Túlfoglalt járat Málagából

Málaga, a Costa del Sol szíve, igazi utazási központ – évente több millióan fordulnak meg itt. A napsütéses tengerpartok, a gazdag történelem és a pezsgő hangulat miatt nem csoda, hogy ez az egyik legkedveltebb spanyol úti cél. De pont a népszerűsége miatt sokszor előfordul, hogy a járatokat túlfoglalják. Ha te is belefutsz egy ilyen helyzetbe, fontos tudni, mire vagy jogosult, és hogyan szerezheted meg az illető kártérítést.

Mit jelent a túlfoglalás?

A légitársaságok sokszor több jegyet adnak el, mint ahány hely van a gépen – abban bízva, hogy néhány utas úgyis lemondja vagy nem jelenik meg. Viszont ha végül mégis mindenki ott van, valakinek bizony le kell szállnia a gépről. Ez borzasztóan bosszantó tud lenni, főleg, ha már alig várod, hogy elindulj vagy folytasd az utadat a málagai reptérről.

Szerencsére az EU EC261-es rendelete elég erőteljesen védi az utasokat ilyen esetekben. Ez a szabály kötelezi a légitársaságokat arra, hogy felelősséget vállaljanak és kártérítést nyújtsanak az érintett utasoknak.

Mik a jogaid túlfoglalás esetén az EC261 szerint?

Ha túlfoglalás miatt nem engednek felszállni, az EU-s jogszabály alapján több dologra is jogosult vagy. Íme a legfontosabbak:

1. Azonnali segítség: Az adott légitársaságnak kötelessége biztosítani neked ételt, italt és lehetőséget arra, hogy kapcsolatba léphess másokkal (telefon, email, stb.), amíg vársz az új járatra.

2. Másik járat vagy visszatérítés: Választhatsz: kérhetsz másik járatot, amivel eljutsz az úti célodhoz, vagy teljes visszatérítést a jegyed árából. Ha szükséges, szállást és reptéri transzfert is kell biztosítaniuk.

3. Pénzbeli kártérítés: A repülési távolság alapján akár pénzbeli kártérítést is kaphatsz:

   • 250 euró, ha a járat legfeljebb 1500 km-es

   • 400 euró, ha a táv 1500 és 3500 km közötti

   • 600 €-s kártérítés jár a 3500 km-nél hosszabb járatoknál. Fontos! Ha a légitársaság átfoglal egy másik járatra, és emiatt alig késel a célállomásodról, akkor a kártérítés felét visszatarthatják. ## Mit tegyél, ha túlfoglalásba futsz bele a málagai reptéren? Ha a repülőtéren derül ki, hogy nincs hely a gépen, ne ess pánikba! Itt van pár laza, de hasznos tipp, hogyan kezeld a helyzetet: 1. **Nyugi, és irány az ügyfélszolgálat!** Menj oda a légitársaság pultjához, és kérdezd meg, mikor indul a következő járat. 2. **Ments el mindent!** Tartsd meg a beszállókártyádat, foglalási visszaigazolást, és mindenféle írásos kommunikációt. Jó ötlet lefotózni a kijelzőket, vagy a hatalmas sorokat is. 3. **Kérj írásos igazolást!** Mondasd ki a légitársasággal írásban is, hogy megtagadták a beszállást, és miért. 4. **Tudd, mik a lehetőségeid!** Málaga nincs a világ végén—Granada meg Sevilla is könnyen elérhető. Ha itt minden járat tele, nézd meg, onnan nem tudsz-e repülni. Granadába kb. másfél óra kocsival, Sevilla 2 óra. Busz, autóbérlés? Simán megoldható. 5. **Nyújtsd be a panaszt!** Amint újratervezted az utad, keresd fel a légitársaságot vagy egy ilyen ügyekre specializálódott szolgáltatót, például a Trouble Flight-ot. Kelleni fognak a dokumentumok! ## Hogyan kerülheted el a túlfoglalásos mizériát? Sosem lehet tutira kizárni, de ezekkel sokat javíthatsz az esélyeiden: - **Csekkolj be korán!** Aki korán becsekkol, azt ritkábban „felejtik le”. - **Foglald le a helyed!** Ha már a jegyedhez tartozik konkrét ülőhely, kevesebb az esélye, hogy kitúrnak.

   • Legyél törzsutas! Ha benne vagy valamelyik hűségprogramban, nagyobb eséllyel kerülsz előre, ha túlfoglalás van a járaton.

   Miért éri meg Málagába utazni, még ha néha gond is akad

   Még ha időnként bele is futsz egy-egy túlfoglalt járatba, Málagát akkor sem érdemes kihagyni. Akár az Alcazabát fedezed fel, beugrasz a Picasso Múzeumba, vagy elveszel az Atarazanas piaci nyüzsgésében – a város hangulata magával ragadó. A környékbeli városok, például Marbella vagy Nerja, gyönyörű partokkal és nyugodtabb környezettel várnak, ha egy kis pihenésre vágysz a málagai pezsgés után.

   Összegzés

   A túlfoglalás bosszantó lehet a málagai reptéren, de ha képben vagy a jogaiddal és gyorsan reagálsz, nem kell, hogy rémálommá váljon az utazásod. Az EC261-es rendelet neked dolgozik – ha jogosult vagy rá, simán kérheted a kompenzációt, és tovább élvezheted a nyaralást.

   Ha nemrég te is így jártál, ne aggódj – a Trouble Flight segít! Mi levesszük a válladról az ügyintézést, és elintézzük a jogos kompenzációdat. Ne hagyd, hogy egy túlfoglalt járat elrontsa az élményt – cselekedj most, és repülj nyugodtan legközelebb!