Túl sok jegyet adtak el az észt járatra? Akár 600 eurót is kaphatsz!

Mi a helyzet a túlfoglalt járatokkal Észtországban?

A túlfoglalás sajnos nem ritka jelenség, Észtországban sem. A légitársaságok gyakran több jegyet adnak el, mint ahány ülőhely van, mert arra számítanak, hogy úgyis lesz, aki nem jelenik meg. De ha mindenki megérkezik, akkor bizony előfordulhat, hogy valakit nem engednek felszállni. Ha ez veled történik Észtországban, jó hír: az EU 261/2004-es rendelet alapján akár kártérítés is járhat!

Miért csinálják ezt a légitársaságok?

Egyszerű: pénz miatt. A légitársaságok így próbálják maximalizálni a bevételt, hogy akkor is tele legyen a gép, ha pár utas lemondja vagy lekési a járatot. Csakhogy ez néha visszaüt, és te maradsz ülés nélkül. Ilyenkor persze próbálnak másik járatot vagy valami kupont ajánlani, de ne érd be ennyivel—lehet, hogy készpénzes kártérítés jár neked!

Mit mond az EU 261, ha Észtországban túlfoglalás miatt nem engednek felszállni?

Ha az indulás észtországi reptérről történik, vagy EU-s légitársasággal utazol, és nem engednek felszállni túlfoglalás miatt, akkor az EU 261 védelmet nyújt. Íme, amit tudnod kell:

A kártérítés összege 250 és 600 euró között mozog, a távolságtól függően.
A légitársaságnak másik járatot kell biztosítania, vagy teljes visszatérítést.
Jár neked étel, ital, és ha kell, szállás is.
Ha késés van, akkor a reptéri transzfert is állniuk kell.
Elutasíthatod az alternatív ajánlatokat, és akkor is kérhetsz kártérítést.

Mennyi pénzt kaphatsz?

A kártérítés összege attól függ, milyen messzire utaznál:

250 euró jár, ha a táv max. 1500 km (pl. Tallinn–Helsinki).
400 euró jár, ha EU-n belül 1500 km felett vagy EU-n kívül 1500–3500 km között utaznál.
600 € jár a 3 500 km-nél hosszabb utakra (például Tallinn–New York).

Mit tegyél, ha nem engednek felszállni Észtországban

Ne ess pánikba, kérj írásos igazolást a légitársaságtól, hogy miért lett túlfoglalás.
Ne fogadj el utalványt, hacsak nem kapsz mellé korrekt kártérítést is.
Őrizd meg az összes utazási papírt – beszállókártya, jegyek, nyugták, minden jöhet.
Kérj segítséget – étkezés, transzfer, szállás, ha szükséges.
Indítsd el a kártérítési igényt közvetlenül a légitársaságnál vagy egy profi szolgáltatónál, mint a Trouble Flight.

Hol fordul elő túlfoglalás Észtországban

A legnagyobb reptér az országban a Tallinni repülőtér (TLL), innen indul a legtöbb nemzetközi járat. De ha Tartu repülőtérről (TAY) vagy Pärnu repülőtérről (EPU) utazol, ott is előfordulhat túlfoglalás. Ilyenkor érdemes megnézni a közeli alternatív reptereket:

Ha Tallinnból nem tudsz elindulni, próbáld meg a Helsinki-Vantaa repteret (HEL), ami csak 2 órás kompút innen – rengeteg plusz járat indul onnan.
Ha Tartu a kiindulópont, nézz rá a Riga nemzetközi repülőtérre (RIX), ami kb. 3 órás autóút Észtország déli részéről.

Hogyan jutsz el az alternatív repterekhez

Tallinn–Helsinki: Komppal (2 óra) vagy gyors helikopterrel (18 perc).
Tartu–Riga: Közvetlen buszjáratok (3,5 óra) vagy autóval az E67-es úton.

Mely légitársaságoknál gyakori a túlfoglalás Észtországban

Vannak légitársaságok, akiknél gyakrabban előfordul túlfoglalás. Észt utazók szerint ezekkel a cégekkel érdemes óvatosnak lenni:

Finnair – főleg a Tallinn–Helsinki járatokon és azon túl
Lufthansa – ha Frankfurton vagy Münchenen keresztül utazol
Ryanair & Wizz Air – olcsó európai járatok, de néha túl sok jegyet adnak el
airBaltic – rigai központból induló járatoknál is előfordulhat

Ha a légitársaság túlfoglal, nem muszáj elfogadnod az első ajánlatukat. Jogod van tisztességes kártérítéshez az EU 261-es szabály alapján!

Mi van, ha nem akarnak fizetni?

Ha a légitársaság húzza az időt vagy egyszerűen elutasítja a kártérítést, akkor:

Nyújts be hivatalos panaszt az észt Fogyasztóvédelmi és Műszaki Felügyeleti Hatóságnál (TTJA).
Kérj jogi segítséget, vagy fordulj egy kártérítési szolgáltatóhoz.
Lépj kapcsolatba a Trouble Flight csapatával – mi intézzük a papírmunkát és a jogi procedúrát, hogy megkapd, ami jár!

Végső tanács: Ne hagyd ott a pénzed!

A túlfoglalás bosszantó, de nem kell belenyugodnod az igazságtalan bánásmódba. Ha Észtországban nem engednek felszállni a gépre, akár 600 euró kártérítés is járhat. Derítsd ki, jogosult vagy-e, és szerezd vissza a pénzed!