
Reisid Plovdivi lennujaamast ja su lend on üle broneeritud? Jep, see pole just haruldane nähtus tänapäeva lennunduses. Võib tunduda tüütu, aga kui tead, mis sul õigusteks on, saad sellest olukorrast targalt välja tulla.
Lihtne: lennufirmad loodavad, et mõned ei tule kohale. Et mitte tühjade kohtadega õhku tõusta, müüakse rohkem pileteid kui istekohti on. Aga vahel tulevad kõik kohale ja siis... keegi jääb maha. Kui lendad Plovdivist või sinna, siis tasub teada, et sul on Euroopa Liidu reeglite järgi (nagu EC261/2004) konkreetsed õigused.
Kui satud sellisesse olukorda, siis siin on, mida võiksid teha:
Rahulikuks jäämine ja info küsimine: Mine lennufirma leti juurde ja küsi täpselt, mis toimub. Neil on seaduse järgi kohustus sind aidata ja vajadusel hüvitist maksta.
Paku alternatiive või küsi raha tagasi: Sind võidakse teisele lennule suunata või saad raha tagasi. Kui sul on kindel aeg, millal pead kohal olema, jälgi, et uus plaan ikka sobiks.
Nõua hüvitist: Olenevalt distantsist võib sulle lausa kuni 600 eurot hüvitist kuuluda. Lisaks peavad nad vajadusel katma söögi, joogi ja öömaja, kuni ootad.
Plovdivi rahvusvaheline lennujaam on päris tähtis punkt Bulgaarias – asub mugavalt suusakuurortide ja ajalooliste paikade lähedal. Kui su lend seal üle broneeritakse, tasub kaaluda ka teisi lennujaamu või alternatiivseid marsruute. Valikuid jagub!
Astu läbi Sofia lennujaamast (SOF): Plovdivist umbes 150 km kaugusel asuv Sofia lennujaam pakub tihedamat lennugraafikut ja rohkem lennufirmade valikuid. Kohale saab kiirelt bussi, rongi või erasõiduga – alla kahe tunni!
Vaata, mis toimub Burgases (BOJ): Musta mere ääres paiknev Burgase lennujaam võib olla hea varuvariant. Jah, natuke kaugemal, aga kui Sofia lennud on täis, tasub kaaluda.
Kuidas lennujaamade vahel liigelda: Plovdivist saab mugavalt teistele lennujaamadele bussi, rendiauto või taksoga. Mõned taksofirmad teevad kindla hinnaga kaugtransfeere ka.
Ülebroneering juhtub aeg-ajalt. Aga siin mõned nipid, et see sind ei tabaks:
Check-in varem ära: Hiline check-in = suurem risk, et jääd lennust ilma.
Paindlik või parem piletiklass: Sellised piletid annavad suurema eelise pardale pääseda ja väiksema tõenäosusega tõstetakse sind nimekirjast välja.
Ole lojaalne – liitu lennufirma kliendiklubiga: Korduvlendajatel on ülebroneeringu olukorras tihti eelis.
Ülebroneeritud lennu eest raha tagasi küsimine pole ainult rahaline asi. See on viis hoida lennufirmasid ausatena ja tagada, et sind koheldakse õiglaselt. EC261 reeglite järgi on hüvitise saamine lihtne, kui tead, mida teha:
Pane kõik kirja: Säilita piletid, pardakaardid ja tšekid – kõik, mis reisiga seotud.
Esita ametlik avaldus: Võta ühendust lennufirmaga – kas klienditeeninduse kaudu või täida veebivorm nende kodulehel.
Kutsu appi profid: Kui lennufirma ei taha hüvitist maksta, siis Trouble Flight teab täpselt, mida teha – nemad ajavad su nõude kenasti korda.
Kui pead ülebroneerimise tõttu Plovdivis kauem passima, siis miks mitte võtta sellest maksimum? Jaluta vanalinna munakivisillutisel, piilu antiikteatrisse ja tunne end nagu ajarännakul. Või siis uuri loovate äride täis Kapana rajooni – Plovdiv pakub alati midagi ägedat.
Lennureiside ülebroneerimine Plovdivis võib olla paras peavalu, aga kui tead oma õigusi ja kuidas olukorrale läheneda, on palju lihtsam rahulikuks jääda. Olgu sul vaja hüvitist või lihtsalt mõelda, kas minna Sofiasse, teadlikkus on võti. Ja kui tunned, et ei jaksa ise kõike ajada, Trouble Flight võtab teatepulga üle – nende abiga saad oma raha tagasi ning saad keskenduda sellele, mis tegelikult loeb – sinu reisile.