Törölték a járatod Alentejóban? Akár 600 eurót is visszakaphatsz!

Alentejo Portugália egyik legszebb vidéke – lankás mezők, régi városkák, érintetlen tengerpartok... minden adott egy álomutazáshoz. Csakhogy néha az álomnak vége szakad, amikor törlik a járatodat, és hirtelen minden füstbe megy. Jó hír viszont, hogy akár 600 eurós kártérítés is járhat neked az EC261/2004 európai szabályozás alapján, ha a járatod Alentejóba vagy onnan indult volna.

Teljesen érthető, ha felbosszant egy törölt repülőút – de nem kell szó nélkül tűrnöd! Mutatjuk, mik a jogaid, milyen alternatív megoldások jöhetnek szóba, és hogyan juthatsz a kártérítéshez egyszerűen és gyorsan.

Miért törlik a járatokat Alentejóban?

Alentejót főként a kisebb Beja repülőtér (BYJ) szolgálja ki, ahol kevés a járat. Sok utas inkább a Lisszoni Portela (LIS) vagy a Faro (FAO) repteret választja, mert onnan jobb az összeköttetés. A járattörlések mögött többféle ok állhat, például:

1. Viharos időjárás

Alentejóban általában meleg és száraz az idő, de amikor jönnek az erős szelek, köd vagy heves esőzések, főleg Bejában, simán törlik a járatokat.

2. Légitársasági bénázás

Kevés személyzet, gépek karbantartása vagy programütközések miatt bármelyik reptéren leállhatnak a járatok – Alentejóban is.

3. Kevés utas

A bejai reptéren néha annyira alacsony az utasszám, hogy a légitársaság inkább összevonja a járatokat vagy teljesen törli őket.

4. Sztrájkok és légiforgalmi korlátozások

Ha a pilóták, légiutas-kísérők vagy irányítók sztrájkolnak, az egész ország légiforgalma megborul, így Alentejóba is nehéz eljutni.

5. Technikai malőrök

Ha egy repülőgép műszaki hibát észlel, ami veszélyezteti a biztonságot, a légitársaságnak le kell mondania a járatot, és más megoldást kell kínálnia.

Mit tegyél, ha törlik az Alentejo-ból induló járatodat?

Nézd meg, jár-e kártérítés

Az EC261/2004 szabályozás szerint, ha az EU-ból induló (vagy EU-s légitársasággal EU-ba érkező) járatodat kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törlik, és a légitársaság hibázott (kivéve rendkívüli eseteket, mint például szélsőséges időjárás vagy biztonsági fenyegetés), akkor kártérítésre vagy jogosult.

A kártérítés összege attól függ, milyen hosszú lett volna az út:

250 € 1 500 km alatti járatoknál
400 € 1 500–3 500 km közötti járatoknál
600 € 3 500 km feletti járatoknál

Keress másik útvonalat

Ha a Beja repülőtérről induló járatodat törölték, nézz körül más lehetőségek után:

Lisbon Portela repülőtér (LIS): Bejától kb. 170 km-re van, és rengeteg napi járat indul innen különböző légitársaságokkal. Vonattal, busszal vagy taxival kb. 1,5–2 óra alatt elérhető.
Faro repülőtér (FAO): Délre, kb. 160 km-re található, és szintén kínál nemzetközi járatokat. Buszok és bérelhető autók is rendelkezésre állnak.
Nézz körül más légitársaságoknál: Ha a saját légitársaságod nem kínál gyors megoldást, érdemes más cégek járatait is megnézni a környéken.

Kérj segítséget a légitársaságtól

Ha törlik a járatodat, a légitársaságnak kötelessége:

Ingyenesen másik járatot biztosítani
Étkezést, szállást és közlekedést nyújtani, ha a következő járat csak jóval később indul
Visszatéríteni a jegyed árát, ha inkább lemondasz az utazásról

Hogyan kérhetsz kártérítést egy törölt járatért?

1. lépés: Szedd össze a papírokat

Ahhoz, hogy elindítsd a kártérítési igényt, ezekre lesz szükséged:

Repülőjegy vagy foglalási visszaigazolás
A légitársaság törlési értesítése
Nyugták plusz kiadásokról (ha volt ilyen)
Kapcsolattartás a légitársasággal – újrafoglalásról vagy visszatérítésről

2. lépés: Nyújts be igényt a légitársaságnál

A legtöbb légitársaságnál van online űrlap erre. Viszont sokszor húzzák az időt vagy elutasítják az igényt, abban bízva, hogy úgyis feladod.

3. lépés: Bízd a Trouble Flight csapatára

Az igény benyújtása elég macerás tud lenni. A Trouble Flight pont erre szakosodott – segítünk azoknak, akik törlés miatt kerültek kellemetlen helyzetbe. Mi intézünk mindent: jogi ügyeket, egyeztetéseket, hogy megkapd, ami jár. Nincs siker, nincs díj – csak akkor fizetsz, ha nyerünk.

Visszatérítést is kérhetsz a kártérítés helyett?

Persze! Ha törlik a járatod, a légitársaságnak választási lehetőséget kell adnia:

Teljes visszatérítés 7 napon belül
Másik járat ugyanarra az úti célra

Fontos: a kártérítés nem ugyanaz, mint a visszatérítés. Akkor is járhat kártérítés, ha elfogadod az új járatot vagy a pénzvisszatérítést.

Mi van, ha „rendkívüli körülmények” miatt törlik a járatot?

Van, hogy a törlés olyan dolgok miatt történik, amire a légitársaság nem tud hatással lenni, például:

Szélsőséges időjárás
Politikai feszültségek
Légiforgalmi irányítók sztrájkja
Biztonsági kockázatok

Ilyen esetekben a légitársaságoknak nem kötelező kártérítést fizetniük, de ettől függetlenül kötelesek vagy visszatérítést adni, vagy másik járatot biztosítani.

Hogyan kerüld el a kellemetlenségeket utazás közben Alentejóban?

Teljesen kizárni a járattörléseket sajnos nem lehet, de van pár tippünk, amivel csökkentheted az esélyét, hogy boruljon a program:

Liszt vagy Faro repteret válaszd Beja helyett – ezek jobban kapcsolódnak a nemzetközi hálózathoz, és ritkábban törlik a járatokat.
Nagyobb légitársaságokkal repülj, akik naponta több járatot indítanak – így könnyebb újrafoglalni, ha mégis gond lenne.
Indulás előtt nézd meg, van-e sztrájk a légitársaságnál – jobb előre tudni, mint a reptéren meglepődni.
Menj ki időben a reptérre, így ha bármi változik, lesz időd nyugodtan intézni.
Utazási biztosítás is jól jöhet – ha törlik a járatot, legalább nem te állod az extra költségeket.

Végszó – Ne hagyd veszni a pénzed!

Ha Alentejóban törölték a járatod, az még nem jelenti azt, hogy oda a nyaralás! Jogod van kártérítéshez, és a Trouble Flight segít, hogy meg is kapd, ami jár. Ha úgy érzed, jogosan kérhetsz kártérítést, ne halogasd – indítsd el az igénylést még ma!

Indítsd el a kérelmet most, és akár 600 eurót is visszakaphatsz!