Overbooking Norwichban – Mit tehetsz, és hogyan kaphatsz kártérítést

Túl sokan egy gépen Norwichban? Mutatjuk, mi a teendő!

A Norwich Nemzetközi Repülőtérről (NWI) indulni elég kényelmes dolog – egészen addig, amíg a járatodat túl nem foglalják. Igen, ez sajnos gyakori. A légitársaságok gyakran több jegyet adnak el, mint ahány ülés van, abban bízva, hogy néhányan úgysem jelennek meg. De amikor mindenki ott van... valaki hoppon marad. Ha ez veled is megesett, ne ess pánikba – akár 600 eurós kártérítés is járhat neked az EC261-es rendelet alapján.

Miért csinálnak ilyet a légitársaságok?

Röviden: a profitért. Az overbooking, vagyis a túlfoglalás egy jól bevált trükk, hogy maximalizálják a bevételt. Elemzik, hogy jellemzően mennyien nem szállnak fel, és ennek alapján adják el a plusz jegyeket. Az eredmény? Néha olyan utasokat is visszafordítanak, akiknek teljesen érvényes jegyük van. Ilyenkor persze próbálkoznak kuponokkal vagy átfoglalásokkal, de azt nem sietnek elmondani, hogy neked bizony jogilag járhat pénz is.

Milyen jogaid vannak Norwichban, ha túlfoglalnak?

Az EU-s utasjogok (EC261) védenek az ilyen helyzetekben. Ha Norwichból induló járatodon nem engedtek felszállni, mert túl sok az utas, a következő összegű kártérítés járhat neked:

• 250 € – ha az út kevesebb, mint 1500 km

• 400 € – ha 1500 és 3500 km közötti

• 600 € – ha 3500 km fölötti

Ami fontos, hogy:

• A járatod az EU-ból vagy az Egyesült Királyságból induljon.

• A légitársaság hibájából történjen a túlfoglalás.

• Időben becsekkolj.

Mit tegyél, ha a Norwich-i járatodra nem férsz fel?

Ha a reptéren ragadtál, mert nem volt hely a gépen, ne ess kétségbe. Kövesd az alábbi lépéseket:

1. Ne fogadj el rögtön utalványt – A légitársaságok imádják utalványt ajánlani, de ha rábólintasz, lehet, hogy elesel a pénzbeli kártérítéstől.

2. Kérj írásos igazolást – Kérd el papíron, hogy miért nem engedtek fel a gépre (ha túlfoglalták a járatot, ezt muszáj bizonyítani).

3. Tarts meg minden papírt – A beszállókártya, foglalási visszaigazolás és minden kommunikáció az aranyat ér, ha pénzt akarsz visszakapni.

4. Nézz körül más járatok után – Ha sietsz, csekkold a közeli reptereket is, például London Stansted (STN) vagy East Midlands (EMA). Norwichból gyorsan odajutsz vonattal vagy busszal.

5. Indítsd el a kártérítési igényt – Egy megbízható szolgáltató, például a Trouble Flight, segít, hogy a teljes összeget megkapd, ami jár.

Tudsz indulni másik reptérről?

A Norwich-i reptér nem túl nagy, és ha túlfoglalták a gépet, könnyen lehet, hogy órákig vagy akár egy egész napig nem lesz hely másik járatra. Ha gyorsan kell elindulnod, nézd meg a London Stansted-i lehetőségeket – nagyjából két óra alatt ott vagy vonattal. A National Express és a Greater Anglia rendszeresen jár Norwich és Stansted között.

Ha nem gond a hosszabb út, akkor az East Midlands reptér is opció lehet – nagyjából 2 óra 30 perc vonattal és taxival. Lehet, hogy nem a legkényelmesebb, de megmentheti az utazásod, ha máshonnan nem tudsz felszállni.

Mennyi időbe telik, mire megkapod a kártérítést?

Miután benyújtod az igényedet, a légitársaságnak általában 6 hete van, hogy válaszoljon. Persze nem minden cég rohan, hogy fizessen – sokszor próbálják húzni az időt vagy elutasítani a panaszt. De ha ott van mögötted jogi támogatás, sokkal nagyobb eséllyel és gyorsabban megkaphatod a kártérítést. A Trouble Flight átvállalja helyetted a teljes ügyintézést, így neked nem kell idegeskedned a papírmunkán vagy a légitársasággal való csatározáson.

Mi van, ha átfoglalnak egy másik járatra?

Még ha kapsz is egy új járatot, akkor is járhat a kártérítés, ha az átfoglalás miatt legalább három órával később érkezel meg a végcélodhoz, mint eredetileg tervezted.

Emellett az alábbiakra is jogosult lehetsz:

• Ingyenes étkezés és frissítők, ha a várakozás két óránál tovább tart.

• Szállás és transzfer, ha éjszakára is ott kell maradnod.

• Két ingyenes telefonhívás vagy e-mail, hogy tudd értesíteni a családod vagy a főnököd.

Záró gondolat – Ne hagyd, hogy az átfoglalás tönkretegye az utazásodat

Az overbooking elég idegesítő tud lenni, de ha a Norwichból induló járatod érintett volt, akár 600 euró kártérítés is járhat neked. Ne hagyd, hogy a légitársaságok megússzák – tedd meg a lépést most! Jár neked ez a pénz a kellemetlenségekért, mi pedig segítünk abban, hogy tényleg meg is kapd.

👉 Most ellenőrizd, hogy jogosult vagy-e a kártérítésre – pár perc az egész!