Que faire en cas de vol Air Serbia retardé ? Vos droits et comment obtenir une indemnisation

Bienvenue dans notre guide sur la gestion des retards de vols Air Serbia ! Ici, on va passer en revue les causes les plus courantes des retards, vos droits en tant que passager, et comment réclamer une indemnisation pour les désagréments subis. Lisez la suite pour savoir comment gérer au mieux un vol Air Serbia retardé.

Pourquoi les vols Air Serbia sont-ils retardés ?

Les retards de vol chez Air Serbia peuvent arriver pour plein de raisons : météo capricieuse, soucis techniques avec l'appareil, ou encore galères opérationnelles à l'aéroport. Parfois, la compagnie aérienne n'y peut rien, comme en cas de grève du personnel ou de problèmes de sécurité. Peu importe la raison, un retard reste frustrant et stressant pour les passagers... Mais bonne nouvelle : vous avez des droits !

Vos droits en cas de retard de vol Air Serbia

Si votre vol Air Serbia prend du retard, vos droits dépendent de la durée du retard. Selon la réglementation européenne 261/2004, vous avez droit à une assistance et à une indemnisation dès que le retard dépasse trois heures. En plus, la compagnie doit vous fournir des infos claires et précises sur l’état du vol et les options à votre disposition.

Côté assistance, vous pouvez prétendre à un repas et des rafraîchissements, ainsi qu’à deux appels téléphoniques ou e-mails gratuits. Si le retard dépasse cinq heures, vous avez même le choix entre un remboursement ou un réacheminement sur un vol ultérieur.

Concernant l’indemnisation, tout dépend de la distance du vol et du retard subi. Pour un vol de moins de 1 500 km, c'est 250 €. Entre 1 500 et 3 500 km, c'est 400 €. Et pour les vols de plus de 3 500 km, l'indemnisation grimpe à 600 €.

Il faut savoir qu'il y a des exceptions au droit à l'indemnisation, comme le mauvais temps ou des circonstances extraordinaires. Mais si vous avez un doute sur vos droits, vous pouvez toujours contacter Air Serbia ou déposer une réclamation auprès de l'Autorité de l'aviation civile.

Comment réclamer une indemnisation pour un vol Air Serbia retardé : les étapes à suivre

Si votre vol Air Serbia a été retardé, vous avez droit à une indemnisation selon la réglementation européenne EC 261/2004. Mais pour l'obtenir, il faut suivre quelques étapes et faire la demande dans un certain délai.

Première chose à faire : notez bien tous les détails du vol, comme la date, l'heure et le numéro de vol. Pensez aussi à conserver la confirmation de réservation et la preuve de paiement.

Une fois toutes ces infos réunies, vous pouvez envoyer votre demande directement à la compagnie aérienne, ici Air Serbia. Vous pouvez le faire par e-mail ou courrier postal, en joignant tous les documents nécessaires.

Sinon, vous pouvez passer par un service d'aide à la réclamation. Ces services s’occupent de soumettre votre demande à la compagnie aérienne et vous assistent pour réunir les documents requis.

Attention, il y a des délais à respecter ! En général, vous avez jusqu'à 2 ans après la date du vol retardé pour déposer votre réclamation.

Comment Trouble Flight peut vous aider

Trouble Flight, c’est le service qui s’occupe de tout quand votre vol est retardé ou annulé. Vous avez un souci avec un vol Air Serbia ? Pas besoin de vous prendre la tête avec les démarches compliquées de remboursement. Avec Trouble Flight, c’est rapide et sans stress : vous nous donnez vos infos de vol, et hop, on s’occupe du reste ! On vous aide à récupérer l’indemnisation à laquelle vous avez droit, et en plus, on le fait vite et sans frais. Alors, pourquoi perdre votre temps ? Confiez-nous votre demande et laissez-nous faire le boulot. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus !

Conclusion

Un vol Air Serbia retardé, c’est toujours embêtant. Mais ne laissez pas ça gâcher votre journée ! Connaître vos droits et savoir comment réclamer une indemnisation, c’est essentiel. Et si jamais vous voulez éviter les tracas, Trouble Flight est là pour vous simplifier la vie. Ne vous laissez pas impressionner par les procédures, prenez les choses en main et réclamez ce qui vous revient !