Késik a járatod az Egyesült Arab Emírségekben? Akár 600 euró kártérítés is járhat

Járatkésés az Emirátusokban? Mutatjuk, mit érdemes tudni!

Az Egyesült Arab Emírségek igazi repülési nagyhatalom – itt található a világ legforgalmasabb légikikötői közé tartozó Dubai Nemzetközi Repülőtér (DXB) és Abu Dhabi Nemzetközi Repülőtér (AUH). Akár üzleti úton vagy, akár nyaralni indultál, egy járatkésés mindig bosszantó tud lenni. De azt tudtad, hogy akár 600 euró kártérítés is járhat neked az európai utasjogok alapján?

Ebben az útmutatóban végigvesszük, hogyan tudsz kártérítést igényelni, mik a jogaid, és mit érdemes tenned, ha az Emirátusokban késik a géped.

Miért késnek a járatok az Emirátusokban?

Rengeteg oka lehet egy késésnek, de az Emirátusokban leggyakrabban ezek állnak a háttérben:

Szélsőséges időjárás: Bár itt általában meleg és száraz az idő, a homokviharok és a köd komolyan megnehezíthetik a látási viszonyokat, ami simán boríthatja a menetrendet.
Légi forgalmi zsúfoltság: Mivel Dubai és Abu Dhabi is óriási nemzetközi légitársaságok központja, néha egyszerűen túl sok gép van a levegőben.
Műszaki problémák: A gépek karbantartása és ellenőrzése néha váratlan késéseket okozhat.
Biztonsági és bevándorlási ellenőrzések: Az Emirátusokban kiemelt figyelmet fordítanak a biztonságra, ami néha lassíthatja az indulást.
Láncreakciós késések: Ha a géped egy másik városból késve érkezik, az a te indulásodra is hatással lehet.

EC 261 – Mik a jogaid, és jár-e kártérítés?

Ha az Emirátusokból utaztál egy EU-s országba európai légitársasággal, vagy ha az EU-ból indultál az Emirátusok felé, akkor jó hírünk van: az EC 261/2004-es rendelet szerint jogod van kártérítésre, ha a járatod késik. Na, nézzük, mikor jár a pénz:

A gépednek legalább 3 órát kell késnie, mire megérkezel a célállomásra.
A késés oka legyen a légitársaság hibája – például műszaki gond, bénázás az időzítéssel, vagy épp nincs elég személyzet.
A járatot EU-s légitársaság (mint az Air France, Lufthansa vagy KLM) üzemeltesse, VAGY az indulás legyen EU-s reptérről.

Mennyi pénz jár?

250 € – ha a táv max. 1500 km.
400 € – ha 1500 és 3500 km között van.
600 € – ha 3500 km fölött van (ez a legtöbb EU–Emirátusok járatra igaz).

Ha a légitársaság azzal jön, hogy rendkívüli körülmények miatt késett a gép (pl. durva vihar vagy légiirányítók sztrájkja), akkor lehet, hogy nem akarnak fizetni. De sokszor csak kifogás – érdemes rákérdezni egy szakértőnél!

Mit tegyél, ha az Emirátusokban késik a járatod?

1. Kérj hivatalos infót a légitársaságtól

Menj oda a check-in pulthoz, a kapuhoz vagy hívd az ügyfélszolgálatot, és kérdezd meg, miért késik a gép.

2. Tartsd meg az utazási papírjaidat

Ne dobd ki a beszállókártyát, jegyet és foglalási visszaigazolást – ezek kellenek a kártérítési igényhez.

3. Kövesd a késést

Használj élő járatkövetőt, mint a FlightRadar24, vagy nézd meg a reptér hivatalos oldalát, hogy pontosan mennyit késett a gép.

4. Kérj segítséget

Ha a késésed már több mint két órás, akkor a légitársaságnak kötelessége gondoskodni rólad:

Kaja és innivaló – ne maradj éhes!
Lehetőség telefonálásra, netezésre – hogy tudd értesíteni a többieket
Szállás, ha az éjszakába nyúlik a dolog – ne a reptéren aludj!

5. Ne ugorj rá az utalványokra azonnal

Előfordul, hogy a légitársaság kajautalványt vagy apró kedvezményt kínál kárpótlásként. Vigyázz – ha elfogadod, lehet, hogy lemondasz a teljes kártérítésről!

6. Indítsd el a kártérítési igényed

Ha a járatod megfelel a kártérítési feltételeknek, ne halogasd! Benyújthatod közvetlenül a légitársaságnál, vagy rábízhatod egy profi csapatra, mint a Trouble Flight – ők mindent elintéznek helyetted.

UAE nagyobb repterei – ahol gyakoriak a késések

Dubai Nemzetközi Repülőtér (DXB)

A világ egyik legforgalmasabb reptere, évente több mint 80 millió utassal. Késések főleg az európai járatoknál fordulnak elő.

Abu Dhabi Nemzetközi Repülőtér (AUH)

Az Etihad Airways központja, sok hosszú távú járattal Európába, Ázsiába és Észak-Amerikába.

Sharjah Nemzetközi Repülőtér (SHJ)

Egyre népszerűbb a fapados légitársaságok körében, de késések itt is előfordulnak – főleg olcsóbb járatoknál.

Alternatív megoldások utazáshoz

Ha nagyon sürgősen el kell jutnod valahová, és a járatod durván késik, nézz körül közeli reptereken:

Ha Dubajban vagy, nézd meg az Abu Dhabi repteret (AUH) – lehet, hogy van jobb opció.
Ha Abu Dhabiban vagy, Dubai (DXB) és Sharjah (SHJ) kb. 90 perc autóval – simán elérhető.

Az Egyesült Arab Emírségekben szuper a közlekedés – buszok, taxik, bérelhető autók mindenhol, szóval ha repteret kell váltani, az sem nagy ügy.

Mi van, ha nem csak késik, hanem törlik a járatod?

Előfordulhat, hogy a késésből járattörlés lesz, és ilyenkor plusz jogok is járhatnak neked:

Teljes visszatérítés VAGY új repjegy díjmentesen.
Ha az új járat csak másnap indul, akkor a légitársaságnak szállást és transzfert is biztosítania kell.
Akár 600 euró kártérítés is járhat, a távolságtól függően.

Tipp: Ha törlik a járatod, nézz körül más emirátusi reptereken is. Sok légitársaság naponta többször is repül Dubai, Abu Dhabi és Európa között.

Így igényelhetsz kártérítést az UAE-ben

Ha egyedül próbálod intézni, az hosszadalmas lehet – a légitársaságok gyakran halogatják a választ vagy alaptalanul elutasítják a kérelmet. Ehelyett bízd a dolgot a Trouble Flight-ra:

Gyors és stresszmentes: Csak add meg a járatod adatait, mi intézzük a jogi részt.
Nincs siker, nincs díj: Csak akkor fizetsz, ha tényleg megszerezzük a pénzed.
Tapasztalt csapat: Ismerjük a légitársaságok trükkjeit, és tudjuk, hogyan védjük meg a jogaidat.

Végszó

Repülőtéri várakozás az UAE-ben egy késés miatt? Senki sem rajong érte. De nem kell beletörődnöd! Ellenőrizd most, hogy jár-e kártérítés, és igényelj akár 600 eurót! Ha az elmúlt 3 évben késett a járatod, még most is benyújthatod az igényt. Ne hagyd, hogy a légitársaság megtartsa, ami neked jár – szerezd vissza, ami megillet!