Törölték a járatod Tiranában? Tudd meg, mit tehetsz és igényelj kártérítést!

Elég bosszantó tud lenni, ha törlik a járatodat – főleg, ha messze vagy otthonról vagy szoros időbeosztásod van. Ha nemrégiben törölték a járatodat Tirana, Albánia területén, lehet, hogy jogosult vagy kártérítésre az Európai EC 261/2004-es rendelet és az albán helyi jogszabályok alapján, különösen az 1. számú rendelet 7. cikkelye szerint (26.02.2013 dátummal). Ebben az útmutatóban megtudhatod, milyen jogaid vannak utasként, mekkora összegű kártérítésre számíthatsz, és hogyan igényelheted sikeresen.

Mik a jogaid az EC 261 alapján?

Az EC 261/2004 az egyik legátfogóbb légitársasági utasjogi rendelet világszerte. Minden EU-s repülőtérről induló vagy oda érkező járatra vonatkozik, ha azokat EU-s légitársaságok üzemeltetik. Bár Albánia nem tagja az Európai Uniónak, sok Tirana Nemzetközi Repülőtérről (TIA) induló és érkező járatot EU-s légitársaságok működtetnek, így az EC 261 ezekre is érvényes lehet.

Az EC 261 szerint járattörlés esetén kártérítésre jogosult vagy, ha:

1. A járatot a tervezett indulás előtt 14 napon belül törölték.

2. A légitársaság felelős a törlésért (például nem rendkívüli körülmények, mint szélsőséges időjárás vagy reptéri sztrájk okozta).

Ha ezek a feltételek teljesülnek, a távolságtól függően 250 és 600 euró közötti kártérítés járhat neked:

• 250 €: 1,500 km-ig terjedő járatokra

• 400 €: 1,500 km és 3,500 km közötti járatokra

• 600 €: 3,500 km feletti járatokra

Az EC 261 nemcsak pénzbeli kártérítést nyújt, hanem gondoskodási jogokat is biztosít. A légitársaságnak kötelessége étkezést, frissítőket, szükség esetén szállást és reptéri transzfert biztosítani a várakozás idejére.

Az Albán Köztársaság 1. számú rendeletének 7. cikkelye

Az EC 261 mellett Albánia saját szabályozással is védi a légi utasokat. A 2013. február 26-án kiadott 1. számú rendelet 7. cikke további jogokat biztosít azoknak, akik járattörléssel vagy komoly késéssel szembesülnek.

A 7. cikk szerint az Albániában működő légitársaságok kötelesek:

• Világos tájékoztatást adni az utasoknak a járattörlés okairól.

• Alternatív utazási lehetőséget biztosítani vagy teljes visszatérítést ajánlani, ha az utas úgy dönt, hogy nem utazik.

• Alapvető szolgáltatásokat nyújtani, például étkezést, frissítőket és szükség esetén szállást.

Ezen felül az utasok további kártérítésre is jogosultak lehetnek, ha a törlés jelentős kellemetlenséget vagy pénzügyi veszteséget okoz.

Hogyan igényelhetsz kártérítést egy törölt tiranai járat esetén?

Ha törölték a járatodat, és úgy érzed, hogy kártérítés jár neked, kövesd ezeket a lépéseket:

1. Gyűjtsd össze a szükséges dokumentumokat

A kártérítési igény benyújtása előtt készítsd elő az alábbiakat:

• Foglalási visszaigazolás vagy jegy

• Beszállókártya (ha elérhető)

• A légitársaság által küldött értesítés a törlésről

• A törlés miatt felmerült költségekről (pl. étkezés, szállás) szóló számlák

2. Vedd fel a kapcsolatot a légitársasággal

Az első lépés, hogy közvetlenül kapcsolatba lépj a légitársasággal. A legtöbb cég rendelkezik hivatalos panaszkezelési folyamattal. Küldd el minden lényeges adatot, például a járatszámot, az utazás dátumát és a pontos problémát.

3. Nyújtsd be az igényedet a Trouble Flightnál

Ha a légitársaság nem akarja kifizetni a kártérítést vagy csak húzza az időt, akkor érdemes profi segítséget kérned, például a Trouble Flight csapatától. Tapasztalt szakértőink kifejezetten járatkésésekkel és törlésekkel kapcsolatos kártérítési igényekre specializálódtak, hogy neked ne kelljen vesződni vele – csak megkapd, ami jár.

Miért válaszd a Trouble Flightot?

A Trouble Flight már rengeteg utasnak segített sikeresen visszaszerezni a pénzét törölt járatok után. Íme, miért bíznak bennünk ezrek:

• Jártasak vagyunk az EC 261 és helyi szabályozásokban: Ismerjük az európai és albániai utasjogokat, így pontosan tudjuk, hogyan kell kezelni az ügyed.

• Nincs siker, nincs díj: Csak akkor fizetsz, ha sikeresen megszerezzük neked a kártérítést. Nincs kockázat!

• Egyszerű folyamat: Mindent elintézünk helyetted, a kérelem benyújtásától kezdve az egyezkedésig a légitársasággal.

Gyakori kérdések a járattörlési kártérítésről

Q: Mi van, ha a légitársaság utalványt ajánl fel készpénz helyett? A: Az EC 261 alapján jogod van készpénzt kérni. Az utalványt felajánlhatják, de nem vagy köteles elfogadni.

Q: Igényelhetek kártérítést, ha a járatom műszaki hiba miatt törölték? A: Igen! A műszaki problémák általában a légitársaság felelősségi körébe tartoznak, így jogosult lehetsz a kártérítésre.

Q: Mennyi időbe telik a kártérítés kifizetése? A: Ez attól függ, milyen gyorsan reagál a légitársaság, általában néhány héttől akár pár hónapig is eltarthat. A Trouble Flight mindent megtesz, hogy minél hamarabb megkapd a pénzed.

Összegzés

Ha Tirana repterén törlik a járatodat, az teljesen keresztülhúzhatja a terveidet, és felesleges stresszt okozhat. De ha tudod, mit kell tenned, és van egy kis segítséged, könnyedén megfordíthatod a helyzetet! Az EC 261 és az albán Bylaw No 1 alapján jogosult lehetsz kártérítésre. Ha szükséged van támogatásra a kártérítési igényed benyújtásához, keresd fel Trouble Flight csapatát! Mi leegyszerűsítjük az egész folyamatot, hogy neked csak az utazásodra kelljen koncentrálnod.

Indítsd el a kártérítési igényed most, és hagyd, hogy a Trouble Flight intézze a többit!