
Lennon viivästyminen voi olla ihan superturhauttavaa, varsinkin jos koko reissu menee uusiksi, tärkeä tapaaminen jää välistä tai lomatunnelmat lässähtää heti alkuunsa. Jos sun lento Bolzanossa jäi pahasti aikataulusta, saattaa sulla olla oikeus jopa 600 euron korvaukseen EU-asetuksen 261/2004 perusteella. Kun tiedät sun oikeudet, ei vastoinkäymiset pääse yllättämään – ja voit saada korvaukset, jotka sulle kuuluu.
Bolzano on kuin italialainen satuvuoristokaupunki – sijaitsee Etelä-Tirolissa Pohjois-Italiassa ja huokuu sekoitusta italialaista ja itävaltalaista fiilistä. Upeita alppimaisemia, historiaa (kuten kuuluisa Ötzi-museo), ja tunnelmaa riittää! Vaikka Bolzanon lentoasema (BZO) on aika pieni, se toimii tärkeänä lähtö- ja saapumisporttina matkailijoille ja työmatkalaisille, jotka suuntaa kohti Dolomiitteja tai isompia kaupunkeja kuten Roomaa, Müncheniä tai Wieniä.
Koska Bolzanon kenttä pyörittää lähinnä alueellisia ja kausittaisia lentoja, viivästyksiä sattuu – yleensä sään, ilmatilamääräysten tai teknisten ongelmien takia. Jos joudut jumittamaan BZO:lla, kannattaa tietää omat pelimerkit ja mahdollisuudet saada korvausta.
EU-asetuksen 261/2004 mukaan sulla voi olla oikeus korvaukseen, jos:
Sun lento oli vähintään 3 tuntia myöhässä määränpäässä.
Lento lähti EU-alueelta tai saapui sinne (Bolzanon kenttä kelpaa tähän).
Viivästys oli lentoyhtiön moka – esimerkiksi tekniset ongelmat, miehistövajeet tai toimintasekoilut.
Korvausta ei tipu, jos viivästys johtui poikkeuksellisista olosuhteista, kuten:
Kurjat sääolot (lumimyrskyt, ukkoset, sumu vuorilla... you name it)
Lennonjohtajien lakko
Turvallisuushälytystilanteet tai pakkolaskut
Vaikka et saisikaan rahallista korvausta, sulla on silti oikeuksia. Jos viivästys venyy tarpeeksi pitkäksi, saat ruokaa, juotavaa ja majoituksen Troublem Flightin piikkiin.
Summa riippuu siitä, kuinka pitkä lento on:
Lennon pituus | Viivästyksen kesto | Korvaus |
|---|---|---|
Alle 1 500 km | 3+ tuntia | €250 |
1 500 – 3 500 km | 3+ tuntia | €400 |
Yli 3 500 km (EU:n ulkopuolelle) | 4+ tuntia | €600 |
Jos lentelet Bolzanon lentokentältä jonnekin lähemmäksi, saat yleensä €250 tai €400 – ihan siitä riippuen minne matka vie.
Katso ajankohtaiset tiedot lentoyhtiön sivuilta tai lentokentän näytöiltä. Pitkässä viivästyksessä yhtiö saattaa tarjota uudelleenreititystä tai uutta lentoa.
Vaadi lentoyhtiöltä kirjallinen vahvistus, jossa kerrotaan miksi lento viivästyi ja kuinka kauan kesti. Myös screenshotit, sähköpostit ja kentän kuulutukset käyvät todisteeksi.
Pidä tallessa boarding pass, varausvahvistus ja kuitit kaikista viivästyksestä johtuvista menoista.
Jos viivästys menee yli 2 tunnin, lentoyhtiön on tarjottava:
Ruoka- ja juomakupongit – Koska nälkä ei katso kellonaikaa
Mahdollisuus pitää yhteyttä (puhelut, sähköpostit) – Ettet jää pimentoon
Majoitus tarvittaessa – Kun yön yli odottelu ei ole oma valinta
Sun ei tarvitse yksin vääntää lentoyhtiön kanssa. Trouble Flight hoitaa homman sun puolesta ja varmistaa, että saat just sen korvauksen, mikä sulle kuuluu – ilman sitä hermoja raastavaa säätöä.
Kun Bolzanon lentokentällä ei lennellä liikaa, pitkä viivästys saattaa tarkoittaa että pitää katsoa muita vaihtoehtoja. Tässä muutama fiksu idea:
Innsbruckin kenttä (INN) – Vain 120 km päässä Itävallassa. Sieltä löytyy enemmän lentoja Euroopan isoihin kohteisiin. Junalla tai bussilla pääset kätevästi.
Veronan kenttä (VRN) – Noin 150 km etelään, ja lennot kulkee tiuhaan tahtiin suosittuihin paikkoihin. Bolzanosta junalla Veronaan menee noin 1,5 tuntia.
Munchenin kenttä (MUC) – Yksi Euroopan vilkkaimmista lentohubeista. Kolmen tunnin junamatka Bolzanosta ja saat valinnanvaraa kansainvälisiin lentoihin.
Jos lento peruuntuu, näiden vaihtoehtojen tsekkaaminen voi säästää sekä aikaa että rahaa.
Jos lento Bolzanosta perutaan, sulla on oikeus johonkin näistä:
Koko lipun hinnan palautus
Uusi reitti määränpäähän ilman lisäkuluja
Korvaus (ellei kyseessä ole poikkeuksellinen tilanne)
Monet reissaajat unohtavat, että lähialueen kentiltä voi lähteä hyviä lentoja muilla yhtiöillä. Jos Bolzanon kentällä on hässäkkää, tsekkaa myös Veronan, Innsbruckin tai Münchenin lähdöt – voit päästä perille nopeammin!
Lentoyhtiöt selittelevät myöhästymisiä usein "poikkeuksellisilla olosuhteilla" välttääkseen korvaukset. Mutta monet tekniset viat ja toimintapuutteet oikeuttavat korvaukseen. Meidän lakitiimi tutkii tilanteesi ja taistelee sun puolesta – ilman etukäteismaksuja!
Jos sun lento on viivästynyt Bolzanossa, älä jätä rahoja pöydälle. Voit olla oikeutettu jopa 600 euroon!
Tarkista lentosi nyt ja varmista omasi!