Járattúlfoglalás Stornoway-ben: Ismerd meg a jogaid és szerezd meg a kártérítést

Mi a helyzet a túlfoglalt járatokkal Stornoway-ben?

Stornoway, a legnagyobb város Skócia Lewis szigetén, igazi kapu a Hebridák felfedezéséhez. A hangulatos kikötő, a gazdag gael kultúra és a különleges tájak miatt egész évben jönnek ide turisták. Viszont bármennyire is bájos a hely, a Stornoway repülőtér (SYY) elég kicsi, és gyakran előfordul, hogy a járatok túlfoglalás miatt problémásak – főleg azok, amik a skót szárazföldre mennek.

Ez a túlfoglalás azt jelenti, hogy a légitársaság több jegyet ad el, mint ahány ülőhely van a gépen, mert arra számítanak, hogy pár utas úgysem jelenik meg. Ez nekik jó biznisz, de neked elég kellemetlen lehet, ha emiatt nem engednek felszállni. Ha Stornoway-ben emiatt maradtál le a gépről, akkor jó eséllyel jár neked kártérítés a brit és EU-s szabályok alapján.

Mik a jogaid az UK261 és EU261 szerint?

Ha a járatod Stornoway-ből indul, és túlfoglalás miatt nem engednek felszállni, akkor az UK261 szabályozás alapján (ami a Brexit után lépett életbe az EC261/2004 helyett) jogod van kártérítéshez. Ez akkor érvényes, ha a járatod az Egyesült Királyságból indul, vagy brit/EU-s légitársaság üzemelteti. A kártérítés összege akár 600 euró is lehet fejenként, attól függően, milyen hosszú lett volna az út.

A kártérítéshez az alábbi feltételeknek kell megfelelned:

• Időben becsekkoltál.

• Nem önként mondtál le a helyedről, hanem a légitársaság utasított vissza.

• Nem kaptál elfogadható alternatív utazási lehetőséget.

Ha felajánlanak egy másik járatot, akkor is kérhetsz kártérítést, és ha inkább nem utaznál, akkor teljes visszatérítést is kérhetsz.

Így igényelhetsz kártérítést túlfoglalás esetén

Ha Stornoway-ben túlfoglalt járat miatt nem jutottál fel a gépre, akkor ezt tedd:

1. Kérj írásos igazolást a légitársaságtól, amiben leírják, miért nem engedtek felszállni.

2. Kérj másik járatot vagy pénzvisszatérítést – nyugodtan, jogod van hozzá.

3. Őrizd meg az összes blokkot – kajáról, szállásról, plusz utazási költségekről, minden számít.

4. Indíts kártérítési igényt a Trouble Flight oldalán, és hagyd, hogy a profik intézzék helyetted.

A légitársaságok néha utalványokat próbálnak rád sózni a pénz helyett – ne hagyd magad, nem vagy köteles elfogadni. Jogilag készpénzes kártérítés jár.

Alternatív utazási lehetőségek Stornoway-ből

Ha túlfoglalták a géped, és sürgősen el kell jutnod valahová, itt van pár B-terv:

1. Repülj egy másik reptérről

Stornoway elég elszigetelt, de nézd meg, van-e hely Inverness repterén (INV). Onnan sokkal több járat indul nagyobb brit és európai városokba.

Így jutsz el Invernessbe Stornoway-ből:

• Komppal Stornoway-ből Ullapoolba (kb. 2 óra 30 perc).

• Ullapoolból közvetlen busszal Invernessbe (kb. 1 óra 30 perc).

2. Komp + vonat kombó

Másik opció: komp, aztán vonat:

• Szállj fel a CalMac kompra Ullapool felé.

• Ullapoolból busszal az invernessi vasútállomásra.

• Invernessből vonattal mehetsz Glasgowba, Edinburghba, vagy még tovább.

3. Nézz utána last minute helyeknek más légitársaságoknál

Stornoway reptere főleg a Loganair járatait fogadja, de érdemes ránézni az átszállásos lehetőségekre Glasgow (GLA) vagy Edinburgh (EDI) érintésével.

Mit kell biztosítania a légitársaságnak, ha túlfoglalták a gépet

Még ha későbbi járatra is raknak át, amíg vársz, a légitársaságnak ezt kell nyújtania:

• Étkezés és frissítők – ne maradj éhesen!

• Szállás a hotelben – ha ott kell aludnod, ezt is állniuk kellene.

• Transzfer a hotelhez és vissza – nem a te dolgod megoldani.

• Két ingyenes hívás vagy email – hogy tudd értesíteni a családot vagy a munkát.

Ha a légitársaság ezeket nem biztosítja, akkor minden blokkot, számlát őrizz meg, és utólag kérj visszatérítést.

Tipikus kifogások, amikkel a légitársaságok próbálják megúszni a fizetést

Nem ritka, hogy a légitársaságok kibújnának a kártérítés alól különféle indokokkal. Íme, hogyan vágj vissza:

• „Önként mondtál le a helyedről” – ha elfogadtál utalványokat vagy más kompenzációt, lehet, hogy lemondtál további igényekről.

• „Túl sok utas volt, ez operatív okból történt” – ez nem számít rendkívüli esetnek. Jár a kártérítés.

• „Felajánlottunk egy másik járatot” – ez nem mentesíti őket a fizetés alól, hacsak nem volt minimális a késés.

Így segít a Trouble Flight

A kártérítési ügyintézés sokszor idegőrlő, de a Trouble Flight pont erre szakosodott: segít pénzt visszaszerezni, ha túlfoglalták a járatodat. Mi tárgyalunk a légitársasággal, te pedig megkapod, ami jár.

Indítsd el az igénylést még ma – akár 600 eurót is kaphatsz fejenként a Stornoway-ből induló problémás járatod után.

Összegzés

A túlfoglalt járatok Stornoway-ben is okozhatnak kellemetlenségeket, de nem kell anyagi veszteséggel zárnod. Akár vársz a következő gépre, másik reptérre mész, vagy visszakéred a pénzed, jogaidat védi a légiközlekedési szabályozás. Ha a légitársaság nem fizet, a Trouble Flight ott van, hogy harcoljon érted.

Ne hagyd, hogy a légitársaságok kibújjanak – szerezd vissza, ami neked jár!