Southendis lend tühistatud – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Lendude tühistamised Southendi lennujaamas – mis värk on?

London Southendi lennujaam (SEN) pole küll nii suur kui Heathrow või Gatwick, aga Euroopas reisijate teenindamisel mängib ta täitsa olulist rolli. Ja kuigi kõik toimib seal üldiselt üsna sujuvalt, tuleb ette ka lendude tühistamisi – mis tähendab, et reisijad jäävad hätta. Kui sinu lend Southendist tühistati, siis võib sul olla õigus kuni 600 €EC 261/2004.

Siin juhendis räägime:

• Miks Southendis lende tühistatakse

• Mida ütleb seadus, kui su lend jääb ära

• Kuidas teada saada, kas sul on õigus hüvitisele ja kuidas seda nõuda

• Millised on alternatiivsed variandid sihtkohta jõudmiseks

• Kuidas viivituste ja ümberbroneerimisega targalt hakkama saada

Miks Southendis lende ära jääb?

Jah, lendude tühistamine on tüütu, aga kui tead, miks see juhtub, saad paremini valmistuda. Kõige levinumad põhjused Southendi lennujaamas on:

1. Ilmastikuolud

Kuna Southend asub mere ääres, siis seal on tihti udu, tugev tuul ja tormid, mis segavad lennuliiklust. Lennufirmad võivad lende ennetavalt tühistada, et reisijate ohutus oleks tagatud.

2. Tööalased jamad

Mõnikord on lennukil tehnilised probleemid, töötajaid napib või ajakava läheb sassi. Kuna Southendis on vähem lende kui suuremates Londoni lennujaamades, siis võib taastumine võtta kauem aega.

3. Lennujuhtimise piirangud

London on üks maailma tihedamaid lennuruume. Kui kuskil mujal UK-s on ummik või hädaolukord, võib see mõjutada ka Southendi lende – viivitused või tühistamised pole haruldased.

4. Lennufirma streigid

Lennufirma töötajate, maapealse teeninduse või lennujuhtide streigid võivad põhjustada suuremahulisi lennutühistusi, mis mõjutavad nii Southendi kui ka lähedalasuvaid lennujaamu.

5. Väike reisijate huvi

Southendist lendavad odavlennufirmad tühistavad mõnikord lende, kui pileteid on müüdud nii vähe, et see ei kata isegi kulusid.

Mis õigused sul on, kui Southendis lend ära jääb

EU määruse EC 261/2004 järgi on sul lennu tühistamise korral õigus hüvitisele ja abile – täpsemalt sõltub see olukorrast.

1. Uus lend või raha tagasi

• Kui su lend jääb ära, peab lennufirma pakkuma sulle täielikku tagasimakset või broneerima sind järgmisele võimalikule lennule – isegi kui see on teise firma oma.

• Kui valid uue lennu, aga samal päeval pole ühtegi saadaval, peab lennufirma sulle organiseerima ööbimise, söögid ja transpordi lennujaama ning hotelli vahel.

2. Hüvitise saamise võimalus

Kui lennufirma on ise süüdi, võib sul olla õigus hüvitisele. Summad sõltuvad lennu pikkusest:

• €250 – kuni 1500 km pikkused lennud

• €400 – 1500–3500 km lennud

• €600 – üle 3500 km lennud (kui väljumine on EL-ist)

Aga kui lend jäi ära erakorraliste asjaolude tõttu (nt halb ilm, turvariskid või lennujuhtimise otsused), siis hüvitist maksma ei pea.

Kuidas nõuda hüvitist tühistatud lennu eest

Kui arvad, et sul on õigus hüvitisele, siis tee nii:

1. Kogu vajalik info

• Hoia alles oma pardakaart ja broneeringu kinnitus.

• Küsi lennufirmalt kirjalik selgitus, miks lend ära jäi. See võib hiljem kasuks tulla.

• Tee pilte lennujaama infotabloodest – hea tõend, kui vaja midagi tõestada.

2. samm: Võta ühendust lennufirmaga

• Esita oma nõue otse lennufirma veebilehel – enamikul on selleks eraldi vorm olemas.

• Viita EC 261/2004 määrusele ja pane kirja, kui palju kompensatsiooni soovid.

3. samm: Kasuta kompensatsiooniteenust

Kui lennufirma su nõudele ei reageeri või lükkab selle tagasi, siis Trouble Flight tuleb appi. Nad ajavad asja sinu eest korda ja tõstavad oluliselt su võimalusi raha tagasi saada.

Alternatiivsed reisivõimalused Southendi lennujaamast

Kui su lend tühistati ja pead kiiresti sihtkohta jõudma, siis siin on mõned variandid:

1. Vaata teisi lähedalasuvaid lennujaamu

Southend asub üsna lähedal Londoni suurematele lennujaamadele. Võid proovida uut lendu broneerida näiteks siit:

• London City Airport (LCY) – rongiga umbes 50 minutit

• London Stansted (STN) – rongiga 1h 15min

• London Gatwick (LGW) – rongiga 1h 40min

• London Heathrow (LHR) – rongiga umbes 2 tundi

2. Sõida rongiga sihtkohta

Lühemate vahemaade puhul UK-s või lähiriikides võib rong olla kiire ja mugav alternatiiv. Southendi lennujaama lähedal on kaks suuremat rongijaama:

• Southend Airport Station (otseühendus London Liverpool Streeti jaamaga)

• Southend Victoria Station (ühendused teiste UK linnadega)

3. Mõtle bussi või sõidujagamise peale

Kui rongiga pole just palju valikuid, siis National Express ja FlixBus pakuvad üsna soodsaid bussireise paljudesse sihtkohtadesse. Ja kui on vaja viimasel hetkel kuhugi minna, siis BlaBlaCar võib olla päris hea lahendus.

Kuidas vältida tulevasi lennu tühistamisi

Lennufirmade otsuseid me muuta ei saa, aga enda reisi saab natuke kindlamaks teha, kui neid nippe arvesse võtta:

1. Broneeri varahommikune lend

Hommikused lennud tühistatakse harvemini, sest neil pole veel eelmiste lendude jamad kaelas.

2. Väldi odavlennufirmasid, kui reis on oluline

Kui sul on tähtis kohtumine või üritus, siis odavlennufirmad pole just kõige kindlam valik. Kui neil pole piisavalt reisijaid või tekib mingi tehniline mure, siis lend võib lihtsalt ära jääda. Täisteenusega lennufirma on kindlam.

3. Hoia oma lennul silm peal

Laadi alla lennufirma äpp ja lülita sisse reaalajas teavitused, et saada kohe teada, kui midagi muutub.

4. Plaan B peab alati olemas olema

Tea juba ette, kuidas saaksid muul viisil kohale, kui lend peaks ära jääma. Nii ei tule paanikat.

Kokkuvõtteks

Kui lend Southendist jääb ära, siis see võib olla paras stressipomm. Aga kui tead oma õigusi ja võimalusi, siis saab olukorra palju paremini lahendada. Kui lennu tühistamine oli lennufirma süü, siis võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele.

Ära jäta raha lihtsalt lauale—kontrolli kohe, kas sul on õigus hüvitisele ja esita oma nõue!