Lend tühistatud City of Derrys – mida teha ja kuidas kompensatsiooni saada

City of Derry lennujaam (LDY) on Põhja-Iirimaa jaoks päris oluline koht – sealt saab mugavalt liikuma nii Ühendkuningriiki kui ka mitmetesse Euroopa linnadesse. Aga eks ikka juhtub, et lennud tühistatakse ootamatult, ja see jätab reisijad üsna segadusse ning pettunult oma järgmisi samme planeerima. Olgu põhjuseks tehnilised jamad, halb ilm või mingi jama lennufirma poolt – kui tead, millised õigused sul reisijana on, võid kokku hoida päris korraliku summa.

Miks City of Derry lennujaamas lende tühistatakse?

Siin on mõned sagedasemad põhjused, miks lennud võivad ära jääda:

1. Ilmastikuolud

Derrys on ilm üsna ettearvamatu – udud ja vihm võivad päris tihti lendamist segada. Jah, ohutus on kõige tähtsam, aga ka siis peab lennufirma järgima reisijate õigusi, kui ilmaga on kõik pahupidi.

2. Tehnilised tõrked

Kui lennukil tekivad ootamatud tehnilised probleemid või hooldusega on midagi nässu läinud, siis võib juhtuda, et lend jääbki ära. Kui need vead oleksid olnud välditavad, siis võib sul olla täitsa alus nõuda hüvitist vastavalt EC261 reeglitele.

3. Lennufirma enda segadused

Ülebroneerimine, töötajate puudus või kehv graafik – kõik need asjad võivad tähendada, et su lend tühistatakse. Kui süü on lennufirmal, on sul taas võimalik hüvitist küsida.

4. Streigid ja lennujuhtimise piirangud

Kui streigivad lennufirma töötajad või lennujuhtimiskeskus, võib see lendu korralikult segi paisata. Kas sul on õigus hüvitisele, sõltub sellest, kas lennufirma oleks saanud midagi ära teha, et olukorda pehmendada.

Mida teha, kui su lend City of Derry lennujaamas tühistatakse?

1. Kinnita tühistamine otse lennufirmalt

Esimese asjana vaata lennufirma lehte või äppi, või küsi infoletist, kas lend on ikka päriselt tühistatud.

2. Tea oma õigusi – EC261 reeglid

Kui lendasid City of Derry lennujaamast ja su lend tühistati, siis hea uudis – ELi määrus EC261 on sinu seljataguseks. Selle järgi on sul õigus hüvitisele, kui:

• Lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist

• Tühistamise põhjustas lennufirma

• Pakkunud asenduslend jäi tugevalt hiljaks

Hüvitis võib ulatuda kuni 600 € reisija kohta, sõltuvalt lennu kaugusest.

3. Küsi uus lend või kogu raha tagasi

Sul on õigus:

• Pileti täishinnale tagasi

• Uuele lennule sama sihtkohta – lisatasuta

Kui lennufirma pakutud uus lend ei sobi su ajakavaga, kaalu hoopis Belfasti rahvusvahelist lennujaama (BFS), mis on umbes 90 minuti kaugusel. Sinna saab näiteks rendiauto, takso või Translink Goldliner bussiga.

4. Hoia kõik dokumendid alles

Salvesta pardakaart, broneeringu kinnitus ja kogu suhtlus lennufirmaga. Neid läheb vaja, kui hakkad hüvitist nõudma.

5. Taotle oma hüvitist

Kui kõik tingimused sobivad, siis tee nõue otse lennufirmale või anna asi üle Trouble Flightile – nemad ajavad paberimajanduse korda sinu eest.

Lennu tühistamise hüvitissummad

Hüvitise suurus sõltub lennu kaugusest:

• 250 € – kuni 1 500 km lendude puhul

• 400 € – vahemikus 1 500–3 500 km

• 600 € – kui lend ületab 3 500 km

Kuna City of Derryst käivad pigem lühilennud, siis enamasti saab hüvitist 250 või 400 €.

Mida teha, kui City of Derry lennujaamast lend tühistati?

Kui su lend jääb ära ja sa pead kiiresti sihtkohta jõudma, siis tasub kaaluda ka lendu mõnest lähedalasuvast lennujaamast:

• Belfast International Airport (BFS): Lennutab igas suunas – suuremad sihtkohad Ühendkuningriigis ja Euroopas.

• Belfast City Airport (BHD): Kohalikud lennud ja mõned rahvusvahelised ühendused ka olemas.

Kuidas jõuda Belfastis asuvatesse lennujaamadesse Derry linnast?

• Autoga: Otsetee, umbes 90 minutit sõitu – lihtne ja mugav.

• Bussiga: Translinki bussid liiguvad tihedalt Derry ja Belfasti vahel.

• Rongiga: Pole küll kõige otsem, aga saad rongiga Belfasti ja sealt edasi bussi või taksoga lennujaama.

Kui vaatad pileteid Belfastist, võib see säästa aega – ei pea ootama, millal Derryst uus lend tuleb.

Mida teha, kui lennufirma keeldub kompensatsiooni maksmast?

Tihti viidatakse "erakorralistele asjaoludele", et maksmisest pääseda. Aga tõde on see, et päris palju nõudeid lükatakse tagasi ilma õiguspärase põhjuseta. Trouble Flight on just nende juhtumite lahendamisel ekspert – nad aitavad sul raha kätte saada.

Kui su nõue tõesti tagasi lükatakse, saad:

1. Esitada kaebuse edasi: Näiteks Suurbritannia lennuametile ehk UK Civil Aviation Authority (CAA).

2. Kasutada õigusteenust: Trouble Flight teeb koostööd juriidilise tiimiga, kes lennufirmasid survestab.

3. Liituda ühiskaebusega: Kui sama jama tabas veel mitmeid reisijaid, siis koos tegutsedes on lennufirmal raskem keelduda.

Korduma kippuvad küsimused

Kas saan kompensatsiooni, kui lend jäi ära halva ilma tõttu?

Alati mitte. Halvad ilmaolud loetakse "erakorralisteks asjaoludeks" – see tähendab, et lennufirma pole kompensatsiooni maksmiseks kohustatud. Aga nad PEAVAD sulle pakkuma uut lendu või raha tagasi.

Mis siis, kui pakuti uut lendu alles järgmisel päeval?

Kui nii läks, siis sul on õigus hoolt saada – hotell, söögid ja lennujaamatransport kuuluvad sulle.

Kas hüvitis kehtib ka siis, kui broneerisin reisibüroo kaudu?

Jep! Pole vahet, kas ostsid pileti otse lennufirmalt või kolmanda osapoole kaudu – sinu õigused on samad.

Kokkuvõte: Võta see hüvitis, mis sulle kuulub

Kui su lend City of Derryst tühistati, siis ära lase lennufirmal end tühjade kätega jätta. Trouble Flight teeb kogu asja lihtsaks – alates nõude esitamisest kuni lõpplahenduseni. Alusta oma nõudeprotsessi juba täna ja saa kuni €600 hüvitist!