Lend tühistatud Bournemouthis

Bournemouth – see armas rannikulinn Lõuna-Inglismaal, millel on liivarannad, nostalgiline viktoriaanlik kai ja elav turismielu. Ja kui jutt juba reisimisest, siis Bournemouthi lennujaam (BOH) on tähtis sõlmpunkt, mis ühendab kohalikke ja külalisi erinevate sihtkohtadega nii kodumaal kui ka välismaal. Aga noh, mõnikord rikuvad tühistatud lennud kõik plaanid ja tekitavad parajalt peavalu.

Kui su lend Bournemouthist on tühistatud, siis rahu – sul on õigused ja võimalused, et oma aeg ja raha tagasi võita. Loe edasi ja saa teada, mida teha ja millele tähelepanu pöörata.

Miks Bournemouthist lennud ära jäävad?

Kuigi Bournemouthi lennujaam on arenev ja mugav, võib sealgi ette tulla igasugu jamasid. Kõige levinumad põhjused lennutühistusteks:

• Ilmastikuolud: Tugev tuul või udu, eriti talvel, võivad lennud sassi lüüa.

• Tehnilised rikked: Lennukitel võib ootamatult midagi viltu minna – ja see tähendab tihti, et lendu ei toimu.

• Õhuruumi piirangud: Liiklusõhuruumi ummikud või streigid võivad panna lennufirmad raskesse seisu ja lennud jäävad ära.

• Töötajate puudus: Pilootide ja salongipersonali nappus, eriti pärast pandeemiat, on saanud üsna tavaliseks põhjuseks.

Kui su lend on tühistatud, tasub teada, kas sul on õigus hüvitisele vastavalt EU261 või mõnele sarnasele reeglistikule.

Mida teha, kui lend jääb ära?

EU määrus 261/2004 annab sulle teatud õigused, kui lend Bournemouthist tühistatakse:

1. Õigus hüvitisele: Kui lennust teatatakse vähem kui 14 päeva ette ja süü on lennufirmal (näiteks tehnilised või personaliprobleemid), võid saada kuni 600 € hüvitist reisija kohta.

2. Õigus saada abi: Lennufirma peab pakkuma sulle minimaalsed mugavused – süüa, juua ja vajadusel öömaja – kuni saad uue lennu peale.

3. Õigus raha tagasi saada või ümber broneerida: Võid valida täisraha tagasimakse või uue lennu. Kui uus lend väljub mõnest teisest lennujaamast, peaks lennufirma katma ka sinna jõudmise kulud.

Mida teha, kui sinu lend Bournemouthist tühistatakse

Siin on mõned lihtsad sammud, et asi kiirelt ja valutult lahendada:

• 1. samm: Võta ühendust lennufirmaga – Mine kohe lennujaama teenindusletti või helista nende infoliinile. Tühistuste ja uute broneeringute jaoks on neil tavaliselt eraldi meeskond olemas.

• 2. samm: Kogu dokumendid kokku – Boarding pass, lennuplaan, tühistamise e-kirjad – hoia need alles! Hiljem võivad need kompensatsiooni taotlemisel väga vaja minna.

• 3. samm: Küsi abi – Kui ootamine venib pikaks, palu süüa, juua ja vajadusel majutust. EU261 määruse järgi on sul selleks õigus.

• 4. samm: Vaatle teisi lennujaamu – Kui Bournemouthist kohe kuhugi ei saa, uuri variante Southamptonist (ca 40 min autosõitu) või London Heathrow'st (umbes 2 tundi).

Kuidas jõuda teise lennujaama

Kui sind suunatakse mujale, siis siin mõned kasulikud nipid:

• Southamptoni lennujaam: Sinna pääseb nii auto, takso kui ka rongiga. South Western Railway viib sind Bournemouthist Southampton Centrali, kust saad otse lennujaama suunduvale rongile hüpata.

• Heathrow' lennujaam (London): National Expressi bussid vuravad tihti otse Bournemouthi kesklinnast Heathrow'sse – kiire ja üsna soodne variant.

Enne, kui uude lennujaama suundud, viska igaks juhuks pilk peale oma uutele lennuandmetele.

Kuidas saada hüvitist tühistatud lennu eest

Paljud ei tea, et neil on õigus hüvitisele, kui lennufirma on süüdi lennu tühistamises. Siin mõned nipid, kuidas oma hüvitis maksimumi ajada:

1. Kasuta Trouble Flight teenust: Meie aitame kõik sammud läbi teha. Sina anna meile lihtsalt oma lennuandmed – me võtame ühendust lennufirmaga ja ajame su eest hüvitise välja.

2. Hoia tšekid alles: Kui tühistamise tõttu tekkis lisakulusid (nt toit või transport), korja kõik tšekid kokku – need võivad hüvitise alla minna.

3. Ära venita: Sul on küll kuni 3 aastat aega nõuet esitada, aga mida kiiremini tegutsed, seda paremad on šansid raha tagasi saada.

Korduma kippuvad küsimused

Kui palju hüvitist ma saan tühistatud lennu eest? See sõltub lennu pikkusest:

• Lühilennud (alla 1500 km): kuni €250

• Keskmaa lennud (1500–3500 km): kuni €400

• Pikad lennud (üle 3500 km): kuni €600

Mis saab, kui lend tühistati kehva ilma tõttu? Kui lend jääb ära näiteks tormi või muu erakorralise olukorra tõttu, siis lennufirma ei pea kahjuks hüvitist maksma. Aga söögi, joogi ja majutuse peavad nad siiski tagama – selles osas on nad sulle võlgu.

Aga kui ma nõustusin ümberbroneeringuga – kas siis hüvitist ei saa? Saab ikka! See, et sa olid nõus uue lennuga, ei tähenda, et sul pole enam õigust hüvitisele – eriti kui tühistamine oli lennufirma süü.

Bournemouthi lennujaam: reisinipid

Et reis sujuks võimalikult muretult, siis siit mõned nupud:

• Hoia end kursis: Laadi alla lennufirma äpp või telli lennuteavitused – nii saad jooksvalt infot.

• Paki hädavajalik kaasa: Laadijad, snäkid ja hambahari võiksid alati käsipagasis olemas olla – juhuks kui midagi venib.

• Mõtle ette: Kui lend on eriti oluline (näiteks tööreis või puhkus), kaalu reisikindlustuse võtmist – puhtalt rahu nimel.

Valmis hüvitist taotlema?

Ära lase tühistatud lennul oma puhkust või rahakotti tuksi keerata. Kui sinu lend Bournemouthist jäi ära, tegutse nüüd! Trouble Flight aitab sul hüvitise kätte saada. Esita oma nõue ja saa kuni 600 € reisija kohta!