
Al Ain, tuntud kui "aedlinn" Araabia Ühendemiraatides, pakub küll rohkelt silmailu ja ajalugu, aga lennujaamas ootamine pole just see, mille pärast siia tullakse. Kui su lend Al Aini rahvusvahelisest lennujaamast (AAN) hilineb, võib see kogu reisi plaanid sassi lüüa. Olgu sihtkohaks Euroopa, Aasia või midagi eksootilisemat – hilinemised tähendavad tihti ühenduste kaotamist ja närvilist ootamist. Aga paljud ei tea, et lennu hilinemise korral võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele.
Kuigi Al Aini lennujaam teenindab nii kohalikke kui rahvusvahelisi lende, tuleb viivitusi ikka ette. Siin on mõned levinumad põhjused:
Ilmastikuolud: Liivatormid, udu või kõrvetav kuumus võivad lennuplaanid segi paisata.
Õhuliikluse ummikud: Kuna tegemist on väiksema lennujaamaga, võivad viivitused tekkida, kui Abu Dhabi lennujaam saab eelisõiguse.
Tehnilised probleemid: Lennuk vajab vahel hooldust enne õhkutõusu – ja see võtab aega.
Meeskonna puudus: Kui pardameeskond pole valmis, ei lenda keegi. See on üsna tavaline põhjus.
Turvakontrollid: Viimase hetke kontrollid või häired võivad tähendada ootamatut pausi enne lendu.
Kui su lend Al Ainist Euroopasse hilines rohkem kui kolm tundi ja põhjus oli lennufirma (mitte ilm või turvaprobleemid), siis võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele vastavalt EC261/2004 määrusele. See kehtib juhul, kui lendasid EL-i riiki EL-i lennufirmaga.
Isegi kui su lennufirma pole EL-ist, võivad kehtida muud reeglid, mis sinu õigusi kaitsevad. Näiteks UK261 või mõni kohalik kokkulepe võib tähendada, et sul on õigus hüvitisele. Vaata kindlasti oma lennu täpsed andmed üle, et teada, mis sulle kehtib.
Kui oled Al Aini rahvusvahelises lennujaamas ja su lend venib, siis siin on, mida ette võtta:
Räägi lennufirma esindajatega ja küsi, mis täpselt toimub. Kas asi on nende süü või on tegu "erakorralise olukorraga" – näiteks kehv ilm või poliitilised jamad?
Need on üliolulised, kui tahad hiljem hüvitist taotleda. Ilma nendeta on keeruline midagi tõestada.
Võrdle tegelikku väljumisaega algselt plaanituga. Tee pilte lennujaama ekraanidest, kus hilinemine kirjas, ja säilita kõik lennufirma saadetud meilid või sõnumid.
Kui ootamine venib pikaks, peab lennufirma sulle pakkuma süüa, jooki ja vajadusel isegi öömaja. Küsi julgelt!
Sa ei pea üksi lennufirma reeglite rägastikus ekslema. Trouble Flight aitab sul välja selgitada, kas sul on õigus hüvitisele ja võid saada kuni €600 reisija kohta!
Kui su lend on tõsiselt hilinenud ja vajad muud varianti, siis mõtle Abu Dhabi rahvusvahelise lennujaama (AUH) peale. See on vaid 90 minuti kaugusel ja pakub rohkem rahvusvahelisi lende, tihti ka tihedama graafikuga.
Kuidas Al Ainist Abu Dhabi lennujaama saada:
Autoga: E22 maanteed mööda otse sõites kulub umbes 1,5 tundi.
Taksoga: Taksod on igal ajal saadaval ja hind jääb umbes AED 250 kanti.
Bussiga: Al Aini ja Abu Dhabi vahel sõidavad ka linnaliinibussid, aga nendega läheb kauem – kuni 2,5 tundi.
Kui Abu Dhabist väljuv alternatiivne lend sobib su ajakavaga paremini, siis tasub uurida oma lennufirmalt, kas nad saaksid su broneeringu tasuta ümber tõsta.
Reeglid sõltuvad küll riigist ja regulatsioonidest, aga üldiselt kehtib:
3+ tundi hilinemist: Kui lennufirma on süüdi, siis võib hüvitist saada.
5+ tundi hilinemist: Sul on õigus lend tühistada ja kogu raha tagasi saada.
Üöbimine hilinemise tõttu: Lennufirma peab sulle hotelli organiseerima.
Lennu hilinemised on tüütu värk, aga hüvitise saamine ei pea olema. Trouble Flight teeb asja lihtsaks – sisesta oma lennuandmed ja meie tiim kontrollib, kas sul on õigus kuni 600 € hüvitisele reisija kohta. Pole peidetud tasusid, pole peavalu – lihtsalt õiglane kompensatsioon sinu aja eest.