Lentokorvaukset Aeroitalialta – Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää (ja hakea)

Tutustu Aeroitaliaan – Uusi lentoyhtiö, vanhat ongelmat

Puhutaanpa hetki Aeroitaliasta. Jos olet jo ehtinyt lentää heidän kyydissään, olet varmaan huomannut, kuinka vauhdikkaasti he rynnistivät Euroopan taivaalle. Perustettu vuonna 2022, Aeroitalia markkinoi itseään tuoreena italialaisena vaihtoehtona kotimaan ja lyhyiden kansainvälisten lentojen saralla. Tukikohdat Roomassa, Milanossa ja Forlìssa tarjoavat reittejä, joita isommat yhtiöt eivät aina huomioi.

Mutta vaikka lentoyhtiöllä olisi kuinka kova potentiaali, turbulenssia voi silti tulla vastaan—etenkin myöhästymisten, peruutusten tai ylibuukkausten muodossa. Ja silloin matkustaja jää usein ihmettelemään: “Mitäs nyt?”

Jos luet tätä, on hyvin mahdollista, että Aeroitalian lentosi ei mennyt ihan putkeen. Ehkä lähtösi viivästyi, lentosi peruttiin viime hetkellä tai—pahinta kaikista—jäit rannalle, koska paikkoja myytiin enemmän kuin koneeseen mahtui.

Turhauttavaa? Totta kai. Mutta tässä on hyvä uutinen: Euroopan asetuksen EC 261/2004 mukaan saatat olla oikeutettu jopa 600 €:n korvaukseen per henkilö.

Käydään homma läpi niin, että selviät ilman lakitekstien pläräystä ja virallisten sähköpostien kirjoittamista.

Milloin Aeroitalia joutuu korvaamaan sinulle?

Se riippuu muutamasta asiasta. EU-asetus on aika antelias, jos viivästykset tai peruutukset johtuvat lentoyhtiön omasta sähläyksestä. Tämä kattaa esimerkiksi:

• Koneen tekniset viat

• Aikataulu- tai henkilöstöongelmat

• Ylibuukkaus (kyllä, tätä tapahtuu yhä vuonna 2025!)

• Viime hetken toimintamuutokset

Et valitettavasti saa korvausta, jos ongelma johtui poikkeuksellisista olosuhteista—kuten:

• Huono sää

• Lennonjohtajien lakot

• Lentokentän sulkeminen

• Turvallisuusuhkat

Näin homma toimii suunnilleen lennon etäisyyden ja viivästyksen pituuden mukaan:

• 250 € lennolle, joka on enintään 1 500 km

• 400 € lennolle, joka on 1 500–3 500 km

• 600 € jos matka on pidempi kuin 3 500 km

Voit hakea korvausta, jos lentosi myöhästyi yli 3 tuntia, peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä tai sinulta evättiin pääsy koneeseen vastoin tahtoasi.

“Mitä jos Aeroitalian lentoni peruttiin?”

Oikeasti, lentojen peruutukset ovat täyttä tuskaa. Laukut on pakattu, reissu suunniteltu, ja sitten - hups! - lento on kadonnut.

Jos Aeroitalian lentosi peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä, eikä sinulle tarjottu kunnollista vaihtoehtoista reittiä tai päädyit määränpäähäsi yli 3 tuntia myöhässä, sinulla on oikeus korvaukseen.

Jos löydät itsesi tästä pinteestä ja yrität varata uuden lennon, kannattaa tutkia lähialueen lentokenttiä. Esimerkiksi:

• Jos Aeroitalian lento Roomasta peruttiin, vilkaise lähistön Ciampino Airportia tai jopa Naples Capodichinoa.

• Lähtö Milanosta? Katso Bergamo (Orio al Serio) tai Malpensa, riippuen reitistäsi.

• Oletko Forlìn nurkilla? Bologna ja Rimini voivat olla varteenotettavia vaihtoehtoja.

Pro-vinkki: Kun varaat uutta lentoa, vältä halpalentoyhtiöitä, ellet ole aivan varma niiden luotettavuudesta. Moni matkustaja joutuu hakemaan korvauksia toistamiseen juuri siksi.

“Minulta evättiin pääsy Aeroitalian lennolle – voivatko he tehdä niin?”

Lyhyt vastaus: kyllä, mutta he joutuvat maksamaan siitä sinulle.

Ylivaraus tapahtuu useammin kuin uskoisit. Lentoyhtiöt luottavat siihen, että muutama matkustaja jättää tulematta, jotta kaikki paikat täyttyisivät – mutta kun kaikki saapuvat paikalle, joku joutuu väistymään. Jos et itse ilmoittautunut luopumaan paikastasi ja sinut evättiin lennolta joka tapauksessa, Aeroitalian on tarjottava:

• Korvaavaa kuljetusta (tai rahapalautusta)

• Ruokaa ja virvokkeita odotusaikana

• Hotelliyöpyminen, jos uusi lento on vasta seuraavana päivänä

• Korvauksia, jopa €600 lennon pituuden mukaan

Ja kyllä, tämä pätee, vaikka lento olisi maksettu pisteillä tai osana matkapakettia.

Kuinka kauan voit odottaa korvauksen hakemista?

