Lend Grazist tühistatud – Trouble Flighti nõuanded hüvitise ja alternatiivide kohta

Kui su lend Grazist jääb ära, siis see võib tõsiselt närvi ajada ja kogu su plaanid sassi lüüa. Aga oota – sul võib olla õigus saada kuni €600 hüvitist vastavalt Euroopa lennureisijate õiguste määrusele EC261/2004. Meie juhend näitab sulle, mida sul on õigus saada, kuidas hüvitist taotleda ja mis muud variandid sul veel on, et reis võimalikult valutult kulgeks.

Miks Grazis lende tühistatakse?

Lennud jäävad ära igasugu põhjustel. Mõned levinumad on:

• Paha ilm: udu, lumesadu, äikesetormid – eriti talvel võib ilm kogu lennuplaani uppi lüüa.

• Tehnilised jamad: lennuki hooldusega seotud probleemid võivad tähendada, et viimasel minutil jääb lend ära.

• Töötajate streigid: kui piloodid või pardateenindajad otsustavad töö katkestada, jäävad lennud lihtsalt seisma.

• Organisatsioonilised möödalaskmised: ülebroneerimine, meeskonna puudus või muu korralduslik kaos – kõik see võib tähendada tühistamist.

• Lennujaama ummikud: Graz Airport (GRZ) on pigem väike regionaalne lennujaam, aga isegi seal võib vahel liiklus nii tihedaks minna, et mõni lend jääb ära.

Kui su lend tühistatakse, peab lennufirma sulle pakkuma kas uut reisi või raha tagasi – ja tihti ka hüvitist.

Kas sul on õigus hüvitisele?

EC261/2004 alusel võid sa saada hüvitist, kui:

• Lend läks teele Euroopa Liidus või oli EL lennufirma lend, mis saabus ELi.

• Tühistamine oli lennufirma kontrolli all – ehk mitte ekstreemne ilm või lennujuhid segasid vahele.

• Sind teavitati vähem kui 14 päeva enne reisi.

• Sa jõudsid oma sihtkohta märkimisväärse hilinemisega.

Kui palju raha saad?

Hüvitise suurus sõltub sellest, kui pikk oli su lend:

• €250 – Lennud kuni 1,500 km

• €400 – Lennud vahemikus 1,500–3,500 km

• €600 – Lennud üle 3,500 km

Grazi lennujaam teenindab peamiselt lühemaid ja keskmise pikkusega lende, seega enamus reisijatest saab arvestada €250–400 kompensatsiooniga.

Mida teha, kui su lend Grazi linnas tühistatakse?

1. Uuri, miks lend tühistati: Küsi lennufirmalt ametlikku selgitust, et teada saada, mis juhtus.

2. Küsi uut lendu või raha tagasi: Sul on õigus kas uuele lennule või täielikule tagasimaksele.

3. Hoia alles kõik tšekid: Kui pidid kulutama lisaraha söögi, öömaja või transpordi peale, siis lennufirma peaks need kulud hüvitama.

4. Esita hüvitisenõue: Võid saata nõude otse lennufirmale või kasutada Trouble Flight’i või mõnda juriidilist teenust, mis aitab asja ära ajada.

Alternatiivsed lennujaamad Grazi lähedal

Kui oled Grazi tõttu hätta jäänud, tasub pilk heita naaberlennujaamadele:

• Viini rahvusvaheline lennujaam (VIE) – Umbes 200 km kaugusel ja pakub rohkelt lende ja ümberistumise võimalusi.

• Klagenfurti lennujaam (KLU) – Asub ca 130 km kaugusel, võib pakkuda alternatiivseid lende.

• Maribori lennujaam (MBX) Sloveenias – Vaid 70 km Grazist, hea valik lähisihtkohtadesse.

Kuidas Grazi linnast teistesse lennujaamadesse jõuda?

• Viini rahvusvaheline lennujaam – Otserong viib Grazi raudteejaamast Viini keskvaksalisse umbes 2,5 tunniga, sealt edasi on lennujaama minek kiire ja lihtne.

• Klagenfurti lennujaam – Rongiga Grazi ja Klagenfurti vahet sõitmine võtab umbes kaks tundi, ja lennujaama saab mugavalt takso või bussiga.

• Maribori lennujaam – Bussid ja rongid viivad sind Grazist Maribori umbes tunniga.

Kui mõni teine lennujaam pakub paremat lennuvarianti, võib lennufirma sind sinna ümber broneerida. Tasub alati uurida, kas see on võimalik.

Mis saab siis, kui tühistamine teeb su hotelliarve kallimaks?

Kui lennu tühistamine sunnib sind ööseks jääma, siis peab lennufirma katma su majutuskulud. See tähendab hotellituba, transport sinna ja söögivautšerid. Kui nad midagi ei paku, hoia kindlasti kõik tšekid alles ja küsi hiljem hüvitist.

Kas saad kompensatsiooni ka siis, kui sind ümber broneeritakse?

Jah! Kui lennufirma paneb sind teisele lennule ja sa jõuad sihtkohta oluliselt hiljem kui algselt plaanitud, siis kuulub sulle ikka kompensatsioon. Siin on, kuidas see käib:

• Kui jõuad 2 tundi hiljem lühilennul, siis on õigus hüvitisele.

• Kui saabud 3 tundi hiljem keskmisel lennul, kuulub sulle kompensatsioon.

• Pika lennu puhul saad hüvitist, kui viivitus on 4 tundi või rohkem.

Korduma kippuvad küsimused

Kas loeb, kas broneerisin reisibüroo kaudu?

Ei loe. Su õigused kompensatsioonile kehtivad sõltumata sellest, kas broneerisid otse lennufirma kaudu või kolmanda osapoole kaudu.

Kas saan kompensatsiooni, kui lend tühistati ilmastiku tõttu?

Kahjuks mitte. Äärmuslik ilm kuulub "erakorraliste asjaolude" hulka, mis tähendab, et lennufirma pole kohustatud hüvitist maksma. Aga ümberbroneering või tagasimakse on siiski sinu õigus.

Kui kaua saan hüvitist nõuda?

Hüvitise nõude esitamise tähtaeg sõltub riigist. Kui su lend tühistati Austrias, siis on sul 3 aastat aega, et oma raha tagasi küsida.

Kui kaua hüvitise saamine aega võtab?

See võib võtta paar nädalat või isegi mitu kuud – kõik sõltub lennufirma koostööst. Kui nad keelduvad maksmast, võib vaja minna juriidilist abi, mis venitab asja veelgi.

Kokkuvõte – esita oma nõue juba täna!

Kui su lend Grazist tühistati, siis ära lase lennufirmal pääseda vastutusest. Sul võib olla õigus €250, €400 või koguni €600 suurusele hüvitisele. Esita oma nõue ja saa tagasi, mis sulle kuulub!