Lend jäi hiljaks Iirimaal? Tea oma õigusi ja küsi hüvitist

Lennujaamade hilinemised Iirimaal – mis värk sellega on?

Iirimaal on mõned Euroopa kõige tihedama liiklusega lennujaamad – näiteks Dublin, Cork ja Shannon. Kui iga päev lendab tuhandeid lennukeid, siis aeg-ajalt tekivad paratamatult viivitused. Olgu põhjuseks kehv ilm, tehnilised jamad või lennujuhtimise piirangud – vahel lihtsalt ei saa õhku õigel ajal. Kui sul on Iirimaal lend hilinenud, siis võib-olla on sul õigus hüvitisele vastavalt EL määrusele 261/2004.

Kas sul on õigus hüvitisele?

Kui su lend Iirimaalt või Iirimaale hilines rohkem kui 3 tundi, siis võib sulle kuuluda kuni 600 € hüvitist. Siin on, mida vaja teada:

• Lend hilines vähemalt 3 tundi.

• Hilinemine oli lennufirma süü – näiteks tehniline rike, ülebroneerimine või muu korralduslik viga.

• Lend toimus viimase kuue aasta jooksul.

• Lend väljus EL-i lennujaamast või oli EL-i lennufirma lend, mis saabus Iirimaale.

Muidugi, kui mängu tulevad erakorralised olukorrad – nagu tormid, turvaprobleemid või streigid – siis ei pruugi lennufirma hüvitist maksma.

Kui palju raha võib saada?

Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• Lennud alla 1500 km: kuni 250 €

• Lennud 1500–3500 km: kuni 400 €

• Lennud üle 3500 km: kuni 600 €

Näiteks kui su lend Dublinist Londonisse jäi hiljaks, siis võib see tähendada 250 €. Aga kui lendasid Shannonist New Yorki ja jäid hiljaks, siis võib see tähendada lausa 600 €.

Kus Iirimaal kõige rohkem hilinemisi tuleb?

Dublini lennujaam (DUB)

Dublin on Iirimaa kõige tihedama liiklusega lennujaam ja seal on viivitused üsna tavalised – eriti tipphooajal. Kuna see on suur sõlmjaam Aer Lingusele ja Ryanairile, siis võib üks hilinemine mõjutada mitut edasilendu.

Corki lennujaam (ORK)

Väike, aga tähtis lennujaam – Corkist saab mugavalt paljudesse Euroopa linnadesse. Aga noh, kuna see asub rannikul, siis tugevad tuuled võivad väljumisi päris tihti edasi lükata.

Shannoni lennujaam (SNN)

Kui plaanid Atlandi taha lennata, siis Shannon on tihti esimene valik. Aga ole valmis ootama – pikamaalendude ajakava ja tihe õhuliiklus teevad oma töö.

Mida teha, kui su lend Iirimaal hilineb

1. Uuri, kui kaua hilinemine kestab

Lennufirmad ei kipu alati ausalt rääkima. Kontrolli ise FlightAware’i või Dublini lennujaama lehelt, mis seis tegelikult on.

2. Küsi lennufirmalt selgitust

Uuri, miks lend hilineb – ametlik põhjus on oluline, eriti kui tahad hiljem hüvitist nõuda.

3. Hoia kõik reisidokumendid alles

Pane kõrvale pardakaart, broneeringu kinnitus ja kogu suhtlus lennufirmaga. Need on hiljem kulda väärt, kui hüvitist taotled.

4. Kasuta ootamise ajal pakutavat

Kui ootad üle kahe tunni, siis lennufirma peab sulle pakkuma:

• Söögi- ja joogikupongid

• Võimaluse suhelda (meilid, kõned)

• Hotellikoha, kui pead ööseks jääma

5. Taotle hüvitist

Ära lase lennufirmal end lihtsalt ära unustada! Sul on seaduslik õigus hüvitisele. Võid ise taotluse esitada või lasta Trouble Flight’il kogu asja sinu eest ära korraldada.

Kas saad selle asemel raha tagasi?

Kui lend hilineb üle viie tunni, siis sul on õigus lend tühistada ja kogu raha tagasi küsida. Ei pea lõputult ootama.

Nutikad nipid, et hilinemisi vältida

• Broneeri hommikused lennud: Varased väljumised hilinevad harvem.

Alternatiivsed lennujaamad

Kui su lend Dublinist hilineb, tasub piiluda Corki või Shannoni suunas. Jah, sinna jõudmine võtab veidi aega, aga võib-olla saad sihtkohta hoopis kiiremini. Corki lennujaam on umbes 3-tunnise autosõidu kaugusel ja Shannonisse viivad otsebussid ning rongid.

Ära jäta hüvitist saamata!

Kui su lend Iirimaal hilines, võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele. Paljud reisijad jäävad sellest ilma, sest ei esita nõuet. Ära lase lennufirmal niisama pääseda – kontrolli, kas sul on õigus ja esita nõue juba täna!