
Ollaanpa rehellisiä — harva asia on yhtä turhauttavaa kuin saapua lentokentälle, laukut pakattuina ja suunnitelmat selvillä, vain huomatakseen, että Blue Islands -lentosi on peruttu. Olit sitten suuntaamassa rentouttavalle lomalle Jerseyyn tai liikeasioiden perässä Southamptonin kautta, matkasuunnitelmien äkillinen romahdus ei ole koskaan mukavaa.
Blue Islands on pieni mutta arvostettu alueellinen lentoyhtiö, joka toimii Kanaalisaarilla ja tarjoaa lentoja pääasiassa Jerseyn ja Guernseyn välillä sekä muutamiin Iso-Britannian kaupunkeihin, kuten Southamptoniin, Bristoliin ja Lontooseen. Kompakti laivasto ja paikallinen charmikkuus ovat tehneet siitä luotettavan valinnan monille matkustajille. Mutta vaikka kuinka hyvin asiat suunnitellaan — ja vaikka lentoyhtiö hoitaisi asiansa mallikkaasti — joskus kaikki menee mönkään.
Jos olet joutunut peruutuksen uhriksi, tässä on, mitä sinun tulee tietää — ja mikä vielä tärkeämpää, kuinka voit kääntää tämän harmituksen rahaksi.
Lentoja perutaan monista syistä. Joskus syynä on sää. Joskus henkilökuntapula tai myöhässä saapuva kone. Ja toisinaan, ollaanpa suoria, kyse voi olla yksinkertaisesti huonosta suunnittelusta.
Kaikki peruutukset eivät kuitenkaan oikeuta sinua korvaukseen. Mutta Euroopan asetuksen EC261/2004 mukaan, jos Blue Islands -lentosi peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä eikä syynä ollut jokin poikkeuksellinen tilanne (kuten tulivuoren tuhkapilvet tai massiivinen myrsky), sinulla saattaa olla oikeus korvaukseen — jopa 250 € lyhyillä lennoilla.
Kyllä, jopa jos lentoyhtiö tarjoaa sinulle voucherin. Kyllä, vaikka he varaisivat sinulle uuden lennon. Jos uusi lento aiheuttaa merkittävää viivästystä alkuperäisiin suunnitelmiisi nähden, voit silti hakea korvausta.
Kaikki ei todellakaan ole mitään "poikkeuksellista". Lentoyhtiöt tykkäävät syyttää säätä tai lennonjohtoa, mutta laki on aika selkeä.
Mekaaniset viat? Eivät poikkeuksellisia. Lakot (paitsi jos kyseessä on lennonjohto)? Eivät myöskään. Miehistöpula tai tekniset ongelmat? Täysin ei. Jos lentoyhtiö on tarjonnut sinulle pelkkiä selityksiä, kannattaa tarkistaa faktat – Trouble Flight hoitaa sen puolestasi ilman ennakkomaksuja.
Katsotaanpa esimerkkiä.
Olet varannut Blue Islands -lennon SI709 Jerseyltä Southamptoniin, ja edellisenä iltana sinulle ilmoitetaan, että lento on peruttu "toiminnallisten vaikeuksien" vuoksi. Tarjolla on lento kahden päivän päästä tai kehotus löytää itse vaihtoehto.
Tämä on täydellinen esimerkki tapauksesta, jossa korvaus saattaa tulla kyseeseen – lyhyt varoitusaika, ei poikkeuksellista syytä, ei samaa päivää koskevaa vaihtoehtoa. Vaikka lento ei olisi pitkä, sen aiheuttama turhautuminen ja kulut voivat olla hyvin todellisia.
Vaikka kaikki paperit eivät olisi tallessa, Trouble Flight voi tarkistaa korvauskelpoisuutesi sisäisen lentohistoriansa ja häiriötietojensa avulla.
Blue Islands lentää pääasiassa Kanaalisaarille, ja jos lennot perutaan, vaihtoehdot voivat tuntua… rajallisilta. Mutta kyllä niitä löytyy.
Condor Ferries kulkee Jerseyltä ja Guernseystä Iso-Britanniaan (Pooleen tai Portsmouthiin). Matka kestää kauemmin, kyllä, mutta se on luotettava varavaihtoehto. Jos sinun on palattava kiireesti, tämä voi olla pelastava enkeli.
