Késik a járatod Izlandon? Akár 600 euró kártérítés is járhat!

Mit tegyél, ha késik a járatod Izlandon?

Izland maga a csoda – gejzírek, gleccserek, sarki fények... tényleg olyan, mintha egy másik bolygón lennél. De bármennyire is lenyűgöző a táj, egy váratlan járatkésés pillanatok alatt elronthatja az utazást. Ha ott ragadtál Izlandon egy késő járat miatt, akár 600 euró kártérítés is járhat neked az EC261/2004-es szabályozás alapján. Mutatjuk, mire van jogod és hogyan szerezheted vissza, ami jár.

Miért késnek olyan gyakran a gépek Izlandon?

Az időjárás ott elég kiszámíthatatlan – erős szél, hóvihar, vagy épp egy kis vulkánkitörés simán bezavarhat. De nem csak a természet a ludas: műszaki gondok vagy a légitársaság bénázása is okozhat késést. Ha a géped több mint 3 órát késik, és ez a légitársaság hibája, akkor jó eséllyel kártérítésre vagy jogosult.

Jár neked kártérítés?

Az EC261/2004 nevű EU-s szabály szerint akkor jár pénz, ha:

A géped Izlandról indult vagy oda érkezett, és EU-s légitársaság üzemeltette.
A késés 3 óránál több volt, mire megérkeztél.
A késés a légitársaság hibája volt (nem az időjárás vagy valami extra gáz, mint egy vulkán).
A járat az elmúlt 3 évben történt.

A kártérítés összege attól függ, milyen messzire utaztál:

250 euró – ha a táv max. 1500 km.
400 euró – ha 1500 és 3500 km között volt.
600 euró – ha 3500 km fölött repültél.

Így igényeld a kártérítést

1. Nézd át a járatod adatait

Használj ingyenes kártérítés kalkulátorunkat, hogy megnézd, jogosult vagy-e kártérítésre a késésed miatt az EU szabályai szerint.

2. Gyűjtsd össze a papírokat

Amire szükséged lesz:

Repülőjegy és foglalási visszaigazolás
Beszállókártya
A légitársaság késésről szóló igazolása (ha van ilyen)
Nyugták, ha plusz költséged volt a késés miatt

3. Add be az igényed

Sok légitársaság próbál kibújni a felelősség alól, vagy csak húzza az időt. Itt jövünk mi a képbe! A Trouble Flight pont erre szakosodott – mi intézzük a jogi dolgokat, neked csak hátra kell dőlnöd.

Izlandon ezekben a reptereken gyakoriak a késések

Keflavík Nemzetközi Repülőtér (KEF)

Ez Izland fő nemzetközi reptere, évente milliók fordulnak meg itt. A téli viharok és a túlfoglalás gyakran okoznak fennakadásokat.

Reykjavík Belföldi Repülőtér (RKV)

Bár főleg belföldi járatokat szolgál ki, az időjárás miatt előfordulhatnak olyan láncreakciós késések, amik a nemzetközi járatokat is érintik.

Mit tehetsz, ha Izlandon ragadsz a késés miatt?

Foglalj másik légitársaságnál: Nézz körül, van-e másik járat Keflavíkból vagy Reykjavíkból. Ha találsz, érdemes lehet last minute jegyet venni, és utólag visszaigényelni az árát az eredeti légitársaságtól.
Ferry vagy vonat: Ha Izlandon keresztül utaztál volna tovább más északi országba, nézz utána, van-e kompjárat például Dániába vagy Norvégiába.
Maradj egy éjszakára és fedezd fel a környéket: Ha úgy alakul, hogy ott kell aludnod, a légitársaság szállást és étkezést is biztosíthat. Közben felfedezheted Reykjavík nevezetességeit – például a Kék Lagúnát vagy a Hallgrímskirkját.

Mi van, ha a légitársaság nem akar fizetni?

Előfordul, hogy a légitársaság simán elutasítja a panaszt – de ez még nem jelenti azt, hogy ne járna neked kártérítés. Ha a késés az ő hibájukból történt, és nem akarnak fizetni, a Trouble Flight simán jogi útra tereli az ügyet helyetted. Mi intézünk mindent – papírok, jogi hercehurca – neked csak hátra kell dőlnöd, amíg mi harcolunk az igazadért.

Gyakori kérdések

Jár kártérítés, ha az időjárás miatt késett a gépem?

Sajnos durva időjárásnak számít rendkívüli körülmény, így ha vihar, hó vagy vulkán miatt csúszott a járat, a légitársaság nem köteles fizetni.

Mi van, ha a késés miatt lekéstem az átszállást?

Ha egy foglalás alatt volt az egész utad, és Izlandon történt a késés, ami miatt nem értél át a csatlakozó járatra, akkor jó eséllyel jár neked kártérítés.

Számít, hogy melyik légitársasággal repültem?

Bizony, nem mindegy! Ha EU-s légitársasággal utaztál (például Icelandair vagy Lufthansa), akkor Izlandról induló és oda érkező járatokra is vonatkozik a védelem. Ha viszont nem EU-s légitársasággal repültél (mint a Delta vagy az Air Canada), akkor csak akkor jár kártérítés, ha a géped Izlandról indult.

Ne hagyd annyiban – igényeld, ami jár!

Ne hagyd, hogy egy késés tönkretegye az utazásodat anélkül, hogy megpróbálnád visszaszerezni, ami jár. Ha Izlandon késett a járatod, akár 600 eurót is kaphatsz kártérítésként. A Trouble Flight mindent elintéz helyetted – te csak hátradőlsz, és várod a pénzt.

Nézd meg, jogosult vagy-e – egy perc az egész!