Lend tühistatud Réunion

Réunion on tõeline pärl India ookeanis – Prantsusmaa äärealadel asuv saar, kus leidub nii dramaatilisi vulkaanilisi maastikke, valge liivaga randu kui ka värvikat kreooli kultuuri. Kui plaanid puhkuse sellele paradiisisaarele, siis enamasti läheb kõik ladusalt – aga noh, vahel võib juhtuda, et lend tühistatakse. Kui see peaks sinuga juhtuma, tasub teada oma õigusi ja mida sellisel juhul ette võtta.

Mis põhjustel lennud Réunionilt ära jäävad?

Tühistamisi võib ette tulla mitmel põhjusel: kehv ilm, tehnilised tõrked või muud segavad asjaolud. Kuna Réunioni põhilennujaam Roland Garros Airport (RUN) ühendab saart muu maailmaga, siis selle kaudu tekkivad probleemid mõjutavad päris mitmeid reisijaid.

Kui su lend tühistatakse ja see hõlmab ELi riiki või lennufirma on EList, siis kehtib sinu jaoks määrus EC261/2004. See tähendab, et lennufirma peab sulle pakkuma süüa, vajadusel majutust ja valiku – kas soovid piletiraha tagasi või uue lennu. Ja kui tühistamine polnud just ilmast tingitud, võib sul olla õigus ka rahalisele kompensatsioonile.

Mida teha kohe pärast lendude tühistamist?

1. Vaata, mida lennufirma ütleb – Tavaliselt saadetakse info e-mailiga, SMS-iga või avaldatakse lennujaamas. Kontrolli, kas sinu kontaktandmed on õiged, et sa uudistest ilma ei jääks.

2. Uuri oma õigusi – Kui lendad ELi või ELi lennufirmaga, siis EC261 tuleb sulle appi. See tähendab, et abi ja kompensatsioonid on reeglitega ette nähtud.

3. Küsi uut lendu – Enamik lennufirmasid pakub uut lendu esimesel võimalusel. Aga arvestada tuleb, et saarelt lahkumiseks võib ooteaeg olla üsna pikk.

Kui lende pole mitu päeva saadaval, tasub uurida, mis toimub Pierrefonds’i lennujaamas (ZSE) – see on saare teine lennujaam – või kiigata rahvusvahelisi sõlmpunkte nagu Sir Seewoosagur Ramgoolami lennujaam (MRU) Mauritiusel. Sinna saab kenasti kas praamiga või lühikese regionaalse lennuga.

Alternatiivsed reisimisvõimalused

Kui reisiplaanid lähevad vussi, siis aitab kõige rohkem paindlikkus. Réunionil on korralik valik piirkondlikke ühendusi – nutikalt planeerides jõuad sihtkohta võib-olla isegi kiiremini.

• Vaata Pierrefonds’i lennujaama poole (ZSE): See asub saare lõunaosas ja teenindab siselende ning mõningaid regionaalseid sihtkohti. Uuri, kas näiteks Air Austral lendab sinna, kuhu sul vaja.

• Hüppa Mauritiusele: Kui Réunionilt ei lenda midagi, siis naabersaare Mauritius võib olla hea valik – sealt läheb tihedamini rahvusvahelisi lende. Vahemaa saab hõlpsalt ületatud kas praami või lühilennuga.

• Proovi teist lennufirmat: Kui su algne lennufirma ei suuda sind piisavalt kiiresti aidata, vaata, mida teised pakuvad. Näiteks Air France või Air Austral võivad pakkuda ka viimase hetke pileteid.

Reisinipid, et kõik sujuks

1. Hoia infol silm peal: Jälgi värskeid teadaandeid Roland Garros’ lennujaamast ja oma lennufirmalt. Kasuta äppe, millega saad jälgida lendude seisu reaalajas.

2. Ole hädavajalikuga varustatud: Hoia käsipagasis kõik oluline – hügieenitarbed, vahetusriided ja snäkid – igaks juhuks, kui pead lennujaamas pikemalt aega veetma.

3. Pane kõik kirja: Säilita igaks juhuks kõik meilid, pardakaardid ja kviitungid. Need võivad hiljem osutuda väga vajalikuks, kui tahad kompensatsiooni taotleda.

4. Vaata transpordivõimalused üle: Kui pead teise lennujaama suunduma, kasuta kohalikku transporti. Bussid ja taksod on olemas, ja soovi korral saad ka autorendi peale mõelda.

Kuidas kompensatsiooni taotleda

Kui su lend tühistati ja soovid hüvitist, siis tegutse nii:

• Võta lennufirmaga ühendust: Esita taotlus otse nende kodulehe kaudu. Lisa kindlasti oma lennuandmed, pardakaart ja kviitungid.

• Kutsu appi spetsialistid: Näiteks Trouble Flight aitab sul kogu protsessi mugavalt ära teha. Nii saad oma õigustatud hüvitise kätte ilma peavalu ja ajakuluta.

Réunion saart avastamas, kui ootad

Kui oled tühistatud lennu tõttu saarele kauemaks jäänud, siis kasuta aega targalt ja vaata ringi:

• Külasta Piton de la Fournaise’i: Tegemist on ühe maailma aktiivseima vulkaaniga, mille ümbruses on vägevad matkarajad ja vaated.

• Naudi rannamõnusid: Rahulik L’Ermitage või tormine Saint-Leu – Réunioni rannad sobivad igale maitsele.

• Tunne kreooli kultuuri: Proovi kohalikku sööki, jaluta turgudel ja saa osa saare ainulaadsest elust-emotsioonist.

Lõppsõna

Lennutühistused on stressirohked, aga kui oled natuke ette valmistunud, siis ei murra need sind. Õiguste tundmine, alternatiivide kaalumine ja asjalik tegutsemine aitavad ootamatusi paremini taluda.

Pea meeles – Trouble Flight aitab sul nii kompensatsiooni nõudes kui ka reisinõuga. Las me keerame reisitõrked võimalusteks avastada Réunioni ja selle ümbruskonna parimaid paiku!