Aurigny Air Services lentää samantyyppisiä reittejä Guernseystä. Jos olet joustava, hyppää lautalle Guernseyyn ja jatka matkaa sieltä. Southampton, Exeter ja Bournemouth voivat myös tarjota joitakin mahdollisuuksia muilla lentoyhtiöillä – kannattaa tarkistaa, jos olet pulassa.
Jos jatkolentosi perutaan Britanniassa (vaikkapa Southamptonista Manchesteriin), junamatka voi olla nopeampi vaihtoehto kuin odottaa lentoyhtiön uutta varausta. Tämä kikka toimii, jos et ole liian kaukana loppukohteestasi.
Jos Blue Islands perui lentosi ja jätti sinut pulaan, he ovat velvollisia huolehtimaan sinusta EU-asetuksen EC261 mukaisesti:
Ateriat ja virvokkeet
Hotellimajoitus (jos yöpyminen on tarpeen)
Kuljetus lentokentän ja hotellin välillä
Kaksi ilmaista viestintämahdollisuutta (kuten sähköpostit tai puhelut)
Vaikka he eivät tarjoaisi näitä heti, säilytä kuitit. Voit hakea korvauksia jälkikäteen, ja Trouble Flight voi auttaa hakemuksen tekemisessä.
Jos lentoyhtiö ei varannut sinulle uutta lentoa lainkaan tai et halunnut ottaa uutta varausta vastaan, sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen käyttämättömästä lentolipun osasta. Ja kyllä, voit yhä hakea korvausta hyvityksen lisäksi, jos tapaus täyttää vaatimukset.
Jos pohdit tätä kysymystä — tervetuloa joukkoon.
Ensinnäkin, hengitä syvään. Peruutetut lennot ärsyttävät, mutta eivät ole maailmanloppu.
Sen jälkeen:
Kokoa kaikki dokumentit — vaikka pelkkä kuvakaappaus peruutusviestistä auttaa.
Merkitse lentonumero ja ajat — mukaan lukien myöhästymisesi määränpäässä.
Käytä Trouble Flightin korvauslaskuria tarkistaaksesi oikeutesi.
Anna meidän hoitaa loput.
Me selvitämme faktat, vertaamme historiallisiin viivästyksiin, tutkimme lentoyhtiön selityksen ja — jos tapaus vaikuttaa vahvalta — teemme hakemuksen. Jos lentoyhtiö ei suostu yhteistyöhön, menemme vaikka oikeuteen puolestasi.
Et maksa senttiäkään, ellemme voita. Se on meidän 'ei voittoa, ei maksua' -lupauksemme.
Jopa pienet alueelliset lentoyhtiöt, kuten Blue Islands, joutuvat noudattamaan EU:n sääntöjä. Ei väliä, onko kotipaikka Jerseyssä tai lennetäänkö lyhyitä matkoja – samat lait pätevät.
Jos jäät joskus jumiin Euroopassa, kaikki EU:n sisään tai ulos operoivat lentoyhtiöt ja EU:ssa tai Isossa-Britanniassa toimivat yhtiöt ovat velvollisia noudattamaan näitä sääntöjä. Ei siis vain Blue Islands, vaan myös suuret nimet kuten British Airways, Lufthansa, Ryanair jne.
Joten muista tämä, kun varaat lentoa: oikeutesi kulkevat aina kanssasi.
Kukaan ei varaa Blue Islands -lentoa pohtien lakitekstejä, korvauskoodeja tai säädöksiä. Sinä haluat vain päästä perille. Mutta jos homma menee pieleen – ja joskus käy niin – ei sinun tarvitse kantaa kustannuksia jonkun muun mokasta.
Lentoyhtiöt eivät välttämättä kailota oikeudestasi korvaukseen, mutta se on olemassa – ja sen voi toteuttaa.
Me Trouble Flightilla hoidamme kaiken puolestasi. Ei puhelinsoittoja. Ei lomakkeita. Ei stressiä. Vain nopea tarkistus, muutama perustieto – ja me jahtaamme rahat puolestasi.
Joten jos Blue Islands -lentosi peruttiin, älä tyydy vain harmiin – muuta se hyödyksi. Jopa 250 euroa odottaa sinua, ja se kuuluu sinulle.