Lentojen ylibookkaus Air Dolomitilla: oikeutesi, uudelleenreititys ja korvaushakemukset

Jos Air Dolomiti evää pääsysi lennolle vastoin tahtoasi lennon ylibookkauksen vuoksi, eurooppalainen lainsäädäntö suojaa sinua. Asetuksen (EY) N:o 261/2004 nojalla matkustajat, jotka on siirretty pois Air Dolomitin lennolta ilman vapaaehtoista suostumusta, ovat oikeutettuja kiinteämääräiseen rahalliseen korvaukseen, joka on enimmillään 600 € lennon pituudesta riippuen. Lisäksi sinulla on oikeus valita välittömästi joko lipun hinnan palautus tai nopea uudelleenreititys määränpäähäsi sekä oikeus lentokentällä tarjottavaan huolenpitoon. Kun lentoyhtiöt myyvät paikkoja yli kapasiteetin, omien oikeuksien periminen itse voi olla turhauttavaa. Voit jättää korvaushakemuksen Trouble Flightin kautta, jolloin ilmailulakiin erikoistunut tiimimme hoitaa koko korvausprosessin puolestasi.

Tietoa Air Dolomitin ylibookkauksesta ja oikeusturvastasi

Air Dolomiti (IATA-koodi EN) on italialainen alueellinen lentoyhtiö, joka on Lufthansa-konsernin kokonaan omistama tytäryhtiö. Air Dolomiti operoi pääasiallisesti Münchenin ja Frankfurtin lentokentiltä ja yhdistää Italian suurimpia kaupunkeja – kuten Veronan, Venetsian, Firenzen, Milanon ja Bolognan – kohteisiin ympäri Keski-Eurooppaa. Koska Air Dolomiti on EU-lisenssillä toimiva, Italiassa päämajaansa pitävä lentoyhtiö, asetusta (EY) N:o 261/2004 sovelletaan kaikkiin sen operoimiin lentoihin, riippumatta siitä, lähteekö lento EU-alueelta vai saapuuko se sinne.

Lentojen ylibookkaus tapahtuu, kun lentoyhtiö myy enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja, tavoitteena maksimoida käyttöaste historian no-show-tilastoihin perustuen. Kun kaikki lipun ostaneet matkustajat saapuvat portille, lentoyhtiö joutuu jättämään osan matkustajista pois lennolta. Jos sinut valitaan vastoin tahtoasi luovuttamaan paikkasi, Euroopan unioni takaa sinulle välittömät oikeudet ja rahallisen korvauksen. Lisätietoa ylibookkausta koskevista säännöistä löydät yleiskatsauksestamme aiheesta suoja ylibookatulla lennolla.

Vapaaehtoinen luopuminen vai evätty pääsy lennolle

Oikeusturvasi määrittämiseksi on tärkeää erottaa, luovutitko paikkasi vapaaehtoisesti vai estikö lentoyhtiön henkilökunta pääsysi lennolle vastoin tahtoasi:

• Vapaaehtoinen paikan luovutus: Jos Air Dolomitin henkilökunta pyytää vapaaehtoisia ja suostut luopumaan vahvistetusta paikastasi vastineeksi matkakupongeista, maileista, rahasta tai korotetusta matkustusluokasta myöhemmällä lennolla, luovut lakisääteisestä EU261-korvauksestasi. Vaikka säilytät oikeuden uudelleenreititykseen tai lipun hinnan palautukseen, vapaaehtoiset sopimukset korvaavat lakisääteiset maksut, ellei kirjallisesti ole erikseen muuta sovittu.
• Evätty pääsy lennolle vastoin tahtoa: Jos olit saapuvilla lähtöselvityksessä ja portilla ajoissa, sinulla oli voimassa olevat matkustusasiakirjat ja sinut käännytettiin pois vastoin tahtoasi paikkojen puutteen vuoksi, kyseessä on evätty pääsy lennolle. Tässä tapauksessa Air Dolomiti on lain mukaan velvollinen maksamaan kiinteän rahallisen korvauksen EU261-asetuksen nojalla. Lue lisää näistä oikeuksista oppaastamme koskien korvausta evätystä lennolle pääsystä.

