ismételt kérdések

Mennyi időm van benyújtani a Wizz Air kártérítési igényemet?

Az időkorlát attól az országtól függ, ahol az igényt bíróság elé viszik. Például a magyar jog (Wizz Air Hungary) vagy a német jog szerinti igények esetében általában 3 év az elévülési idő, míg az egyesült királyságbeli vagy máltai jogszabályok szerint akár 6 év is lehet. Azt javasoljuk, hogy az eseményt követően mielőbb nyújtsa be igényét.

Mi a teendő, ha a Wizz Air készpénz helyett kreditet vagy utalványt ajánl?

Az EU261 és UK261 rendeletek alapján a kártérítést készpénzben, banki átutalással vagy csekkel kell kifizetni, hacsak Ön írásban kifejezetten bele nem egyezik az utazási utalvány elfogadásába. Az általános promóciós utalvány elfogadása nem jelenti automatikusan a törvényben biztosított teljes készpénzes kártérítésről való lemondást, kivéve, ha Ön aláírt egy hivatalos megegyezést, amely kifejezetten mentesíti a légitársaságot a készpénzes fizetési kötelezettség alól.

Igényelhetek-e kártérítést lekésett Wizz Air csatlakozás esetén?

A Wizz Air elsősorban pont-pont légitársaságként működik. Azonban, ha az utazását egyetlen foglalási kóddal rendelkező csatlakozásként vásárolta meg, és az eredeti Wizz Air-járat késése miatt késte le a csatlakozást, a jogosultságát a végső úti célon mért késés (3 óra vagy annál több) alapján határozzák meg.