Mitä tehdä, jos lento perutaan Liverpoolin kentällä

Jos sun lento on peruttu Liverpoolin John Lennonin lentokentällä, fiilis voi olla aikamoinen sekametelisoppa. Mut ei hätää – me autetaan sut takaisin raiteille. Liverpoolin kenttä on yksi Englannin luoteisosan tärkeimmistä lentokeskuksista, jossa käy vuosittain miljoonia matkustajia. Oli kyseessä työ- tai lomamatka, peruutus voi sotkea suunnitelmat, mutta onneksi on keinoja lieventää harmia.

Mitä tehdä, kun lento perutaan?

Kun lento perutaan, tärkeintä on pysyä rauhallisena ja toimia fiksusti. Tässä muutama vinkki, mitä kannattaa tehdä:

Ota heti yhteyttä lentoyhtiöön: Suuntaa suoraan lentoyhtiön asiakaspalvelupisteelle Liverpoolin kentällä tai soita heidän asiakaspalveluun. Usein he voivat siirtää sut seuraavalle lennolle.
Tarkista oikeutesi: EU-säännösten mukaan (EC261), jos lento perutaan lentoyhtiön mokan takia, voit olla oikeutettu korvaukseen. Summa riippuu muun muassa lentomatkan pituudesta ja viivästyksen kestosta.
Kurkkaa vaihtoehtoiset reitit: Jos oma lentoyhtiö ei saa sua matkaan, katso voisiko löytyä lento esimerkiksi Manchesterin kentältä, joka on noin 60 kilometrin päässä. Molempien kenttien välillä kulkee kätevästi julkinen liikenne.
Pyydä apua tarvittaessa: Jos peruutus johtaa pitkiin odotuksiin, lentoyhtiö on velvollinen tarjoamaan ruokaa, juotavaa ja tarvittaessa majoituksen. Muista pyytää ruokakuponkeja tai hotellijärjestelyä, jos joudut yöpymään.

Miksi lentoja perutaan?

Peruutuksille voi olla monia syitä, kuten:

Huono sää: Sumu, myrsky tai lumisade voivat tehdä lentämisestä vaarallista.
Tekniset viat: Turvallisuus menee kaiken edelle, joten jos kone kaipaa pikaista huoltoa, lento jää maahan.
Lennonjohtorajoitukset: Jos taivaalla on ruuhkaa tai sattuu jotain yllättävää, lento saatetaan perua.
Henkilöstövaje: Joskus lentoyhtiöillä tulee äkillisiä haasteita saada miehistöä paikalle.

Kun ymmärrät, miksi lentosi peruttiin, on helpompi miettiä seuraavat askeleet.

Tietoa Liverpool John Lennon Airportista

Liverpool John Lennon Airport (LPL) on sopivan kokoinen ja tehokas kenttä, joka tekee matkustamisesta jouhevaa – jopa silloin kun tulee viivästyksiä. Kentältä löytyy mm.:

Loungit: Aspire Premium Lounge on erinomainen paikka hengähtää. Sieltä saa ilmaiset naposteltavat, juomia ja Wi-Fi:n – täydellinen paikka odottaa uutisia matkasuunnitelmistasi.
Kaupat ja ravintolat: Voit viettää aikaa esimerkiksi World Duty Freessa ostoksilla tai piipahtaa Starbucksissa tai Frankie & Benny’sissä syömässä.
Liikenneyhteydet: Kentältä pääsee näppärästi eteenpäin bussilla, taksilla tai vuokra-autolla – suunta sitten uusiin seikkailuihin tai toiselle lentokentälle.

Vaihtoehtoiset lentokentät

Jos uusi lento Liverpoolista ei onnistu, kannattaa harkita Manchesterin kenttää. Se on isompi ja sieltä löytyy enemmän lentoja. Näin pääset sinne:

Junalla: Matkaa ensin Liverpool Lime Streetiltä Manchester Piccadillyyn ja vaihda siitä suoraan Manchesterin lentokenttäjunaan.
Bussilla: National Express ja muut kaukoliikenteen bussit kuljettavat säännöllisesti Liverpoolin ja Manchesterin välillä.
Autolla: Ajomatka kenttien välillä kestää noin 45 minuuttia – tosin se riippuu ihan ruuhkasta.

Viivästyksen aikana mukavuutta peliin

Joudutko tappamaan aikaa Liverpoolin lentokentällä? Tässä muutama kikka, joilla viivästys ei vie hermoja:

Pysy kartalla: Vilkuile lähtötauluja ja tsekkaa lentoyhtiön sovellus säännöllisesti, niin tiedät missä mennään.
Laitteet ladaukseen: Lataa puhelin tai läppäri niillä kentän latureilla – kyllä se somekin kuluttaa akkua yllättävän paljon!
Tärkeimmät kamppeet käden ulottuville: Eväitä, täytettävä juomapullo ja pikkupullot hygieniatarvikkeita – toimii kuin unelma kun viivästys venyy.

Mitä oikeuksia sulla on, jos lento perutaan?

Jos lento vedetään yli, EU:n asetuksen EC261 mukaan matkustajalla on selkeät oikeudet:

Uusi lento tai rahat takaisin: Saat valita haluatko rahat takaisin vai paikan seuraavaan mahdolliseen lentoon.
Korvausta kouraan: Jos peruutus oli lentoyhtiön piikkiin ja tieto tuli alle 14 päivää ennen matkaa, sulla voi olla oikeus 250–600 euron korvaukseen, riippuen matkan pituudesta.
Huolenpitoa odotellessa: Jos viivästys kestää yli 2 tuntia, lentoyhtiön täytyy tarjota ruokaa, virvokkeita – ja jopa yösija, jos tilanne sitä vaatii.

Lopuksi

Lennon peruminen Liverpoolissa on ärsyttävää, mutta kun tunnet oikeutesi ja osaat pelata tilanteen fiksusti, homma pysyy hallussa. Käytä lentokentän palveluita hyödyksi ja mieti vaihtoehtoisia lentoja vaikka muilta lähikentiltä. Aktiivisuus ja tieto auttaa pärjäämään peruutuksen kanssa paremmin – oot tilanteen tasalla ja askeleen edellä.

Jos sun lento peruttiin ja luulet, että sulle kuuluu korvausta EC261-säännösten perusteella, älä jää odottelemaan – tee korvausvaatimus! Sähän oot ansainnut hyvityksen siitä säätämisestä.