Tenerifén túl sok az utas? Mutatjuk, mit tehetsz és hogyan kaphatsz kártérítést!

Tenerife, Spanyolország legnagyobb Kanári-szigete, az örök napsütés, a mesés tengerpartok és a vulkáni tájak otthona. Évről évre turisták milliói keresik fel ezt a különleges helyet, legyen szó nyaralásról vagy épp üzleti útról. És bár maga a sziget egy paradicsom, az időnként előforduló túlfoglalt járatok képesek kellemetlen meglepetést okozni. Ha ilyesmivel találkoztál Tenerife-n, ne ess pánikba – vannak jogaid és lehetőségeid is!

Mi az a túlfoglalás?

A túlfoglalás akkor történik, amikor a légitársaság több jegyet ad el, mint ahány ülőhely van a gépen. Hiába tűnik ez furcsának, valójában bevett – és teljesen legális – gyakorlat. Az ok egyszerű: arra számítanak, hogy nem mindenki jelenik meg a beszállásnál. De ha mégis minden utas felbukkan, néhányan hoppon maradnak. Ha te is így jártál, jó tudni, hogy az Európai Unió EC261-es rendelete megvéd téged.

Mik a jogaid az EC261 alapján?

Ha túlfoglalás miatt nem engednek felszállni a gépre, a légitársaságnak kötelező segítséget nyújtania. Mutatjuk, mire számíthatsz:

Azonnali ellátás: Ha két óránál többet kell várnod, jár az ingyenes étel, ital, valamint két telefonhívás vagy e-mail küldés.
Szállás: Ha az új járat csak másnap indul, a légitársaság köteles kifizetni a szállodát és az oda-vissza fuvarod is.
Pénzbeli kártérítés: A megtett távolságtól függően akár 600 eurót is kaphatsz:
- 250 € – ha a járatod 1500 km-nél rövidebb
- 400 € – ha 1500 és 3500 km között van
- 600 € – ha 3500 km fölött repülsz

Fontos: ezek a jogok akkor is érvényesek, ha Tenerife-re érkezel vagy onnan indulsz egy európai légitársasággal.

Mit tegyél, ha Tenerife-n túlfoglalták a járatodat?

Ha egyszer csak azt veszed észre, hogy túlfoglalt járatra kerültél, itt egy laza kis túlélőkalauz, hogy mit csinálj ilyenkor:

Őrizd meg a hidegvéred: Irány a légitársaság ügyfélszolgálata! Kérdezz rá nyugodtan, mi a helyzet, és ha lehet, kérj írásos igazolást a túlfoglalásról – ez jól jön, ha kompenzációt akarsz igényelni.
Dönts, hogy elfogadod-e az ajánlatot: Néha a légitársaság felajánl valamit (pl. utalványt vagy upgrade-et), ha önként átadod a helyed. Ha nemet mondasz, ragaszkodj ahhoz, hogy ingyen átfoglaljanak egy másik járatra.
Ments el mindent: Őrizd meg a blokkot a kajáról, taxiról vagy bármilyen plusz költségről, amit a csúszás okozott. Készíts fotót a beszállókártyáról és minden üzenetről, amit a légitársaságtól kaptál.

Más repterek, más lehetőségek

Tenerifén két nagy reptér van: Tenerife North (TFN) és Tenerife South (TFS). Ha az egyiken nem jutsz fel a gépre, érdemes csekkolni a másikat is. Kb. 60 km-re vannak egymástól, és így juthatsz el egyikből a másikba:

Busz: A TITSA buszok gyakran járnak, olcsók is.
Taxi vagy privát transzfer: Gyorsabb, de zsebbe nyúlós – nagyjából 70–90 euró.
Bérautó: Tökéletes, ha úgyis körbejárnád a szigetet.

Ha eldurvul a helyzet, akkor a közeli szigetek – pl. Gran Canaria vagy La Palma – is jó opciók lehetnek. Komppal simán át lehet jutni, és onnan akár más járatot is találhatsz.

Hogyan kerüld el a túlfoglalást

Ha nem akarsz ilyen szituba keveredni, tartsd be ezt a pár trükköt:

Jelentkezz be időben: Aki későn csekkol be, az nagyobb eséllyel marad hoppon.
Foglalj közvetlen járatot: Az átszállós repülések sokszor csak plusz bonyodalmat jelentenek – főleg, ha túlfoglalásról van szó.
Iratkozz fel a légitársaság értesítéseire: SMS-ben vagy e-mailben rögtön megtudhatod, ha változik valami a járatoddal kapcsolatban.

Így segít a Trouble Flight

Lemaradtál a gépről Tenerifén, mert túlfoglalták? A Trouble Flight pont az ilyen helyzetekre szakosodott! Jártasak vagyunk az EC261-es szabályozásban, és segítünk, hogy megkapd, ami jár. Nézd csak, hogyan működik:

Ingyenes jogosultságellenőrzés: Megadod az utazási adataidat, mi pedig ránézünk, jár-e kártérítés.
Csak akkor fizetsz, ha nyerünk: Az egész ügyintézést átvállaljuk, és ha nem sikerül, nincs költség.
Gyors és egyszerű: A rendszerünk pörgős és átlátható, te pedig közben arra koncentrálhatsz, hogy jól érezd magad.

Tenerife – nem csak a reptéren

Míg a következő járatra vársz, használd ki az időt és fedezd fel Tenerifét! A sziget tele van klassz helyekkel, ahol teljesen kikapcsolódhatsz:

Teide Nemzeti Park: Spanyolország legmagasabb hegye, elképesztő panoráma és túrázási lehetőségek – nem véletlenül UNESCO világörökség.
Strandok: Napozz aranyhomokos partokon, mint a Playa de Las Teresitas, vagy nézd meg a különleges fekete vulkáni strandot, a Playa Jardínt.
Helyi kaják: Kóstold meg a kanári specialitásokat, például a papas arrugadast (sós héjában sült krumpli) mojo szósszal.

Összegzés

A túlfoglalás jól keresztbe tehet a terveidnek, de egy kis rutinnal és segítséggel simán kezelhető. Akár a sziget szépségeit élveznéd, akár új járat után nézel, az a legfontosabb, hogy képben legyél és tudd, mi jár neked. A Trouble Flight mögötted áll – és kiharcolja a kártérítést, amit megérdemelsz, hogy nyugiban utazhass tovább.