Lento peruttu Helsingissä – näin haet korvaukset ja mitä tehdä seuraavaksi

Kuvittele tää: seisot Helsinki-Vantaan lentokentällä, matkalaukku kädessä, valmiina lähtöön – ja sitten kuulutus iskee kuin kylmä suihku. Lennot peruttu. Ärsytys on todellista, oli syynä sitten lumimyrsky joka pyyhkii yli pääkaupungin tai joku mystinen tekninen moka lentoyhtiöllä. Mutta hei, ei hätää – peruttu lento ei tarkoita, että kaikki meni pieleen. Saatat olla oikeutettu jopa 600 euron korvaukseen, ja Trouble Flight on just se taho, joka voi tehdä siitä totta.

Tässä oppaassa käydään läpi kaikki oleellinen lentojen peruuntumisista Helsingissä – sun oikeuksista käytännön vinkkeihin, joilla pääset taas reissuun. Ja heitetään mukaan vähän paikallistietoa Helsingistä ja sen lähistöltä, niin se pakollinen pysähdys ei tunnu ihan niin kurjalta. Hypätään suoraan asiaan ja käännetään reissun vastoinkäyminen mahdollisuudeksi.

Mitä oikeuksia sulla on, kun lento Helsingistä peruuntuu?

Jos lento Helsingistä (tai sinne) perutaan, et jää yksin kentälle pyörittelemään peukaloita. EU:n asetus 261/2004 on sun puolella – se suojaa matkustajia koko Euroopassa, myös Suomessa. Tämän pykälän mukaan lentoyhtiön pitää korvata sulle, jos peruutus ei johdu poikkeuksellisista olosuhteista. Tässä tärkeimmät jutut:

• Milloin korvaus kuuluu:

  • Lentoyhtiö ilmoitti peruutuksesta alle 14 päivää ennen lähtöä.

  • Syynä ei ollut "poikkeuksellinen tilanne" kuten äärimmäinen sää tai lennonjohtajien lakko.

  • Lento lähti EU:n kentältä (esim. Helsinki-Vantaa) tai saapui EU:hun EU-alueen lentoyhtiöllä.

• Paljonko voit saada:

  • 250 € jos lento on alle 1 500 km (esim. Helsinki–Tukholma).

  • 400 € jos lento on 1 500–3 500 km (vaikka Helsinki–Lontoo).

  • 600 € jos lento on yli 3 500 km (kuten Helsinki–New York).

Helsingin pohjoinen sijainti tarkoittaa, että talvimyrskyt voi joskus pistää koneet maihin. Mutta kaikki peruutukset ei oo "poikkeuksellisia". Jos syy on lentoyhtiön moka—esim. liian vähän henkilökuntaa tai teknisiä ongelmia—niin sulla on hyvä sauma saada korvauksia. Trouble Flight tsekkaa tilanteen ja auttaa sua saamaan sen, mikä kuuluu.

Näin Trouble Flight muuttaa peruutuksen rahaksi

Lentoyhtiöiden kanssa säätäminen voi tuntua kuin eksyis byrokratian viidakkoon. Trouble Flight tekee hommasta simppeliä ja hoitaa sun korvausvaatimuksen alusta loppuun. Näin se menee:

• Nopea tsekkaus: Mene meidän sivuille ja syötä lentotiedot korvauslaskuriin. Saat heti arvion siitä, mitä voit saada—ilmaiseksi ja ilman sitoumuksia (ei vielä lopullinen tarjous).

• Me hoidetaan: Lähetä vaan vaatimuksesi, ja me otetaan ohjat. Neuvotellaan lentoyhtiön kanssa, hoidetaan kaikki säätö ja tarvittaessa viedään homma oikeuteen—sun ei tarvii tehdä mitään.

• Ei riskiä: Me toimitaan "ei voittoa, ei maksua" -periaatteella. Jos voitetaan, otetaan 25 % komissio (plus ALV) sun korvauksesta. Jos joudutaan oikeuteen ja voitetaan, lisätään 50 % oikeustoimikomissio (sis. ALV). Jos ei tuu rahaa, ei tuu kuluja.

• Rahat tilille: Kun homma on hoidettu, korvaus kilahtaa sun tilille. Helppoa kuin heinänteko.

Trouble Flightin kanssa et oo vaan yksi matkustaja muiden joukossa—sä oot tärkeä. Meillä on osaaminen, jolla päästään läpi lentoyhtiöiden paperisodasta, niin sä voit keskittyä seuraavaan siirtoon ilman stressiä.

Helsinki-Vantaan kenttä: Mitä tehdä kun suunnitelmat menee uusiksi

Helsinki-Vantaan lentoasema (HEL) on Suomen vilkkain lentokenttä – miljoonat matkustajat suhaavat sen läpi vuosittain, ja design on just niin tyylikäs kuin pohjoisessa kuuluukin olla. Mutta kun lento perutaan, niin kyllä hermot voi olla koetuksella, vaikka kenttä olisi kuinka palkittu. Tässä vinkkejä, miten selviät tilanteesta:

Palvelut kentällä

• Rentoutumista: Jos sulla on pääsy Finnairin loungeen tai Aspire Loungeen, niin nappaa mukava tuoli, surffaa ilmaisella Wi-Fi:llä ja napostele jotain pientä.