Air Dolomitin ylibookkauskorvaukset

Tapauksissa, joissa pääsy lennolle on evätty vastoin tahtoa, asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukainen korvausmäärä määräytyy lennon pituuden, ei lipusta maksetun hinnan perusteella:

Koska suurin osa Air Dolomitin lennoista on Italian ja Saksan välisiä alueellisia syöttölentoja, suurin osa yksittäisistä ylibookkaustapauksista oikeuttaa 250 € tai 400 € korvaukseen. Jos kuitenkin Air Dolomitin lentosi oli osa laajempaa kansainvälistä matkakokonaisuutta, joka on varattu yhdellä varauksella ja jonka pituus ylittää 3 500 km, korvauksesi voi olla jopa 600 € matkustajaa kohden.

50 % korvauksen alentamissääntö

EU261-asetuksen artiklan 7(2) mukaan Air Dolomiti voi alentaa lakisääteistä korvausta 50 prosentilla, jos he tarjoavat sinulle uudelleenreitityksen vaihtoehtoiselle lennolle ja todellinen saapumisaikasi määränpäähän ei ylitä alkuperäistä aikataulun mukaista saapumisaikaa seuraavasti:

• 2 tuntia lennoilla, joiden pituus on enintään 1 500 km (alentaen 250 € korvauksen 125 euroon);
• 3 tuntia lennoilla, joiden pituus on 1 500 – 3 500 km (alentaen 400 € korvauksen 200 euroon);
• 4 tuntia lennoilla, joiden pituus on yli 3 500 km (alentaen 600 € korvauksen 300 euroon).

Oikeutesi uudelleenreititykseen, hyvityksiin ja huolenpitoon

Kun pääsysi Air Dolomitin lennolle evätään vastoin tahtoasi, lakisääteinen rahallinen korvaus on erillinen asia lentokentällä tarjottavista välittömistä oikeuksistasi. Air Dolomitin on tarjottava sinulle kolme vaihtoehtoa:

1. Täysi lipun hinnan palautus: Lipun hinnan palauttaminen seitsemän päivän kuluessa siltä osin kuin matkaa ei ole tehty, tai mahdollisesti jo tehdyiltä osilta, jos lento ei enää palvele alkuperäistä matkasuunnitelmaasi, sekä mahdollinen paluulento ensimmäiseen lähtöpisteeseen mahdollisimman pian.
2. Uudelleenreititys mahdollisimman pian: Uudelleenreititys vastaavissa kuljetusolosuhteissa lopulliseen määränpäähäsi mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.
3. Uudelleenreititys myöhempänä ajankohtana: Uudelleenreititys lopulliseen määränpäähäsi sinulle sopivana ajankohtana, paikkojen saatavuuden mukaan.

Velvollisuus tarjota huolenpitoa lentokentällä

Odottaessasi uudelleenreititystä Air Dolomitin on tarjottava EU261-asetuksen artiklan 9 mukaisesti maksutonta huolenpitoa, kuten:

• Aterioita ja virvokkeita odotusajan pituuteen suhteutettuna.
• Kaksi maksutonta puhelua, faksia tai sähköpostia.
• Maksuton hotellimajoitus, jos yöpyminen on välttämätöntä.
• Maksuton kuljetus lentokentän ja majoituspaikan välillä.

Jos lentoyhtiö ei tarjoa kuponkeja ruokaan tai majoitukseen, hanki välttämättömät tarvikkeet itse ja säilytä kaikki kuitit. Air Dolomiti on velvollinen korvaamaan kohtuulliset kuluista aiheutuneet menot huolenpidon laiminlyönnin vuoksi. Voit lukea lisää lentoyhtiöiden yleisistä velvollisuuksista Air Dolomitin matkustajaoikeuksia käsittelevästä oppaastamme.

