
Kos – kreikkalainen paratiisisaari Egeanmerellä – on monelle tuttu upeista rannoistaan, historiansa henkivistä raunioistaan ja tietenkin vilkkaasta yöelämästään. Mutta vaikka lomafiilis olisi katossa, mikään ei latista tunnelmaa kuten lentoviive. Oli sitten menossa Kosille tai palaamassa kotiin, viivästykset voivat olla raivostuttavan ärsyttäviä. Tässä oppaassa käydään läpi oikeutesi, milloin voit hakea korvauksia ja miten pärjäät viivästyksen kanssa, jotta lomafiilis säilyy.
Kosin kansainvälisellä lentokentällä (KGS) – joka tunnetaan myös Hippokrateen kenttänä – sattuu viivästyksiä monestakin syystä. Yleisimmät syyt ovat:
Sääolosuhteet: Egeanmeren tuulet ja myrskyt voivat pistää lentoaikataulut sekaisin.
Lennonjohto: Kosin suosio näkyy vilkkaana lentoliikenteenä erityisesti sesonkiaikana, mikä voi aiheuttaa ruuhkaa.
Tekniset murheet: Koneiden huolto tai turvallisuustarkistukset saattavat tuoda odottamattomia viiveitä.
Toiminnalliset haasteet: Henkilöstöpula tai logistiikkasotkut voivat myös hidastaa lähtöä.
On hyvä tietää, miksi lento viivästyy – se voi vaikuttaa siihen, oletko oikeutettu korvaukseen.
EU:n asetus EU261/2004 tuo matkustajille turvaa, jos lento viivästyy EU:n sisällä tai EU-lentoyhtiöllä. Tässä tärkeimmät jutut:
Korvaukseen oikeuttavat viiveet: Jos lento on yli 3 tuntia myöhässä ja viive on lentoyhtiön vika, voit saada 250–600 euroa korvausta – summa riippuu lennon pituudesta.
Oikeus huolenpitoon: Kun viivästys venyy yli 2 tunnin mittaiseksi, lentoyhtiön pitää tarjota ilmaiset eväät, virvokkeet ja mahdollisuus soittaa tai lähettää sähköposteja.
Hotellimajoitus: Jos viivästys venyy yön yli, lentoyhtiön pitää järjestää sulle hotelli ja kuskaus sinne ja takaisin kentälle – eikä sun tarvitse maksaa mitään.
Uusi lento tai rahat takaisin: Jos lento on myöhässä yli 5 tuntia, voit valita uuden lennon tai ottaa täyden hyvityksen.
Jos lentosi viivästyy ja täyttää korvauskriteerit, toimi näin:
Kokoa tärkeät dokumentit: Ota talteen boarding pass, varausvahvistus ja kaikki kuitit ylimääräisistä kuluista, joita viivästys aiheutti.
Pyydä todistus viivästyksestä: Kysy lentoyhtiöltä virallinen kirjallinen selvitys viivästyksestä ja sen syystä.
Laita hakemus vetämään: Käytä lentoyhtiön omaa lomaketta tai ota avuksi palvelu, kuten Trouble Flight – saat homman hoidettua kivuttomasti.
Älä luovuta helposti: Lentoyhtiö voi alkuun torpata hakemuksen, mutta sinnikkyys ja hyvät dokumentit nostaa onnistumismahdollisuuksia reippaasti.
Lentoviivästys voi olla ärsyttävä, mutta Kos tarjoaa paljon tekemistä odottelun ajaksi:
Tutustu saareen: Jos aikaa riittää, käy tsekkaamassa esimerkiksi Asklepieionin rauniot, Hippokrateen puu tai Kosin ihana vanhakaupunki.
Lepoa rannalla: Kosilla on upeita rantoja – Tigaki, Kardamena ja Kefalos kannattaa testata!
Herkuttele paikallisilla mauilla: Käy lentokentän lähistöllä olevassa tavernassa ja maista vaikkapa moussakaa, souvlakia tai baklavaa.
Tuliaisostoksille: Paikallisputiikeista löytyy kaikkea kivaa – käsintehtyä keramiikkaa, oliiviöljyä, hunajaa ja muuta uniikkia.
Pysy linjoilla: Monissa kahviloissa ja rafloissa on ilmainen Wi-Fi, joten voit surffailla netissä tai tehdä hommia odotellessa.
Jos myöhästyminen johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, kuten huonosta säästä, korvauksia ei yleensä makseta – lentoyhtiö ei voi niille mitään.
EU261-säädöksen mukaan viiveen täytyy olla yli 3 tuntia määränpäässä, että olet oikeutettu korvaukseen.
Jos kaikki lennot on varattu yhdellä varauksella, lentoyhtiön pitää järjestää uusi yhteys ja mahdolliset korvaukset, jos lopullinen viive on yli 3 tuntia.
Lentoviivästyskorvauksien selvittely voi olla stressaavaa ja aikaa vievää. Trouble Flight tekee homman puolestasi – helposti ja ilman säätöä. Meidän asiantuntijat hoitaa paperityöt, yhteydet lentoyhtiöön ja pitää sun puolia.
Lennon viivästyminen Kosilla ei tarkoita, että lomasi olisi pilalla. Kun tiedät oikeutesi, oot valmistautunut ja käytät ajan fiksusti, voit löytää uusia elämyksiä saarelta. Jos uskot, että sulle kuuluu korvausta, ota rohkeasti askel eteenpäin. Trouble Flight on mukana alusta loppuun asti.