Useimmissa maissa sinulla on jopa 3 vuotta aikaa tehdä vaatimus. Kuulostaa reilulta, mutta älä jätä sitä roikkumaan liian pitkäksi aikaa – muistot haalistuvat, sähköpostivahvistukset katoavat, ja lentoyhtiöt eivät ole tunnettuja siitä, että pitäisivät asiasi avoinna loputtomiin.

Vinkki eurooppalaisille: Jos asut Italiassa, Saksassa, Ranskassa, Espanjassa tai Romaniassa, paikalliset lait voivat tarjota lisäsuojaa kuluttajille. Trouble Flight hoitaa koko tämän säätämisen puolestasi – jotta sinun ei tarvitse opiskella lentoyhtiöiden sääntöjä aamukahvisi lomassa.

Mitä jos Aeroitalia syyttää säätä tai “operaationaalisia syitä”?

Lentoyhtiöt käyttävät usein epämääräisiä tekosyitä, kuten “operaationaaliset syyt” tai “lentokoneen kierto” välttääkseen korvauksen maksamista. Kuulostaa hienolta, mutta ei aina päde.

Jos lentosi myöhästyi tai peruttiin jonkin tavallisen tai vältettävissä olevan syyn takia (kuten miehistön myöhästymisen tai väärän lentokoneen takia), vastuu on lentoyhtiöllä, ei sinulla.

Trouble Flight penkoo lentohistoriaa, reaaliaikaisia kenttäkirjauksia ja teknisiä raportteja. Jos Aeroitalia bluffaa, me paljastamme sen.

“Kannattaako vaatimus tehdä? Kyse on vain muutamasta tunnista…”

Kuule, jopa kolmen tunnin viivästys lyhyellä lennolla voi tarkoittaa 250 € suoraan taskuun. Se on viikonloppureissu, uudet kengät tai puolet hotellilaskusta. Miksi jättää se käyttämättä?

Mutta tässä on juju: Aeroitalia ei varmastikaan anna sinulle tuota rahaa ihan vapaaehtoisesti. Todennäköisesti sinut ignoorataan, saat geneerisiä sähköposteja tai joudut täyttämään loputtomia lomakkeita.

Siinä kohtaa Trouble Flight astuu mukaan kuvioihin. Lähetä meille lentosi tiedot, ja me hoidamme loput. Ei lakijargonia. Ei stressiä. Ei ennakkomaksuja. Lataa vain tarvittavat asiakirjat, ja me hoidamme jahdattavat, väittelyt ja juridiset kirjoitukset puolestasi.

Me otamme vain 25 % + ALV voittosummasta. Jos joudumme haastamaan lentoyhtiön oikeuteen (joskus se on tarpeen), päälle tulee oikeudellisen toimenpidepalkkio 50 % sisältäen ALV:n—mutta tiedät sen aina etukäteen.

Lento EU:n ulkopuolelta? Voit silti olla oikeutettu korvaukseen

Jos lensit EU:hun Aeroitalian kyydissä, sinua suojaa EC 261/2004, koska lentoyhtiö on EU:ssa.

Mutta jos lensit EU:n ulkopuolelta ei-eurooppalaisella lentoyhtiöllä, säännöt saattavat olla toiset—joskus Montrealin yleissopimus astuu voimaan. Se keskittyy enemmän vahinkoihin (kuten menetetty aika tai hotellikulut) kuin kiinteisiin korvauksiin.

Kannattaa silti tarkistaa! Pahimmassa tapauksessa et ole oikeutettu korvaukseen. Parhaassa tapauksessa saat muutaman satasen.

Voiko hakemuksen tehdä useammalle henkilölle?

Kyllä! Jos matkustit parina, lasten kanssa tai porukalla, kaikki matkustajat, joilla on voimassa oleva lippu ja boarding pass, voivat tehdä hakemuksen yksittäin. Perhe, jossa on neljä jäsentä, voi saada jopa 2 400 € pitkästä lennosta.

Jos taaperollasi oli oma istuin (eli ei sylissäsi), hän on myös oikeutettu korvaukseen.

Älä anna Aeroitalian (tai minkään muun lentoyhtiön) sivuuttaa sinua!

Me tiedetään, miten tämä menee: lentoyhtiöt toivovat, että luovutat. Ne viivyttelevät, vastaavat ympäripyöreästi ja odottavat, että väsyt.

Älä tee niin.

Jos lentoyhtiö sotkee matkasi, sen pitää korjata tilanne – ja joskus se tarkoittaa, että he maksavat sinulle korvauksia. Olet jo menettänyt aikaa, suunnitelmia ja ehkä rahaa hotelleihin tai ruokaan. Vähintäänkin ansaitset korvauksen, johon laki sinut oikeuttaa.

Loppuyhteenveto: älä jätä rahaa kiitoradalle

Aeroitalia saattaa olla uusi taivailla, mutta samat vanhat säännöt pätevät edelleen. Jos he mokaavat matkasi, he ovat vastuussa.

Olipa kyseessä viivästys, peruutus tai ylivaraus, sinun ei tarvitse taistella yksin. Trouble Flight on täällä varmistamassa, että saat sen, mitä sinulle kuuluu – ilman paperisotaa, ilman stressiä ja ilman, että sinun tarvitsee kirjoittaa sähköposteja italiaksi.

Lähetä meille lentonumerosi, niin tarkistamme oikeutesi korvaukseen. Sinulla ei ole mitään hävittävää, mutta jopa 600 € per matkustaja voitettavaa.