Tühistatud lend Sofiast

Lennu tühistamine Sofia lennujaamas võib tulla täiesti ootamatult ja rikkuda tuju, aga kui tead oma õigusi ja võimalusi, on kogu olukord märksa lihtsam lahendada. See on Bulgaaria suurim lennujaam – tõeline värav nii ärireisideks kui ka puhkuseks, kus igal aastal liigub miljoneid reisijaid. Kuigi tühistamisi juhtub harva, võivad need ette tulla näiteks kehva ilma, tehniliste probleemide või lennufirma enda asjade tõttu. Kui sinu lend jääb ära, siis siin on sulle sõbralik juhis, kuidas olukorrale läheneda ja reisiplaanid siiski ellu viia.

Miks Sofiast mõnikord lende tühistatakse?

Sofia lennujaam asub vaid 10 kilomeetrit linnakeskusest ja on oluline sõlmjaam nii Bulgaria Airile kui ka paljudele rahvusvahelistele lennufirmadele. Aga isegi väga korralikult toimivas lennujaamas võib vahel kõik pea peale pöörata – näiteks ootamatu lumetorm talvel või mõni tööseisak. Mõnikord tühistavad lennufirmad lende ennetavalt, et tagada ohutus, eriti kui ilm on kehv või keegi streigib. Kui tead, miks selliseid olukordi juhtub, oskad paremini reageerida ja oma plaane kohandada.

Millised õigused sul on, kui lend jääb Sofias ära?

Kui su lend algab või lõpeb Sofias, siis Euroopa Liidu määrus 261/2004 annab sulle reisijana kindlad õigused. Nende hulka kuuluvad näiteks:

• Uus lend või raha tagasi: Lennufirma peab pakkuma kas uut lendu esimesel võimalusel või maksma sulle kogu piletiraha tagasi.

• Hoolitsus ja abi: Kui pead ootama, peab lennufirma sulle pakkuma süüa, juua ja vajadusel ka majutuse koos transpordiga hotelli ja tagasi.

• Hüvitis: Kui lennu tühistas lennufirma ja asi polnud mingis ekstreemses olukorras (nagu näiteks raju ilm), siis võid vastavalt olukorrale saada tagasi 250 kuni 600 eurot inimese kohta.

Teised lennujaamad Sofia lähedal

Kui jäid Sofiasse toppama tühistatud lennu tõttu, siis äkki viskad pilgu mõnele lähedalasuvatele lennujaamale? Näiteks Plovdivi lennujaam on u 150 km kaugusel kagus ja sealt võib leida ühendusi kas otse sihtkohta või mõne muu Euroopa linna kaudu. Rong, buss või auto – Plovdivisse saab hõlpsasti.

Võib ka kaaluda Skopje lennujaama Põhja-Makedoonias. Jah, sõit sinna võtab umbes 3,5 tundi, aga kui Sofia lennujaamas valitseb kaos, siis see võib olla igati hea varuvariant.

Mida teha kohe, kui su lend tühistatakse

1. Võta ühendust lennufirmaga: Mine kohapealsesse klienditeenindusse või helista – saa teada, mis valikud sul on piletivahetuse ja hüvitise osas.

2. Pane kõik kirja: Hoia alles tšekid söögikordade, transpordi või ööbimise eest. Kui lennufirma abi ei paku, võib sul olla õigus kulude kompensatsioonile.

3. Tunne oma õigusi: Uuri, mida ütleb EU määrus 261/2004 – nii saad vajadusel lennufirmaga asju ajada kindlamalt ja teadlikumalt.

4. Vaata muid võimalusi: Teised lennufirmad, teised lennujaamad – äkki saab kuhugi mujale ja sealt edasi? Skyscanner ja Google Flights on siin head abilised.

5. Kasuta hüvitise saamiseks abi: Kui kogu see nõudmiste esitamise protsess tundub tüütu ja segane, siis Trouble Flight saab selle sinu eest ära teha.

Naudi aega Sofias, kuni ootad

Kui tühistatud lend jätab sulle päevaks-kaheks aega Sofias, siis miks mitte sellest viimast võtta? Siin mõned ideed:

• Alexander Nevsky katedraal: See ikooniline ehitis on üks suurimaid õigeusu katedraale maailmas — igati väärt külastamist.

• Vitosha puiestee: Jaluta mööda Sofia populaarseimat ostu- ja söögitänavat, kus leidub põnevaid poekesi, kohvikuid ja restorane igale maitsele.

• Vitosha mägi: Kui tahad loodusesse, siis hüppa rongi või bussi peale ja suundu Vitosha mäele — värske õhk ja vaated on garanteeritud!

Korduma kippuvad küsimused

Mida teha, kui lend tühistatakse viimasel hetkel? Võta kohe ühendust lennufirmaga ja uuri, millised on võimalused ümberbroneerimiseks. Samuti küsi, kas sul on õigus toitlustusele või majutusele vastavalt määrusele EU261/2004.

Kas mul on õigus hüvitisele, kui lend Sofiast tühistatakse? Jah, kui tühistus pole seotud erakorraliste asjaoludega ja on lennufirma süü, siis sul on õigus hüvitisele. Summad sõltuvad vahemaast ja hilinemise kestusest.

Kas on muid võimalusi Euroopasse reisimiseks, kui lend jääb ära? Ikka! Vaata lende näiteks Plovdivist või Skopjest. Samuti saab busside või rongidega hõlpsasti näiteks Kreekasse, Rumeeniasse või Serbiasse.

Kuidas Trouble Flight aitab

Lennutühistus võib olla stressirohke, aga Trouble Flight on olemas, et sind toetada. Meie tiim uurib, kas sul on õigus kompensatsioonile, ja ajab kõik vajaliku lennufirmadega korda. Sisesta lihtsalt oma lennuandmed — me hoolitseme ülejäänu eest.

Ära lase tühistatud lennul oma reisi ära rikkuda. Õige info ja väikese abiga on see lihtsalt väike tagasilöök, mitte katastroof.