Lennon ylibuukkaus Ryanair UK -lennolla: Matkustajan oikeudet ja korvaukset

Jos saavuit ajoissa lentokentälle voimassa olevalla lipulla, mutta sinulle ilmoitettiin, ettei paikkaa Ryanair UK -lennollasi olekaan, olet joutunut lennolle pääsyn epäämisen kohteeksi tahtosi vastaisesti. Lentoyhtiöt ylibuukkaavat lentoja olettaen, että osa matkustajista ei saavu paikalle, mutta kun kaikki ilmestyvät portille, joudutaan matkustajia käännyttämään pois. UK261-asetuksen nojalla, jos Ryanair UK evää pääsysi ylibuukatulle lennolle vastoin tahtoasi, olet oikeutettu lakisääteiseen rahakorvaukseen (220, 350 tai 520 puntaa lennon pituudesta riippuen) sekä huolenpitovelvoitteeseen tai lipun hinnan palautukseen.

Sinun ei tarvitse taistella lentoyhtiön asiakaspalvelun kanssa yksin. Aloita korvausvaatimuksesi Trouble Flightin kanssa jo tänään, niin matkustajaoikeuksien asiantuntijamme hoitavat paperityöt, lakiviittaukset ja vaatimusten valvonnan puolestasi.

Koskeeko UK261-asetus Ryanair UK -lentoasi?

Ryanair UK Limited (IATA-koodi RK) on Ryanair Holdingsin Britanniassa rekisteröity tytäryhtiö. Se operoi kotimaanlentoja Britanniassa sekä kansainvälisiä lentoja, jotka lähtevät brittiläisiltä lentokentiltä. Koska Ryanair UK on brittiläinen lentoyhtiö, kaikki sen operoimat lennot, jotka lähtevät Britanniasta tai saapuvat sinne, kuuluvat Britannian lentomatkustajien oikeuksia koskevan UK261-asetuksen piiriin.

Jos lentosi operoi irlantilainen Ryanair DAC ja se lähti EU-lentokentältä, eurooppalainen asetus (EY) N:o 261/2004 tarjoaa samansuuruiset korvaukset ja suojan. Riippumatta siitä, lukeeko varauksessasi Ryanair UK vai Ryanair DAC, lennolta käännyttäminen ylibuukkauksen vuoksi ilman suostumustasi käynnistää lentoyhtiölle tiukat lakisääteiset velvoitteet.

Kuinka paljon korvausta olet oikeutettu saamaan Ryanair UK -ylibuukkauksesta?

Kun Ryanair UK evää pääsysi lennolle ylibuukkauksen vuoksi, lakisääteinen korvaus määräytyy lennon etäisyyden perusteella. Tämä maksu on erillinen lipun hinnan palautuksesta tai kulujen korvauksista, ja se maksetaan sinulle suorana rahakorvauksena.

UK261-asetuksen mukaiset korvaussummat ovat:

• 220 puntaa kaikista enintään 1 500 km lennoista (esim. Lontoo Stansted – Dublin tai Edinburgh).
• 350 puntaa Britannian sisäisistä yli 1 500 km lennoista sekä kaikista muista 1 500 – 3 500 km lennoista (esim. Manchester – Malaga, Alicante tai Teneriffa).
• 520 puntaa muista kuin Britannian sisäisistä yli 3 500 km lennoista.

Jos Ryanair UK tarjoaa sinulle korvaavan lennon, joka saapuu määränpäähäsi lähellä alkuperäistä aikataulua—lyhyillä lennoilla 2 tunnin, keskipitkillä 3 tunnin ja pidemmillä 4 tunnin sisällä—lentoyhtiö voi puolittaa korvaussumman (110, 175 tai 260 puntaa). Jos kuitenkin saavut perille merkittävästi myöhässä tai kieltäydyt vaihtoehtoisesta kuljetuksesta, olet oikeutettu täysimääräiseen korvaukseen.

Vapaaehtoinen vai pakotettu lennolta käännyttäminen: mikä on ero?

Ennen kuin lentoyhtiö evää pääsyn lennolle, sen on lain mukaan kysyttävä vapaaehtoisia, jotka luopuvat paikastaan vastineeksi sovituista eduista tai matkavouchereista.

• Vapaaehtoinen luopuminen: Jos luovut paikastasi vapaaehtoisesti vastineeksi vouchereista tai muista järjestelyistä portilla, luovut samalla oikeudestasi lakisääteiseen UK261-korvaukseen.
• Pakotettu lennolta käännyttäminen: Jos et suostunut luopumaan paikastasi, saavuit lähtöselvitykseen ajoissa ja sinulla oli voimassa olevat matkustusasiakirjat, mutta Ryanair UK eväsi pääsysi silti, kyseessä on pakotettu lennolta käännyttäminen. Tämä oikeuttaa sinut täysimääräiseen lakisääteiseen korvaukseen.

Jos henkilökunta antoi sinulle matkahyvityksen selittämättä selkeästi, että luovut samalla lakisääteisistä oikeuksistasi, tai jos sinut siirrettiin sivuun vastoin tahtoasi, sinulla voi silti olla oikeus korvaukseen. Voit tarkistaa oikeutesi korvaukseen Trouble Flightin avulla.

