Túlfoglalás a bécsi reptéren – Tudd, mire vagy jogosult és szerezd meg a kártérítést

Túlfoglalt járatok Bécsben – mi a helyzet?

Ha Bécsből repülsz, ne lepődj meg, ha a légitársaság több jegyet ad el, mint ahány hely van a gépen. Ez a trükkös gyakorlat – túlfoglalás – sajnos elég gyakori, a cégek ugyanis arra számítanak, hogy lesznek, akik nem jelennek meg. Csakhogy ha mindenki megjelenik, valakinek bizony le kell szállnia a gépről. Ha veled is ez történt, lehet, hogy jogosult vagy akár EU 261/2004-es rendelet szerinti kártérítésre.

Miért csinálják ezt a légitársaságok?

Egyszerű: több pénzt akarnak keresni. A korábbi utasadatok alapján becslik, mennyien nem jönnek el, és ennek megfelelően adnak el extra jegyeket. Ez nekik jó üzlet, neked viszont bosszúság, ha emiatt nem engednek felszállni.

Mit tehetsz, ha túlfoglalt járat miatt nem utazhatsz Bécsből?

Ne ess pánikba – itt van, mit érdemes tenni:

1. Ne mondj le a helyedről önként, hacsak nem kínálnak olyan kártérítést, amire nyugodt szívvel rábólintasz.

2. Kérj írásos igazolást arról, hogy miért nem engedtek felszállni, és hogy pontosan miért történt a túlfoglalás.

3. Ragaszkodj azonnali segítséghez – például étkezéshez, szálláshoz (ha kell), és új foglalási lehetőségekhez.

4. Nézd meg, jogosult vagy-e kártérítésre az EU 261/2004 alapján.

5. Indíts panaszt a Trouble Flightnál – akár 600 eurót is visszaszerezhetsz.

Jogok túlfoglalt járatok esetén – EU 261 szerint

Ha nem engedtek felszállni túlfoglalás miatt, az EU 261 szerint járhat kártérítés. Az összeg attól függ, milyen hosszú lett volna a repülőút:

• 250 euró 1 500 km alatti járatoknál

• €400 jár neked, ha a repülőút 1 500 és 3 500 km közötti (ezekbe beletartozik a legtöbb EU-n belüli járat is).

• €600 pedig akkor, ha a repülés 3 500 km fölött van.

A légitársaságnak emellett választási lehetőséget kell adnia: átfoglalás vagy teljes visszatérítés. Ha az új gép csak másnap indul, akkor szállásról, étkezésről és fuvarról is gondoskodniuk kell.

Alternatív repterek Bécs közelében

Ha sürgősen másik járatra van szükséged, érdemes megnézni a pozsonyi reptér (BTS) ajánlatait. Csak 55 km-re van Bécstől, ráadásul közvetlen buszjárat visz oda kb. egy óra alatt. Mivel itt általában kevesebb az utas, könnyebb alternatív repülést találni Európán belül.

Hogyan jutsz el Pozsony repterére Bécsből?

• Busszal: Rendszeresen indulnak shuttle járatok a Bécsi Nemzetközi Repülőtérről a pozsonyi reptérre. Utazási idő: kb. 60 perc.

• Vonattal: A Bécsi Hauptbahnhof és Pozsony főpályaudvara között kb. 1 órás az út, onnan egy gyors taxival már ott is vagy a reptéren.

• Taxival: Direkt fuvarral 40–50 perc az út, de ez a legdrágább opció.

Szóval ha Bécsből nincs jó opció, Pozsony simán lehet egy okos megoldás.

Mely légitársaságoknál fordul elő gyakran túlfoglalás Bécsben?

Bármely légitársaság elkövethet túlfoglalást, de egyeseknél ez gyakrabban előfordul a Bécsi Nemzetközi Repülőtéren. A jelentések szerint az alábbi légitársaság neve gyakran felmerül:

• Lufthansa

• Austrian Airlines – Az osztrák nemzeti légitársaság, főleg Bécsből repkednek mindenfelé.

• Ryanair – Fapados, de pörögnek rendesen, szoros menetrenddel.

• Wizz Air – Népszerű választás, ha Európában utazgatnál.

Ha valamelyiküknél túlfoglalással találkozol, ne dobd el a beszállókártyád, és kérj hivatalos igazolást arról, hogy nem engedtek felszállni!

Túlfoglalás vagy törlés – Mi a különbség?

Sokan keverik a túlfoglalást a járattörléssel. Röviden:

• Túlfoglalás: a gép elindul, csak épp nincs helyed rajta, így lemaradsz.

• Járattörlés: a légitársaság lemondja az egész járatot.

Mindkét esetben jogosult vagy kártérítésre az EU 261-es rendelete alapján, de az ügyintézés kicsit eltér.

Mi van, ha utalványt akarnak adni pénz helyett?

Sokszor próbálják megúszni a dolgot utalvánnyal. Mielőtt ráugranál, gondold át ezt a három dolgot:

1. A készpénz mindig jobb – Az utalvány behatárolja, mire használhatod.

2. Szabályokkal jár – Lehetnek kizárt időszakok, lejárati idő, stb.

3. Jogod van pénzbeli kártérítéshez – Ha kéred, kötelesek fizetni.

Tipp: Ha mégis elfogadod az utalványt, kérj írásos visszaigazolást az értékéről és minden feltételről!

Hogyan igényelj kártérítést túlfoglalás miatt Bécsben?

Elsőre bonyolultnak tűnhet, de a Trouble Flight leegyszerűsíti a folyamatot. Csak kövesd ezeket a lépéseket:

1. Add meg a járatod adatait a weboldalukon.

2. Megnézzük, jár-e neked kártérítés az EU 261 alapján.

3. A légitársasággal mi tárgyalunk helyetted, te csak hátradőlsz.

4. Akár 600 eurót is kaphatsz vissza közvetlenül a bankszámládra!

Nálunk nincs nyeremény – nincs díj szabály van: csak akkor fizetsz, ha tényleg visszaszerezzük a pénzed.

Gyakori kérdések

Mennyi idő alatt kapom meg a pénzem?

Ez légitársaságfüggő, de a legtöbb ügy pár héten vagy hónapon belül megoldódik. Van, aki gyorsan intézi, mások meg inkább jogászkodnak, hogy húzzák az időt.

Mi van, ha hónapokkal ezelőtt volt a túlfoglalás?

Semmi gond! Az EU 261-es rendelet alapján akár három évig is benyújthatod a kérelmet.

Jár kártérítés, ha elfogadtam egy másik járatot?

Igen! Ha a célállomásodra több mint három órával később érkeztél, akkor jogosult vagy a kártérítésre, akár átirányítottak másik gépre.

Mi van, ha elutasítja a légitársaság a kérelmem?

Ez gyakori trükk: elsőre nemet mondanak, hátha feladod. Itt lép színre Trouble Flight. Mi beleállunk a jogi harcba és kiállunk melletted.

Végszó

Ha Bécsben túlfoglalták a járatodat, ne hagyd annyiban! Akár 600 eurót is visszakaphatsz! Ellenőrizd, jogosult vagy-e, a többit bízd a Trouble Flight-ra!

Csak add meg az adataidat a weboldalon, és szerezd vissza, ami jár!