Lend hilines Dubais? Tea oma õigusi ja küsi hüvitist

Jäid Dubaisse lennu hilinemise tõttu toppama? Siin on, mida teadma pead

Dubai rahvusvaheline lennujaam (DXB) on üks maailma kõige tihedama liiklusega lennujaamu – tõeline rahvusvaheline sõlmpunkt. Aga noh, kui liiklus on nii tihe, siis pole ime, et aeg-ajalt tekivad viivitused. Kui su lend Dubaisse või sealt välja on hilinenud üle kolme tunni, võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele. Vaatame, kuidas oma õigusi maksma panna ja raha tagasi saada.

Miks lennud Dubais hilinevad?

Dubai on tuntud oma luksuse, futuristliku arhitektuuri ja pilvelõhkujate poolest, aga isegi seal ei suju kõik alati nagu õlitatult. Siin on mõned levinumad põhjused, miks DXB-s lennud hilinevad:

1. Ilmaolud, mis panevad proovile

Suvel võib Dubai kuumus olla lausa pöörane – see mõjutab lennukite tööd. Ja siis veel need liivatormid, mis võivad terve lennujaama ajutiselt kinni panna ja lennud korralikult sassi lüüa.

2. Õhuliikluse ummikud

Miljonid reisijad liiguvad DXB kaudu aastas – pole ime, et õhuliiklus on tihe ja viivitused sagedased. Lennujaam töötab peaaegu täisvõimsusel, mis tähendab, et ootamine on tihti paratamatu.

3. Lennufirma enda jamad

Tehnilised viperused, meeskonna puudus või lihtsalt kehv ajaplaneerimine – kõik need võivad lennu korralikult hiljaks jätta. Kui süü on lennufirmal, siis on sul suurem võimalus hüvitist saada.

4. Turvakontrollid ja piirikontrolli viivitused

Rahvusvaheliste lendude puhul võivad turvakontrollid ja immigratsiooniprotseduurid venida, mis omakorda tähendab, et lennud ei lähe õigel ajal.

Kas Dubais lennu hilinemise eest saab hüvitist?

Kui su lend hilineb rohkem kui 3 tundi, siis võib sul olla õigus hüvitisele – aga see sõltub lennufirmast ja marsruudist. EU määrus 261/2004 ütleb, et kui lendad Dubaisse EL-i lennufirmaga või Dubaisse EL-i lennujaamast, siis võib sulle maksta kuni 600 € inimese kohta.

Millal saad hüvitist?

• Lend peab olema vähemalt 3 tundi hilinenud.

• Hilinemine peab olema lennufirma süü – näiteks tehnilised probleemid, ülebroneerimine või personalipuudus.

• Lennud, mis väljuvad Dubaist EL-i või mida opereerib EL-i lennufirma, lähevad arvesse.

Kui palju hüvitist saad?

Summa sõltub lennu pikkusest:

• Lennud alla 1500 km: kuni 250 €

• 1500–3500 km: kuni 400 €

• Üle 3500 km: kuni 600 €

Enamik pikamaalende Dubaist Euroopasse kvalifitseeruvad 600 € hüvitisele inimese kohta.

Kuidas Dubais lennu hilinemise eest hüvitist saada?

Kui arvad, et sul on õigus hüvitisele, tee nii:

1. Kontrolli lennuinfot

Uuri, miks lend hilines. Kui põhjuseks oli näiteks halb ilm, siis hüvitist ei pruugi saada. Aga kui süüdi oli lennufirma, siis on sul tugev alus nõude esitamiseks.

2. Hoia alles pardakaart ja dokumendid

Pane kindlalt kõrvale pardakaart, lennuplaan ja lennufirma kinnitus hilinemise kohta. Need on vajalikud, kui hakkad hüvitist taotlema.

3. Küsi lennufirmalt kirjalikku kinnitust

Küsi lennufirmalt ametlikku selgitust, miks lend hilines.

4. samm: Esita hüvitisnõue

Sa võid nõude esitada otse lennufirmale või lasta Trouble Flightil kogu asja sinu eest ära korraldada. Meie spetsid teavad täpselt, kuidas suurendada su võimalusi täishüvitise saamiseks ilma igasuguse jamata.

Mida teha, kui oled lennu hilinemise tõttu Dubais lõksus?

Kui ootad oma hilinenud lendu, siis siin on mõned ideed, kuidas Dubais aega mõnusalt sisustada:

1. Avasta Dubai rahvusvahelist lennujaama

Dubai lennujaam on üks maailma luksuslikumaid. Naudi tax-free šoppamist, lõõgastu lounge’is või hüppa duši alla ja värskenda end enne lendu.

2. Tee kiire tiir linna

Kui sul on piisavalt aega ja transiitviisa olemas, siis miks mitte linna avastama minna? Vaata Burj Khalifat, Dubai Malli või sõida traditsioonilise paadiga Dubai Marina kanalis.

3. Uuri teisi lennujaama variante

Kui lend viibib tõsiselt, võid kaaluda ümberbroneerimist Al Maktoumi rahvusvahelisest lennujaamast (DWC), mis asub umbes 50 km kaugusel DXB-st. Paljud lennufirmad pakuvad sealt alternatiivseid marsruute.

Mis saab, kui su lend tühistatakse?

Kui su lend tühistatakse, siis sul on õigus:

• Täielikule tagasimaksele

• Asenduslennule

• Kuni €600 hüvitisele, sõltuvalt olukorrast

Kui sind pannakse ümber teisele lennule, mis väljub rohkem kui 3 tundi hiljem, siis võid ikkagi hüvitist nõuda.

Aga kui sul on vahemaandumised?

Kui su Dubai lend hilines ja selle tõttu jäi sul järgmine ühenduslend vahele, siis võib sul olla õigus hüvitisele. Kui mõlemad lennud olid broneeritud ühe pileti all ja hilinemine oli lennufirma süü, saad nõuda kompensatsiooni kogu reisi eest.

Dubai lennujaamas kõige sagedamini hilinevad lennufirmad

Mõned lennufirmad kipuvad DXB-s tihedamini hilinema. Kõige sagedamini hilinevad:

• Emirates

• FlyDubai

• Qatar Airways

• Turkish Airlines

• British Airways

• Lufthansa

Kui lendasid ühega neist ja pidid ootama tunde, siis on sul tõenäoliselt tugev alus hüvitise nõudmiseks.

Ära jäta raha lennujaama – taotle oma hüvitist!

Dubai lennu hilinemised on tõeline peavalu, aga sa ei pea seda niisama taluma. Kui su lend hilines üle kolme tunni, võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele inimese kohta.

Ära lase lennufirmadel puhtalt pääseda – kontrolli kohe, kas sul on õigus hüvitisele ja taotle oma raha tagasi!