Lend Gruusias hilines? Tea oma õigusi ja küsi hüvitist!

Lennu hilinemised Gruusias – mida tasub teada

Gruusiasse lendamine – olgu see siis Tbilisi melusse sukeldumine, Batumi rannamõnude nautimine või mägedes seiklemine – võib olla tõeline elamus. Aga kui lend hilineb, võib kogu reisikorraldus peapeale pöörduda. Kui su lend Gruusias on hilinenud, võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt Euroopa määrusele EC261/2004 või teistele rahvusvahelistele lennureeglitele.

Miks Gruusias lennud hilinevad?

Tbilisi (TBS), Batumi (BUS) ja Kutaisi (KUT) lennujaamades võib lennu hilinemise taga olla mitmeid põhjuseid. Siin on mõned levinumad:

• Ilm ei mängi kaasa: Gruusia kliima on mitmekesine – rannikul niiske ja subtroopiline, mägedes talvel lund nabani. See võib lennuplaanid korralikult sassi lüüa.

• Tehnilised viperused: Mõnikord vajab lennuk enne õhkutõusu pisut nokitsemist – ohutus ennekõike.

• Õhuruumi ummikud: Gruusia on muutunud populaarseks reisisihtkohaks, mis tähendab tihedamat lennuliiklust ja rohkem viivitusi.

• Streigid ja tööjõupuudus: Kui piloodid või maapealsed töötajad streigivad, siis jäävad lennud lihtsalt ootele.

• Turvakontrollid: Mõnikord venivad lennujaama turvaprotseduurid pikemaks kui plaanitud – ja see võib tähendada hilinemist.

Kas saad Gruusias lennu hilinemise eest hüvitist?

Kui su lend on üle 3 tunni hilinenud, siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EL määrusele 261/2004—kui lend toimus EL lennufirmaga või väljus EL lennujaamast. Ja isegi kui lendasid Gruusiast mõne mitte-EL lennufirmaga, võib sul siiski olla võimalus raha tagasi saada, sõltuvalt konkreetse lennufirma reeglitest.

Hüvitise summad on järgmised:

• €250 kui lend oli alla 1500 km

• €400 kui lend jäi vahemikku 1500–3500 km

• €600 kui lend oli üle 3500 km

See kehtib juhul, kui hilinemine oli lennufirma enda süü—näiteks tehnilised probleemid või töötajate puudus.

Kuidas Gruusias hilinenud lennu eest hüvitist saada

Kui su lend jäi hiljaks, siis tee nii, et su nõue oleks tugevam:

1. Uuri välja, miks lend hilines

Küsi lennufirmalt ametlikku selgitust. Kui põhjuseks olid "erakorralised asjaolud" nagu halb ilm või lennujuhtimise piirangud, siis hüvitist ei pruugi saada.

2. Hoia alles kõik reisidokumendid

Ära viska ära pardakaarti, piletit ja broneeringu kinnitust—neid läheb vaja, kui tahad hüvitist taotleda.

3. Pane hilinemine kirja

Tee ekraanipilt või märgi üles, kui kaua lend hilines ja mida lennujaamas teada anti.

4. Kontrolli, kas sul on üldse õigus hüvitisele

Kasuta hüvitise kalkulaatorit või küsi nõu spetsialistilt, näiteks Trouble Flightilt—nii saad kiirelt selgeks, kas tasub taotleda.

5. Esita nõue

Võid pöörduda otse lennufirma poole või kasutada professionaalset teenust, mis teeb kogu asja sinu eest ära ja aitab sul saada maksimaalse hüvitise.

Gruusia suuremad lennujaamad ja nende hilinemisstatistika

Tbilisi rahvusvaheline lennujaam (TBS)

Tbilisi lennujaam on Gruusia kõige tihedama liiklusega koht – siit lendavad suured tegijad nagu Turkish Airlines, Lufthansa ja Qatar Airways. Talvel on siin viivitused üsna tavalised, eriti kui udu ja lumi mängu tulevad.

Batumi rahvusvaheline lennujaam (BUS)

Musta mere ääres asuv Batumi lennujaam saab suvel korraliku koormuse – turistide hordid toovad kaasa ka lennuviivitusi.

Kutaisi rahvusvaheline lennujaam (KUT)

Kui otsid soodsaid lende, siis Kutaisi on Wizz Airi ja teiste odavlennufirmade lemmik. Aga ole valmis – rahvamassid ja aeg-ajalt tekkivad tehnilised jamad tähendavad, et viivitused pole haruldased.

Mida teha, kui Gruusias lend hilineb

Kui istud Gruusia lennujaamas ja su lend venib, siis siin on mõned nipid, kuidas aega sisustada:

• Küsi kohe kompensatsiooni: Lennufirmad peavad pakkuma süüa, juua ja vajadusel ka öömaja, kui viivitus venib pikaks.

• Avasta linna: Tbilisis hüppa näiteks Narikala kindluse või väävlivannide juurde. Batumis jaluta mereäärsel promenaadil – aitab ootamist leevendada.

• Vaata teisi lende: Kui su lend on pikalt edasi lükatud, uuri, kas mõnest teisest Gruusia lennujaamast saab kiiremini minema. Näiteks kui Tbilisi lend jääb toppama, vaata Kutaisi suunas.

• Kasuta lounge’e: Gruusia lennujaamades on päris mugavad ootealad, kus saab rahulikult istuda ja uudiseid oodata.

Reisija õigused

Euroopa määruse EC261/2004 järgi on sul õigused, mida tasub teada:

• Söök ja jook: Kui viivitus on üle 2 tunni, peab lennufirma selle eest hoolitsema.

• Hotellimajutus: Kui pead öö lennujaamas veetma, peab lennufirma majutuse korraldama.

• Alternatiivne transport: Kui lend venib liiga pikaks, on sul õigus teisele lennule või muule transpordile.

Levinumad vead, mida hüvitist nõudes vältida

• Vautšeri vastu võtmine sularaha asemel: Lennufirmad pakuvad tihti reisivautšereid, aga sul on täielik õigus nõuda sularahas hüvitist.

• Liiga hilja esitatud nõue: Hüvitise taotlemiseks on kindel aeg, mis sõltub riigist. Ära maga seda maha!

• Tõendite puudumine: Kui sul pole dokumente või tõendeid, võib su nõue lihtsalt tagasi lükata.

• Lennufirma esimese vastuse usaldamine: Nad võivad alguses su nõude tagasi lükata—ära lase end heidutada! Professionaalne teenus võib selle otsuse edukalt vaidlustada.

Miks usaldada Trouble Flight’i oma nõude menetlemisel?

• Võidad või ei maksa: Meie teenus on sulle tasuta, kui sa hüvitist ei saa.

• Juriidiline pädevus: Meie tiim teab täpselt, kuidas lennuhüvitistega tegeleda ja võitleb sinu eest maksimaalse tulemuse nimel.

• Kiire tegutsemine: Meie kaudu ei pea sa kuid ootama—me teeme asja kiiresti ja valutult.

Kokkuvõte: Saa oma raha tagasi, kui lend hilines Gruusias

Kui su lend Gruusias hilines, siis ära lase võimalusel mööda lipsata. Paljud reisijad ei tea, et neil võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele, ja lennufirmad ei kipu sellest rääkima. Ära lase oma ajast ja rahast niisama mööda—tegutse juba täna ja saa see hüvitis, mis sulle kuulub.

Alusta oma nõuet kohe – see võtab vaid 2 minutit!