• Yöpaikka: Scandic Helsinki Airport -hotelli on ihan vieressä, joten jos uusi lento lähtee vasta huomenna, niin sinne vaan.

• Syötävää ja shoppailua: Käy vaikka Nordic Kitchenissä syömässä tai pyöri tax free -kaupoissa – Marimekkoa ja Fazerin suklaata löytyy kyllä.

Liikkuminen

• Kaupunkiin: I- ja P-junat vievät Helsingin keskustaan noin puolessa tunnissa. Myös bussi 615 ja Finnairin City Bus toimii hyvin.

• Paikallisliikenne: Takseja ja kyytipalveluita löytyy heti saapumisaulasta, jos haluat päästä nopeasti eteenpäin.

Jos sulla on muutama tunti aikaa, niin mikset lähtis tsekkaamaan Helsinkiä? Kaupunki on kompakti ja helppo ottaa haltuun – käy vaikka katsomassa valkokuuppinen Tuomiokirkko tai Market Square, missä voit maistaa ruisleipää ja hörpätä kupposen kahvia.

Vaihtoehtoiset matkareitit Helsingin ulkopuolella

Peruttu lento ei tarkoita, että reissu olisi ohi. Suomen toimiva liikenneverkosto ja lähikentät tarjoaa hyviä vaihtoehtoja, joilla pääset jatkamaan matkaa. Tässä pari ideaa:

Lähikentät

• Turun lentoasema (TKU):

  • Sijainti: Noin 150 km Helsingistä länteen.

  • Lennot: Reittejä mm. Tukholmaan ja Gdanskiin – lentoyhtiöinä esim. Wizz Air ja SAS.

  • Miten sinne pääsee: VR:n junalla Helsingin päärautatieasemalta (n. 2 tuntia) tai OnniBusilla (n. 2,5 tuntia). Molemmat edullisia ja kulkee usein.

• Tampere-Pirkkalan lentoasema (TMP):

  • Sijainti: Noin 170 km Helsingistä pohjoiseen.

Muita lentovaihtoehtoja

Jos kaipaat nopeaa lähtöä, tsekkaa viime hetken paikat Finnairilta, Norwegianilta tai KLM:ltä Helsinki-Vantaalta. Pieni jousto lähtöajassa tai kohteessa voi nopeuttaa matkaan pääsyä.

Maan kautta kulkeminen

Lähempiin kohteisiin ei välttämättä tarvitse lentää ollenkaan. VR:n junat kulkevat Helsingistä vaikka Ouluun tai Rovaniemelle, ja jopa Pietariin asti. Matkahuollon bussit taas vievät sinnekin, minne junat ei yllä – jos suuntaat vähän syrjemmälle.

Jos lento peruuntuu, näistä vaihtoehdoista voi löytyä uusi seikkailu – ja maisemajuna voi olla yllättävän kiva bonus.

Helsinki – viivästyksen hopeareunus

Jos lento meni sivu suun ja jäät Helsinkiin, ota se lahjana. Tää kaupunki yhdistää modernin muotoilun ja luonnon rauhan, eikä tekeminen lopu kesken:

• Kulttuuria: Senaatintorin laidalla kohoaa upea Tuomiokirkko, ja Temppeliaukion kirkko – se kallioon kaiverrettu – on arkkitehtuurin helmi.

• Saariseikkailu: Hyppää 15 minuutin lautalle Suomenlinnaan, joka levittäytyy usealle saarelle ja on ihan UNESCO:n suojelukohde.

• Makuelämyksiä: Maista poronkäristystä tai tuoretta silakkaa Vanhan Kauppahallin kojuilla, tai nappaa kanelipulla lämpimässä kahvilassa.

Helsinki on kompakti ja julkinen liikenne toimii kuin unelma – ehdit nähdä paljon, vaikka aikaa olisi vähän. Peruuntunut lento voi yllättäen olla koko reissun paras juttu.

Ota kaikki irti häiriöstä

Peruttu lento Helsingissä voi tuntua siltä kuin koko reissu menisi mönkään – mutta hei, se voi olla myös mahdollisuus. Saatat olla oikeutettu korvaukseen, voit miettiä uusia suunnitelmia tai vaikka tutustua kaupunkiin kunnolla. Trouble Flight on sun tukena tässä, ettei sulle jää korvaukset saamatta ja voit keskittyä seuraaviin siirtoihin.

Miksi taistella lentoyhtiöiden kanssa yksin? Syötä lentosi tiedot meidän korvauslaskuriin ja anna meidän hoitaa homma. Saatat saada jopa 600 euroa – paljon parempi sun lompakossa kuin lentoyhtiön kassassa. Matka ei ole ohi, se vaan vaihtoi reittiä.