Vol annulé à Stornoway – Tes options et comment récupérer une indemnité

Vol annulé à Stornoway ? Voici ce que tu peux faire

Situé sur l’île de Lewis, en Écosse, l’aéroport de Stornoway (SYY) est la porte d’entrée vers les Hébrides extérieures. En général, les vols depuis ce petit aéroport régional se passent sans souci, mais parfois, ça capote à cause du mauvais temps, de soucis techniques ou de décisions prises par la compagnie. Si ton vol a été annulé, tu pourrais avoir droit à une indemnisation selon les règles UK261 et EC261.

Dans ce guide, on t’explique pourquoi les vols sont parfois annulés à Stornoway, quels sont tes droits, quelles alternatives tu peux envisager, et surtout comment récupérer jusqu’à 600 € d’indemnisation.

Pourquoi les vols sont annulés à Stornoway ?

L’aéroport de Stornoway est très exposé aux caprices de la météo, vu sa position dans l’Atlantique Nord. Voilà les raisons les plus fréquentes d’annulation :

1. Conditions météo extrêmes

• Vent fort, tempêtes, brouillard… c’est monnaie courante dans les Hébrides, et ça rend les décollages/atterrissages trop risqués.

• En hiver, les annulations liées à la météo sont encore plus fréquentes.

2. Problèmes techniques ou organisationnels

• Pannes mécaniques ou retards de maintenance peuvent clouer les avions au sol.

• Pas assez de personnel à bord à cause de soucis de planning ou de grèves.

3. Pas assez de passagers

• Comme c’est un petit aéroport, les compagnies annulent parfois si le vol n’est pas rentable.

4. Restrictions du contrôle aérien

• Les aéroports pas loin comme Inverness (INV) ou Glasgow (GLA) peuvent vite se retrouver surchargés, ce qui peut provoquer des annulations en chaîne... et Stornoway en fait souvent les frais.

Vol annulé au départ de Stornoway : t’as droit à une indemnisation ?

Si ton vol depuis Stornoway a été annulé à la dernière minute (moins de 14 jours avant le départ), tu pourrais bien avoir droit à une compensation selon les règles UK261 et EC261.

Ce que tu peux réclamer

• Vols courts (jusqu’à 1 500 km) : Jusqu’à 250 € par personne

• Vols moyens (1 500 – 3 500 km) : Jusqu’à 400 € par personne

• Vols longs (plus de 3 500 km) : Jusqu’à 600 € par personne

Attention, si l’annulation est due à un truc imprévu genre météo extrême, là c’est mort pour l’indemnisation.

Ce que la compagnie doit te proposer

Même si t’as pas droit à une compensation en cash, la compagnie doit quand même te filer :
✔ Un vol de remplacement ou un remboursement complet
✔ De quoi manger et boire pendant l’attente
✔ Une nuit d’hôtel si le vol de remplacement est prévu le lendemain
✔ Le transport entre l’aéroport et l’hôtel si besoin

Comment continuer ton voyage depuis Stornoway

Ton vol est annulé et t’as pas envie de poireauter ? Voilà quelques options pour poursuivre ton trajet :

1. Regarde les vols dispo depuis Inverness (INV)

• L’aéroport d’Inverness est le plus proche avec plus de connexions, donc ça vaut le coup d’y jeter un œil.

• Comment y aller : Prends le ferry entre Stornoway et Ullapool (environ 2h30), puis saute dans un bus ou un taxi direction aéroport d’Inverness (compte 2h de route).

2. Pense au ferry pour rejoindre le continent

• La compagnie Caledonian MacBrayne assure la liaison entre Stornoway et Ullapool.

• Une fois sur le continent, tu peux prendre le train ou conduire jusqu’à Glasgow, Édimbourg ou Aberdeen pour avoir plus d’options de vol.

3. Passer par Glasgow ou Édimbourg

• Si tu vises une grande ville du Royaume-Uni, les vols depuis Glasgow (GLA) ou Édimbourg (EDI) sont souvent plus fiables.

• Pour y aller, prends le ferry puis un bus direct ou un train depuis Inverness.

Que faire juste après l’annulation de ton vol

Si tu te retrouves à l’aéroport de Stornoway et que ton vol est annulé, voici les réflexes à avoir :

Étape 1 : Parle à la compagnie aérienne

• Demande pourquoi le vol a été annulé et s’il y a une compensation ou un autre vol proposé.

Étape 2 : Demande une preuve d’annulation

• Parfois, les compagnies évitent de payer en invoquant la météo ou des circonstances exceptionnelles.

• Exige un document officiel qui explique clairement la raison de l’annulation.

Étape 3 : Garde tous tes reçus

• Si tu réserves un hôtel, achètes à manger ou prends un autre moyen de transport, garde bien tous les justificatifs.

• La compagnie est censée te rembourser les frais raisonnables selon les droits des passagers.

Étape 4 : Vérifie si tu peux toucher une indemnité

• Tu peux utiliser le test d’éligibilité gratuit de Trouble Flight pour savoir si t’as droit à une indemnisation.

Les compagnies qui partent de Stornoway – T’as droit à quoi ?

Voici les compagnies qui décollent de l’aéroport de Stornoway et qui doivent respecter les règles d’indemnisation UK261 :

✈ Loganair – Annulations fréquentes à cause du temps ou de soucis techniques
✈ British Airways – Certains vols opérés via des partenaires
✈ Autres compagnies régionales – Si ça part du Royaume-Uni, c’est soumis aux règles UK261

Si ton vol avec l’une de ces compagnies a été annulé, t’as peut-être droit à une compensation.

Des vraies galères de passagers – Annulations à Stornoway

✈ "Mon vol Stornoway–Édimbourg a été annulé à cause du mauvais temps, et la compagnie m’a laissé me débrouiller. J’ai dû prendre un ferry pour Ullapool, puis un bus de dernière minute pour Glasgow pour choper un autre vol. Trouble Flight m’a aidée à récupérer 250 € pour le stress." – Sarah T.

✈ "Loganair a annulé mon vol à la dernière minute, j’étais coincé à Stornoway. J’ai réussi à trouver un vol depuis Inverness, mais j’ai payé le ferry de ma poche. Après avoir déposé une réclamation avec Trouble Flight, j’ai été remboursé et j’ai touché 250 € en plus." – James W.

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