Miten toimia, jos lentosi on ylibuukattu Marseillessa

Marseille – tuo Ranskan välimerellinen satamakaupunki – tunnetaan historiallisesta Vanhan sataman alueestaan, kuuluisasta bouillabaisse-kalakeitostaan ja letkeästä Provencen tunnelmastaan. Miljoonat turistit ja työmatkalaiset vierailevat kaupungissa vuosittain, eikä suotta! Mutta koska Marseille Provence -lentokenttä (MRS) toimii isona solmukohtana, lentojen ylibuukkaukset voivat toisinaan sotkea matkasuunnitelmia. Jos käy niin, ettei mahdu lennolle mukaan Marseillesta, älä huoli – Euroopan matkustajasäädökset ovat puolellasi.

Mikä ihmeen ylibuukkaus?

Ylibuukkaus tarkoittaa sitä, että lentoyhtiö myy enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja – olettaen, että joku jättää tulematta. Tämä voi olla lentoyhtiölle fiksu tapa täyttää kone, mutta harmillisesti joskus se kostautuu: jos kaikki ilmestyvät paikalle, osa jää rannalle.

Tulematta jääminen lennolta ylibuukkauksen takia on ärsyttävää, mutta EU:n asetus EC261/2004 takaa matkustajille oikeuksia näissä tilanteissa. Olitpa lähdössä Marseillesta tai vaihtamassa siellä konetta, sinulla voi olla oikeus korvaukseen.

Mitä oikeuksia sulla on ylibuukatun lennon kohdalla?

EU-säädöksen mukaan sinulle kuuluu seuraavaa, jos jäät kyydistä ylibuukkauksen takia:

1. Korvaus: Lennon pituudesta riippuen saat rahallista korvausta 250–600 euroa.

2. Uusi reitti tai rahat takaisin: Saat valita, haluatko uuden lennon määränpäähän vai täyden hyvityksen lipusta.

3. Apua paikan päällä: Jos joudut odottamaan uutta lentoa, lentoyhtiön pitää huolehtia ruokailuista, juomista, tarvittaessa majoituksesta ja kuljetuksista hotellille ja takaisin kentälle.

Korvauksen määrä riippuu siitä, kuinka pitkän matkan olit lentämässä:

• 250 € lennoista, jotka ovat enintään 1 500 km.

• 400 € lennoista, jotka ovat 1 500–3 500 km ja tapahtuvat EU:n sisällä.

• 600 € korvausta, jos lentosi on yli 3 500 km ja lähtee EU:sta tai saapuu EU:hun EU-lentoyhtiöllä.

Mitä tehdä, jos lennolla on liikaa matkustajia – Marseille edition

Jos Marseille Provence -lentokentällä käy niin, ettei mahdukaan koneeseen ylibuukkauksen takia, nappaa tästä selkeät stepit:

1. Hengitä syvään: Ymmärrettävästi ärsyttää, mutta rauhallisena saat asiat hoitumaan tehokkaammin.

2. Mene tiskille: Käy juttelemassa lentoyhtiön henkilökunnan kanssa ja kysy vaihtoehdoista – uusi lento tai rahat takaisin?

3. Kerää todisteet talteen: Pyydä kirjallinen vahvistus ylibuukkauksesta ja säilytä kaikki kuitit ja viestit lentoyhtiön kanssa.

4. Tunne oikeutesi: Kurkkaa EU-asetus EC261/2004 – sieltä löytyy kaikki korvauksiin liittyvä.

5. Jätä korvausvaatimus: Jos et päässyt lennolle, tee korvaushakemus suoraan lentoyhtiölle tai käytä vaikka Trouble Flight -palvelua.

Miksi Marseille’ssa ylibuukataan?

Marseille Provence on yksi Ranskan vilkkaimmista lentokentistä – yli 10 miljoonaa matkustajaa vuodessa! Kaupunki vetää porukkaa kesäisin ja lomasesonkeina, joten lennot täyttyvät nopeasti. Lentoyhtiöt yrittävät ennakoida no-show-tilanteita ylibuukkaamalla, mutta joskus se kostautuu.

Jumissa Marseille’ssa? Käytä aika hyödyksi

Jos jäit maihin ylibuukkauksen takia, tee reissusta silti ikimuistoinen. Tässä muutama kohde, jotka kannattaa tsekata:

• Vanhakaupunki (Vieux-Port): Kävele satamassa, nauti tuoreista merenelävistä ja fiilistele tunnelmallisia markkinoita.

• Basilique Notre-Dame de la Garde: Tsekkaa tää ikoninen kirkko kukkulalla – maisemat kaupungin yli ja merelle on ihan huikeet!

• Le Panier: Pyöri pitkin tän viehättävän korttelin sokkeloisia kujia, ihastele värikkäitä muraaleja ja kurkkaa pieniin putiikkeihin.

• Calanquesin kansallispuisto: Jos aikataulu sallii, kannattaa käydä tsekkaamassa nää dramaattiset kalkkikivikalliot ja turkoosinsiniset vedet kaupungin ulkopuolella.

Voitko saada korvausta ylibuukatusta lennosta Marseillessa?

Voi kyllä! Jos sut jätettiin pois lennolta ylibuukkauksen takia, sulla on oikeus korvaukseen EU:n EC261-säännön mukaan. Muista tehdä näin:

1. Pyydä kirjallinen todiste: Lentoyhtiön pitää antaa dokumentti, jossa lukee että sut estettiin ylibuukkauksen vuoksi.

2. Laita korvaushakemus vetämään: Voit tehdä sen itse suoraan lentoyhtiölle – tai antaa ammattilaisten hoitaa homman.

3. Pidä kirjaa kuluista: Kaikki odotusaikana syntyneet kulut kannattaa kirjata ylös, ne kuuluu korvattaviksi.

Näin Trouble Flight voi auttaa

Korvausasioiden selvittely voi olla aikamoinen ruljanssi. Siksi Trouble Flight on olemassa. Meidän tiimi hoitaa koko prosessin sun puolesta ja varmistaa, että saat rahat, jotka sulle kuuluu – ilman turhaa säätöä.

Jos ylibuukattu lento Marseillesta pilasi sun loman tai tärkeän työreissun, me ollaan täällä sua varten. Älä anna lentoyhtiön käytäntöjen kaataa suunnitelmia – tunne oikeutesi, toimi ajoissa ja anna Trouble Flightin hoitaa korvauksen hakeminen.

Lopuksi

Marseille on upea paikka – aurinkoa, meri-ilmaa ja välimerellistä tunnelmaa. Mutta ylibuukattu lento voi helposti pilata fiiliksen. Onneksi kun tiedät oikeutesi ja toimit fiksusti, voit selvitä tilanteesta pienellä harmilla – ja ehkä jopa saat hyvän syyn tutkia kaupunkia vähän pidempään. Muista: korvaukset eivät ole hyvää tuuria, vaan sun laillinen oikeus. Älä siis epäröi hakea niitä.