
Newquay’n upea rannikkokaupunki Cornwallissa on tunnettu huikeista rannoistaan, elävästä surffikulttuuristaan ja postikorttimaisemista. Se onkin ihan unelmakohde monelle reissaajalle. Mutta jos lento Newquayn kentältä (NQY) viivästyy, lomaunelmat voi äkkiä muuttua aika stressaavaksi säätämiseksi. Jos sulle on käynyt näin, saatat olla oikeutettu rahalliseen korvaukseen EU:n säännösten, kuten EC261:n, mukaan.
Myöhästymisiä sattuu – syynä voi olla sää, tekniset ongelmat tai lentoyhtiön omat haasteet. Vaikka tilanne ei oo sun vika, matkustajana voi tulla olo, että oot ihan neuvoton. Jos lento viivästyy yli kolme tuntia, saatat olla oikeutettu jopa 600 € korvaukseen per henkilö. Tässä vinkit tilanteen hoitamiseen:
Kysy heti henkilökunnalta, mistä viivästys johtuu, ja ota vastaus talteen. Syy ratkaisee sen, saatko korvausta – jos kyse on esim. rajusta säästä tai lennonjohtajien lakosta, korvausta ei välttämättä tipu.
Kerää kaikki todisteet talteen – nämä auttaa sun korvaushakemuksessa:
Boarding pass ja varausvahvistus.
Kuitit mahdollisista lisäkuluista, kuten ruoasta tai majoituksesta.
Lentoyhtiöltä saatu kirjallinen vahvistus viivästyksestä.
EC261/2004-lain mukaan sulle kuuluu apua, jos lento myöhästyy vähintään kolme tuntia, perutaan tai ylibuukataan. Lentoyhtiön pitää tarjota ruokaa ja virvokkeita ja tarvittaessa yösija.
Valituksen tekeminen lentoyhtiölle voi olla yllättävän hankalaa ja viedä turhaan aikaa ja hermoja. Onneksi voit antaa homman Trouble Flightin hoidettavaksi – me hoidetaan paperisota puolestasi ja varmistetaan, että saat korvaukset, jotka sulle kuuluu. Ei stressiä, ei säätöä.
Jos lentosi viivästyy ja joudut jumittamaan Newquayn kentällä muutaman tunnin, tilanne ei ole ihan toivoton – lähellä riittää tekemistä. Itse kaupunki on ihan kivenheiton päässä, ja siellä odottaa viihtyisiä kahviloita, surffikauppoja ja kaikenlaista nähtävää.
Fistral Beach on brittien surffimekka, eikä suotta. Vaikka et itse hyppäisi laudan päälle, aaltojen katselu ja henkeäsalpaava maisema tekevät vaikutuksen.
Matkassa lapsia tai et – Newquayn eläintarha on hyvä tapa piristää mieltä viivästyksen keskellä. Sinne pääsee helposti autolla, eikä se vie koko päivää.
Jos kerran jumitat, niin mikset nauttisi siitä kunnolla? Maista vaikka paikallisia Cornish-piirakoita tai tuoretta merenelävää jossain lähialueen ravintoloista tai pubeista – Cornwallin makumaailma ei petä.
EC261-säädöksiin perehtyminen voi tuntua työltä jo itsessään – ja siihen päälle vielä lentoyhtiöiden hitaat vastaukset tai täysin aiheettomat hylkäykset. Trouble Flightin tiimi on erikoistunut juuri näihin tapauksiin, ja tässä syyt miksi tuhannet matkustajat luottavat meihin:
Ei piilokuluja: Toimitaan "ei voittoa – ei maksua" -periaatteella.
Ammattilaiset neuvottelemassa: Me tiedetään, miten lentoyhtiöitä käsitellään, jotta saat maksimit ulos.
Nopeaa ja helppoa: Kerro meille vaan tarvittavat tiedot – me hoidetaan loput ja pidetään sut ajan tasalla.
Jos lento Newquayn kentältä perutaan tai viivästyy kunnolla, kannattaa harkita muitakin vaihtoehtoja. Exeterin lentokenttä (EXT) on noin puolentoista tunnin ajomatkan päässä ja sieltä kulkee usein samanlaisia reittejä samoilla yhtiöillä. Sinne pääsee helposti vuokra-autolla, taksilla tai paikallisbusseilla. Jos tsekkaat lennot myös Exeteristä, saatat säästää aikaa ja päästä helpommin perille.
Valitettavasti ei. Jos myrsky tai muu paha sää on viivästyksen syy, sitä pidetään poikkeuksellisena olosuhteena, eikä korvausta tipu EC261-asetuksen mukaan.
Jos lento saapuu vähintään kolme tuntia myöhässä, voit olla oikeutettu korvaukseen.
Ei pätkääkään. EC261 pätee ihan yhtä lailla isoon kansainväliseen yhtiöön kuin pieneen alueelliseen operaattoriin.
Myöhästynyt lento ei pilaa vain aikataulua – se voi rokottaa myös lompakkoa. Jos sun lento Newquayn kentältä on ollut myöhässä, Trouble Flight voi auttaa sua saamaan jopa 600 € takaisin – se on sun oikeus EC261-asetuksen mukaan.
Aloita korvaushakemuksesi jo tänään ja anna meidän hoitaa hommat – voit keskittyä vaikka suunnittelemaan seuraavaa reissua!