Ylitäyteen buukatut lennot Virossa – tiedä oikeutesi ja hae korvausta

Ymmärrä ylibuukkaukset lennoilla Virossa

Lentojen ylibuukkaus on arkipäivää ympäri maailmaa – eikä Viro tee poikkeusta. Lentoyhtiöt myyvät usein enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja, koska osa matkustajista jää yleensä pois. Mutta jos kaikki saapuvat paikalle, joku saattaa jäädä rannalle. Jos sulle käy näin Virossa, EU:n asetus 261/2004 voi olla sun puolella ja oikeuttaa korvaukseen.

Miksi lentoja ylibuukataan?

Yhtiöt ylibuukkaavat lentoja, koska se tuo enemmän rahaa – koneet saadaan täyteen, vaikka osa matkustajista peruu tai myöhästyy. Mutta joskus tämä taktiikka menee pieleen, ja matkustajat jäävät ilman paikkaa. Vaikka lentoyhtiö saattaa tarjota toista lentoa tai jotain etuja, älä tyydy pelkkään lahjakorttiin – saatat olla oikeutettu ihan oikeaan rahakorvaukseen!

Sun oikeudet EU 261:n mukaan, jos ylibuukkaus osuu kohdalle Virossa

Jos sun lento lähtee Viron kentältä tai sen operoi EU:n sisäinen lentoyhtiö, ja sut jätetään kyydistä ylibuukkauksen takia, EU 261 suojaa sua. Tässä tärkeimmät jutut:

• Korvaus voi olla 250–600 € riippuen lennon pituudesta.

• Lentoyhtiön pitää tarjota korvaava lento tai täysi hyvitys.

• Saat oikeuden ruokaan, juomiin ja tarvittaessa hotellimajoitukseen.

• Myös kuljetus kentälle ja takaisin kuuluu pakettiin, jos tulee viivästyksiä.

• Voit kieltäytyä vaihtoehdoista ja silti hakea korvausta.

Paljonko voit saada korvausta?

Korvauksen määrä riippuu lentomatkan pituudesta:

• 250 € jos lento on alle 1 500 km (esim. Tallinna–Helsinki).

• 400 € EU:n sisäisille lennoille yli 1 500 km ja EU:n ulkopuolisille lennoille 1 500–3 500 km välillä.

• 600 € korvauksena yli 3 500 km lennoista (esim. Tallinna–New York).

Mitä tehdä, jos sinut jätetään pois lennolta Virossa

1. Älä panikoi – pyydä lentoyhtiöltä kirjallinen selvitys ylibuukkauksesta.

2. Älä suostu matkalahjakortteihin, ellei niissä ole reilu korvaus mukana.

3. Säilytä kaikki matkustusdokumentit – boarding passit, liput ja kuitit mukaan lukien.

4. Pyydä apua – ruokaa, kuljetusta ja majoitusta tarvittaessa.

5. Hae korvausta suoraan lentoyhtiöltä tai käytä palvelua kuten Trouble Flight.

Missä Viron lentokentillä ylibuukkauksia tapahtuu

Viron pääkenttä on Tallinnan lentoasema (TLL), josta lähtee suurin osa kansainvälisistä lennoista. Mutta myös Tarton (TAY) ja Pärnun (EPU) kentillä voi tulla ylibuukkaustilanteita. Jos lentosi on täynnä, tsekkaa vaihtoehtoiset reitit näiltä lähikentiltä:

• Jos Tallinnan lento ei onnistu, kokeile Helsinki-Vantaan lentoasemaa (HEL), jonne pääsee kahden tunnin lauttamatkalla. Sieltä lähtee paljon lisälentoja.

• Jos lähdet Tartosta, tsekkaa Riian kansainvälinen lentoasema (RIX) – sinne ajaa kolmessa tunnissa eteläisestä Virosta.

Kuinka pääset vaihtoehtoisille kentille

• Tallinna–Helsinki: Lautta vie 2 tuntia tai nopea helikopterilento (18 min).

• Tarto–Riika: Suora bussiyhteys (3,5 tuntia) tai oma auto E67-tietä pitkin.

Mitkä lentoyhtiöt ylibuukkaavat Virossa useimmin

Joillain lentoyhtiöillä on tapana myydä vähän liikaa lippuja. Virolaiset matkailijat valittavat usein ylibuukkauksista etenkin näiden firmojen kanssa:

• Finnair (Tallinna–Helsinki ja siitä eteenpäin)

• Lufthansa (Frankfurtin ja Münchenin kautta kulkevat yhteydet)

• Ryanair & Wizz Air (halpalennot Eurooppaan)

• airBaltic (Rigan kautta moneen suuntaan)

Jos lentoyhtiö ylibuukkaa, sun ei oo pakko hyväksyä niiden ekaa tarjousta. Vaadi reilu korvaus EU 261 -säännön mukaan.

Entä jos lentoyhtiö ei suostu maksamaan?

Jos korvausta ei tipu tai homma venyy, voit:

1. Tehdä virallisen valituksen Viron kuluttajasuojavirastolle (TTJA).

2. Hakea lakineuvontaa tai käyttää korvauspalvelua.

3. Ota yhteyttä Trouble Flightiin – me hoidetaan paperisota ja viedään homma maaliin!

Viimeinen vinkki: älä jätä rahaa pöydälle!

Ylibuukkaus on ärsyttävää, mutta sun ei tarvitse hyväksyä huonoa kohtelua. Jos boarding evätään Virossa, tiedä oikeutesi ja hae jopa 600 € korvausta saman tien. Tarkista oikeutesi ja lunasta omasi nyt!