Tärkeä muistilista todisteiden keräämiseen

Jotta voit suojata korvausvaatimuksesi Air Dolomitin lennolta pois jäämisen jälkeen, kerää ja säilytä seuraavat todisteet ennen lentokentältä poistumista:

• Kirjallinen vahvistus: Pyydä Air Dolomitin porttihenkilökunnalta kirjallinen selvitys siitä, että pääsysi lennolle evättiin vastoin tahtoasi ylibookkauksen vuoksi.
• Matkustusasiakirjat: Pidä tallessa alkuperäinen sähköinen lippusi, varausvahvistus (PNR) sekä tarkastuskortit sekä alkuperäisestä että uudesta lennosta.
• Aikamerkinnät: Ota valokuvia lentokentän näyttötauluista, joissa näkyvät alkuperäisen lentosi tiedot ja korvaavan lennon saapumisaika.
• Kulukuitit: Säilytä eritellyt kuitit aterioista, juomista, taksimatkoista tai hotelliyöpymisistä, jotka maksoit itse viivästyksen aikana.
• Viestintäloki: Tallenna kaikki Air Dolomitin tai Lufthansan lähettämät tekstiviestit, sähköpostit tai sovellusilmoitukset.

Jatkolennot ja suoja häiriötilanteissa

Jos Air Dolomitin lennon ylibookkaus aiheuttaa sen, että myöhästyt samalla varauksella olevasta jatkolennosta, eurooppalaiset matkustajaoikeudet suojaavat koko matkaasi. EU261-asetuksen mukaan lopullinen saapumisaika määränpäähän ratkaisee korvauskelpoisuuden ja korvauksen määrän. Lue tarkemmat säännöt myöhästyneistä jatkolennoista sivultamme, joka käsittelee myöhästyneitä jatkolentoja.

Air Dolomitin matkustajat, jotka kohtaavat muita lentohäiriöitä, voivat lukea myös oppaamme aiheista Air Dolomitin lentojen peruuntuminen ja Air Dolomitin lentoviivästykset, tai tutustua yleisiin neuvoihin koskien lentojen peruutuskorvauksia ja oikeuksiasi lentoviivästyksissä.

Hae korvausta Air Dolomitin ylibookkauksesta Trouble Flightin avulla

Ylibookkauskorvausten periminen lentoyhtiöiltä vaatii usein teknistä lakiosaamista ja sitkeää yhteydenpitoa. Trouble Flight yksinkertaistaa hakuprosessia hoitamalla koko asian puolestasi. Oikeudelliset asiantuntijamme tarkistavat lentotiedot, tunnistavat vastuullisen lentoyhtiön ja valvovat EU261-oikeuksiasi.

Aloita tarkistamalla oikeutesi Trouble Flightin avulla jo tänään. Syötä lentosi tiedot muutamassa minuutissa, niin lakitiimimme varmistaa, että saat sinulle kuuluvan korvauksen.

Usein kysytyt kysymykset

Voiko Air Dolomiti antaa minulle matkakuponkeja rahallisen korvauksen sijaan?

Air Dolomiti voi tarjota matkakuponkeja tai lentoyhtiön hyvityksiä portilla. EU-asetuksen 261/2004 nojalla sinulla ei kuitenkaan ole lakisääteistä velvollisuutta hyväksyä kuponkeja evätystä lennolle pääsystä. Lakisääteinen korvaus on maksettava rahana, pankkisiirtona tai shekkinä, ellei sinun nimenomainen kirjallinen suostumuksesi matkakuponkien vastaanottamiseen ole olemassa.

Mitä jos vapaaehtoisesti luovuin paikastani Air Dolomitin lennolla?

Jos vapaaehtoisesti luovut paikastasi vastineeksi sovituista eduista tai kupongeista, luovut oikeudestasi lakisääteiseen EU261-korvaukseen. Air Dolomitin on kuitenkin edelleen tarjottava sinulle valinta lipun hinnan palautuksesta tai uudelleenreitityksestä määränpäähäsi vastaavissa olosuhteissa.

Kuinka kauan minulla on aikaa hakea korvausta Air Dolomitilta ylibookkauksen vuoksi?

EU261-vaatimusten määräajat vaihtelevat lähtökentän lainkäyttöalueen tai lentoyhtiön kotimaan mukaan. Italiassa, jossa Air Dolomitilla on päämaja, vaatimukset on yleensä esitettävä kahden vuoden kuluessa Italian merenkulkulain mukaisesti, kun taas muilla eurooppalaisilla lainkäyttöalueilla voi olla pidempiä määräaikoja. Oikeuksiesi turvaamiseksi on parasta aloittaa korvausprosessi mahdollisimman pian lennon jälkeen.