Lend jäi ära Georgias? Vaata, mida edasi teha!

Mida teha, kui su lend Gruusias tühistatakse

Gruusia on tõeline pärl Euroopa ja Aasia piiril – Tbilisi vanalinn, Batumi rannad ja Kazbegi mäed kutsuvad igal aastal tuhandeid seiklejaid. Aga kui su lend äkitselt ära jääb, võib see kõik hetkega peapeale pöörata.

Kui su lend Gruusiasse või sealt välja on tühistatud, siis rahu – paanikaks pole põhjust. Sul võib olla õigus hüvitisele ja on mitmeid nippe, kuidas oma reisiplaanid päästa.

Kas sul on õigus hüvitisele?

EU määruse EC261 järgi, kui lendasid Euroopa lennufirmaga või startisid Euroopa Liidust Gruusiasse ja su lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist, siis võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele. Vaata üle need punktid:

• Kas su lend oli Euroopa lennufirma poolt? (Näiteks Lufthansa, Air France, Wizz Air jne)

• Kas su lend väljus EL riigist?

• Kas tühistamine toimus lennufirma süül? (Tehnilised probleemid, töötajate streigid, korralduslikud vead)

Kui vastasid jah, siis võid julgelt nõude esitada.

Kuidas ikkagi sihtkohta jõuda, kui lend jääb ära

Tühistatud lend ei tähenda, et reis on rikutud. Siin on, mida teha:

1. Vaata teisi lennuvõimalusi

• Kui su lend Tbilisi rahvusvahelisest lennujaamast (TBS) jääb ära, siis piilu ka Kutaisi (KUT) või Batumi (BUS) lennujaama pakkumisi. Kutaisist lendab tihti soodukatega Wizz Air.

• Kui su lend läks Batumist, siis mõtle, kas saaksid Tbilisisse sõita rongi või siselennuga – sealt on lihtsam edasi lennata.

• Vaata lennuvõrdluslehti või lennufirmade äppe – äkki leiad mõne muu lennu, kus veel vabu kohti on.

2. Uus broneering või raha tagasi

• Uus lend: Lennufirma peab sulle pakkuma alternatiivset lendu. Kui samal päeval pole midagi saada, küsi järgmise päeva või lähima lennujaama kohta.

• Raha tagasi: Kui sa enam ei taha reisida, siis sul on õigus saada kogu piletiraha tagasi.

3. Teise lennujaama transport

• Kutaisi–Tbilisi: Bussid ja taksod liiguvad, sõit kestab umbes 3–4 tundi.

• Batumi–Tbilisi: Hüppa rongi peale – ilus vaade ja umbes 5 tundi sõitu.

• Siselennud: Mõned lennufirmad pakuvad lühikesi siselende, mis viivad sind kiiremini teise lennujaama.

Kui palju kompensatsiooni saad tühistatud lennu eest Gruusias?

Sõltuvalt lennu pikkusest, võid saada:

• Lennud alla 1,500 km: €250

• 1,500–3,500 km: €400

• Üle 3,500 km: €600

Näiteks:

• Tbilisi–Pariis (3,426 km) = €400 kompensatsiooni

• Tbilisi–London (3,646 km) = €600 kompensatsiooni

Aga kui lennufirma keeldub maksmast?

Lennufirmad armastavad hüvitise nõudeid tagasi lükata, viidates erakorralistele olukordadele – olgu selleks halb ilm, poliitiline segadus või turvaprobleemid. Aga noh, mitte iga vabandus ei päde. Kui tunned, et su nõue lükati ebaõiglaselt tagasi, siis tee nii:

1. Kogu tõendid: Hoia alles pardakaart, tühistamisteade ja kõik kirjavahetus lennufirmaga.

2. Kasuta veebipõhist nõudeteenust: Trouble Flight on spetsialist, kui asi puudutab reisijate hüvitisi. Nemad ajavad kogu juriidilise asja korda ja sina maksad ainult siis, kui nad su juhtumi võidavad.

3. Esita ametlik kaebus: Kui lennufirma ei taha koostööd teha, vii asi edasi lennundusametile.

Lisakulud: Kas saad raha tagasi?

Kui su lend tühistati ja pidid ise hotelli broneerima, söögi eest maksma või muu transpordi korraldama, siis lennufirma peab need kulud hüvitama. Hoia kõik tšekid alles ja esita need lennufirmale.

Kuidas vältida reisitõrkeid Gruusias

Mõnikord pole tühistamisi võimalik vältida, aga siin on mõned nipid, et riski vähendada:

• Broneeri varahommikused lennud: Need hilinevad ja tühistatakse harvem.

• Väldi liiga lühikesi ümberistumisi: Võta pigem pikem paus kahe lennu vahel, juhuks kui midagi venib.

• Uuri lennufirma tausta: Mõned firmad tühistavad lende tihti – tee enne broneerimist kodutöö ära.

• Mõtle reisikindlustusele: Mõni poliis katab ka lennutühistused ja pakub lisahüvitist.

Viimane mõte: Nõua oma hüvitis kohe!

Lennu tühistamine Georgias võib tõsiselt närvi ajada, aga see ei tähenda, et pead lennujaamas lõputult passima. Kui su lend jäi ära, võid saada kuni 600 € hüvitist. Vaata, kas sul on õigus kompensatsioonile ja esita oma nõue Trouble Flighti kaudu juba täna!

Ära lase lennufirmal su õigusi endale hoida—alusta oma nõudega kohe ja saa kätte see, mis sulle kuulub!