Késik a járatod Görögországban? Íme, mit tehetsz!

Görögország igazi álomdesztináció: napsütötte szigetek, lenyűgöző történelmi romok, és lüktető kultúra mindenütt. Akár az athéni Akropoliszt fedezed fel, akár a Kükládok körül hajókázol, vagy Kréta tengerpartjain sütkérezel, biztos lehetsz benne, hogy felejthetetlen élmények várnak rád. De még a paradicsomban is becsúszhat néha egy kis malőr – például késik a géped. Nem árt tudni, mire vagy jogosult, és mit tehetsz, ha Görögországban ér utol egy ilyen kellemetlenség.

Utasjogok Görögországban – Mire figyelj?

Ha a járatod Görögországból indul vagy oda érkezik, és késik, akkor jó eséllyel kártérítés jár neked az EC261 nevű uniós rendelet alapján. Görögország tagja az EU-nak, így ez a szabályozás itt is érvényben van: minden EU-n belüli járatra, EU-ból induló, vagy EU-s légitársaság által üzemeltetett járatra vonatkozik.

A szabály szerint a légitársaságnak bizonyos feltételek teljesülése esetén kötelessége gondoskodni rólad és akár pénzt is fizetni:

2 óránál hosszabb késésnél: Ingyenes étel, ital, és lehetőség telefonálásra vagy e-mailezésre – ezek minimum járnak. Ha hosszabban várakozol, akár szállást és reptéri transzfert is kötelesek biztosítani.
3 óránál nagyobb késésnél: Ha a célállomásodra legalább háromórás csúszással érkezel meg, jogosult lehetsz pénzbeli kártérítésre – kivéve, ha a késést rendkívüli körülmények okozták (pl. vihar, légiforgalmi sztrájk).
Mennyi pénz járhat? A repülés távolságától függően akár 600 eurót is kaphatsz fejenként.

Mit tegyél, ha Görögországban késik a járatod?

Ha a géped késik, ne ess pánikba! Van néhány dolog, amit érdemes azonnal megtenned, hogy érvényt szerezz a jogaidnak:

Először is, csekkold a késést: Nézd meg online vagy a reptéri kijelzőkön, mi a helyzet a járatoddal. A légitársaságoknak illik időről időre friss infókat adniuk.
Kérj írásos igazolást: Jó, ha van egy papír a kezedben a késésről – miért történt, mennyi ideig tartott. Ez később nagyon jól jöhet, ha kártérítést szeretnél kérni.
Őrizd meg a blokkokat: Ha költöttél valamire (kaja, taxi, szállás) a késés miatt, minden nyugtát tegyél el. Ha a légitársaság nem segített, kötelességük visszatéríteni ezeket a költségeket.
Ne kapd be az első kompenzációt: Előfordulhat, hogy felajánlanak utalványt vagy valami apróbb összeget. Vigyázz, ha elfogadod, lehet, hogy lemondasz a teljes kártérítésről!
Indítsd el a kárigényt: Panaszt tehetsz közvetlenül a légitársaságnál, vagy kérhetsz segítséget egy profi cégtől, például a Trouble Flighttól – így nagyobb eséllyel jársz sikerrel.

Miért késnek gyakran a görög járatok?

Görögország nyáron igazi turista-paradicsom, szóval nem meglepő, ha néha beüt a késés. Íme pár ok:

Szezonális zsúfoltság: Athén vagy Szantorini reptér például gyakran bedugul főszezonban.
Időjárás: Az Égei-tengernél gyakoriak az erős szelek, amik simán boríthatják a menetrendet.
Légiforgalmi sztrájkok: Előfordul, hogy a légiforgalmi irányítók beszüntetik a munkát – ez pedig az egész légi közlekedést lelassítja.
Műszaki problémák: Akár egy rutin karbantartás is megakaszthat egy járatot, ha valami nem stimmel a géppel.

Kaphatsz kártérítést, ha Görögországban késett a járatod?

Persze, hogy lehet! Ha a járatkésésed megfelel az EC261 szabályainak, akkor bizony járhat a kártérítés. Itt egy gyors összefoglaló:

Több mint 3 órás késés: Ebben az esetben alapból jogosult lehetsz kártérítésre – kivéve, ha valami rendkívüli dolog okozta a csúszást.
Sztrájkok miatti késések: Ha a légitársaság dolgozói (mint a pilóták vagy a személyzet) sztrájkolnak, az még belefér a kártérítésbe. Viszont ha reptéri dolgozók vagy légiirányítók az okai, az már ritkán számít bele.
Műszaki problémák: Ha olyan technikai gondok miatt maradsz a földön, amit a légitársaság is meg tudott volna előzni, akkor szintén járhat a kompenzáció.

Görögország felfedezése – amíg várakozol

Késik a géped? Bosszantó, tudjuk... de közben miért ne hoznád ki a legtöbbet abból, hogy épp Görögországban vagy?

Athéni Nemzetközi Repülőtér: Pattanj be egy taxiba, és irány a belváros! Az Akropolisz vagy a Plaka negyed hangulatos éttermei garantáltan feldobják a napod.
Thesszaloniki Repülőtér: Sétálj végig a parti sétányon vagy igyál meg valamit a menő kávézók egyikében – a helyi életérzés elég gyorsan elvarázsol.
Santorini Repülőtér: Nézz körbe a híres kaldera panorámájában vagy ugorj be egy közeli borászatba egy pohár helyi nedűért.

Miben segít a Trouble Flight?

A görögországi kártérítési ügyintézés elsőre bonyolultnak tűnhet – de itt jön a képbe a Trouble Flight. Mi pontosan az ilyen késésekre szakosodtunk, és levesszük a terhet a válladról.

Velünk:

Mi tartjuk a kapcsolatot a légitársasággal – neked ezzel nem kell foglalkoznod.
Mindent megteszünk, hogy a lehető legnagyobb összeget (akár 600 eurót!) kihozd az ügyből.
És csak akkor fizetsz, ha sikerrel jártunk – nincs nyeremény, nincs díj.

Következtetés

Ha Görögországban késik a járatod, az könnyen keresztbe húzhatja a terveidet – de ha tisztában vagy a jogaiddal, nem kell még több kellemetlenséggel számolnod. Akár az athéni reptéren ragadtál, akár egy kisebb szigeten, az EC261 ott van, hogy megvédjen. Dokumentáld a késést, igényeld a kártérítést, és bízd magad a Trouble Flight profi csapatára!

Görögország szépsége megéri a várakozást – és ha jól felkészülsz, akkor a váratlan helyzetekből is ki tudod hozni a legtöbbet.