Oikeutesi huolenpitoon, palautuksiin tai uudelleenreititykseen

Kiinteän rahallisen korvauksen lisäksi lennolta käännyttäminen antaa sinulle UK261-asetuksen nojalla välittömän oikeuden huolenpitoon ja vaihtoehtoisiin matkajärjestelyihin:

• Valinta uudelleenreitityksen tai hyvityksen välillä: Ryanair UK:n on tarjottava sinulle vaihtoehtona joko käyttämättömän lipun täysi hinnan palautus (tarvittaessa paluulento lähtöpisteeseen) tai uudelleenreititys lopulliseen määränpäähäsi mahdollisimman pian.
• Ruoka ja juoma: Ilmaisia ateria- ja juomakuponkeja odotusaikasi pituuden mukaan.
• Majoitus: Jos korvaava lento lähtee seuraavana päivänä, Ryanair UK:n on järjestettävä hotellimajoitus sekä kuljetukset lentokentän ja hotellin välillä.
• Yhteydenpito: Mahdollisuus kahteen ilmaiseen puheluun, faksiin tai sähköpostiin.

Jos Ryanair UK ei tarjoa aterioita tai majoitusta ja joudut maksamaan niistä itse, säilytä kaikki kuitit. Olet oikeutettu saamaan kohtuulliset kulut takaisin.

Muistilista todisteista Ryanair UK -ylibuukkausta varten

Jotta voimme auttaa korvausvaatimuksesi kanssa, kerää ja säilytä seuraavat tiedot:

• Varausvahvistus: Varaustunnus (PNR), e-lippu tai lasku.
• Tarkistuskortti tai todiste lähtöselvityksestä: Paperiset tarkistuskortit tai kuvakaappaukset digitaalisista lipuista.
• Kirjallinen vahvistus: Kaikki dokumentit tai viestit porttihenkilökunnalta, joissa vahvistetaan, että pääsy lennolle evättiin ylibuukkauksen vuoksi.
• Valokuvat: Kuvia lähtötauluista tai portin ilmoituksista.
• Kulutositteet: Eritellyt kuitit ruuasta, juomista, takseista tai itse maksetusta majoituksesta.

Korvausvaatimusten takarajat Britanniassa

Brittiläisen lain mukaan matkustajilla on jopa 6 vuotta lennon päivämäärästä aikaa jättää korvausvaatimus Englannissa, Walesissa ja Pohjois-Irlannissa (Skotlannissa 5 vuotta). Jos olet joutunut Ryanair UK -ylibuukkauksen kohteeksi aiemmin, voit yhä hakea lakisääteistä korvaustasi.

Kuinka Trouble Flight auttaa sinua saamaan korvaukset Ryanair UK:lta

Lentoyhtiöt hylkäävät usein yksittäisiä vaatimuksia vedoten operatiivisiin syihin, väittäen matkustajan saapuneen myöhässä tai luokittelemalla pakotetun käännyttämisen vapaaehtoiseksi luopumiseksi. Trouble Flight poistaa stressin ja vastustuksen:

• Arvioimme lentosi tiedot ja varmistamme oikeudellisen perustan UK261-asetuksen nojalla.
• Lähetämme viralliset korvausvaatimukset suoraan vastuulliselle lentoyhtiölle.
• Haastamme perusteettomat hylkäykset ja hoidamme kaiken oikeudellisen kirjeenvaihdon puolestasi.

Oletko valmis hakemaan oikeutesi? Jätä vaatimuksesi Trouble Flightille ja anna tiimimme hoitaa rahasi kotiin.

Usein kysytyt kysymykset

Voinko hakea korvausta, jos Ryanair UK palautti lipun hinnan?

Kyllä. Lipun hinnan palautus kattaa käyttämättömän matkan kulut, mutta se ei korvaa lakisääteistä korvausta, joka maksetaan lennolle pääsyn epäämisestä. Ellet ole vapaaehtoisesti luopunut paikastasi, olet oikeutettu sekä palautukseen (tai uudelleenreititykseen) että kiinteään UK261-korvaukseen.

Entä jos minut käännytettiin toisen halpalentoyhtiön lennolta?

Samat UK261-asetukset koskevat myös muita Britanniassa operoivia lentoyhtiöitä. Jos joudut lennolle pääsyn epäämisen kohteeksi esimerkiksi EasyJetin tai Wizz Airin lennoilla, sinulla on samat oikeudet rahakorvaukseen ja huolenpitoon.

Mitä teen, jos Ryanair UK -lentoni olikin myöhässä tai peruttu?

Jos lentosi oli yli 3 tuntia myöhässä tai peruttiin lyhyellä varoitusajalla, voit myös olla oikeutettu korvaukseen UK261-asetuksen nojalla. Lue oppaamme aiheista Ryanair UK -lentojen myöhästymiset ja perutut Ryanair UK -lennot tai tutustu yleisiin vaihtoehtoihin Ryanair UK -korvausvaatimusten osalta.