
¿Te ha pasado alguna vez que llegas al aeropuerto con tu billete en la mano y te dicen que no puedes volar porque vendieron más plazas de las que hay? Pues sí, pasa, ¡y más seguido de lo que crees! Lugares como Madrid-Barajas (MAD), Barcelona-El Prat (BCN) o Málaga-Costa del Sol (AGP) están a tope todo el año, y las aerolíneas a veces juegan con fuego vendiendo más billetes de la cuenta porque confían en que alguien no se presente. Pero, ¿y si todos llegan? Aquí te contamos qué hacer, qué derechos tienes según el reglamento europeo EC261/2004 y cómo convertir ese mal trago en algo a tu favor.
España es un imán para turistas, y sus aeropuertos reciben millones de viajeros cada año. Las aerolíneas aplican esta estrategia de overbooking para asegurarse de llenar los vuelos, pero a veces sale rana, y toca negar el embarque a algunos pasajeros. Lo malo es que mientras las aerolíneas hacen negocio, los pasajeros se quedan tirados sin saber qué hacer.
Por suerte, la Unión Europea no se queda de brazos cruzados ante estas cosas. Si te quedas en tierra por culpa del overbooking y no fue tu elección, hay compensaciones y ayudas que puedes exigir. Apunta:
¿Cuánto te corresponde? Depende de la distancia del vuelo, pero puedes recibir hasta 600 €:
Hasta 1.500 km: 250 €
Entre 1.500 y 3.500 km: 400 €
Más de 3.500 km: 600 €
Derecho a atención: Te tienen que dar comida, bebida y dos llamadas o correos gratis mientras esperas. Y si te toca pasar la noche, también deben pagar hotel y transporte.
Reembolso o cambio de ruta: Puedes elegir entre que te devuelvan el dinero del billete o que te busquen una alternativa para llegar a tu destino cuanto antes.
Si te ha tocado quedarte sin asiento en un vuelo por culpa del overbooking en España, sigue estos pasos:
Mantén la calma y habla con la aerolínea: Ve directamente al mostrador de atención al cliente de la aerolínea, cuéntales lo que ha pasado y mira qué opciones te dan.
Pide una confirmación por escrito: Es súper importante que consigas un papel donde diga que te negaron el embarque por culpa del overbooking.
Guarda todos los recibos: Si tuviste que pagar comida, hotel u otra cosa por el retraso, guarda los tickets. La aerolínea debería cubrir esos gastos.
Reclama tu compensación: Puedes usar servicios como Trouble Flight para hacer el trámite sin complicaciones y asegurarte de que te paguen lo que te corresponde.
Si te ha tocado un vuelo con overbooking saliendo de una ciudad importante de España, estas ideas pueden sacarte del apuro:
Busca vuelos en aeropuertos cercanos: ¿Estás en Madrid? Fíjate si hay algo desde Barcelona (BCN) o Valencia (VLC). Si estás en Málaga, échale un ojo al aeropuerto de Sevilla (SVQ).
Trenes AVE: La red de trenes AVE conecta las ciudades principales en un periquete. Por ejemplo, de Madrid a Barcelona vas en menos de tres horas y súper cómodo.
Alquila un coche: Si lo que importa es salir cuanto antes, un coche puede ser una buena solución para trayectos cortos.
Llega con tiempo: Si haces check-in a última hora, tienes más papeletas para quedarte fuera. Si llegas pronto, reduces mucho ese riesgo.
Apúntate a los programas de fidelización: Los viajeros frecuentes con estatus VIP suelen tener preferencia cuando hay overbooking.
Mantente al tanto: Descárgate la app de la aerolínea para recibir notificaciones en tiempo real sobre tu vuelo.
Conoce tus derechos: Estar bien informado te da ventaja al momento de hablar con el personal del aeropuerto.
A veces hay inconvenientes, sí, pero España sigue siendo uno de los destinos favoritos del mundo. Desde las joyas arquitectónicas de Barcelona, hasta las playas increíbles de la Costa del Sol o la vida nocturna sin pausa de Madrid… sobran motivos para venir. ¿Te dejaron fuera del vuelo por sobreventa? Aprovechá el rato y explorá la ciudad donde estás. Si es Barcelona, no te pierdas la Sagrada Familia o un paseo por La Rambla.
Si aceptaste voluntariamente no volar en un vuelo sobrevendido, es probable que la aerolínea te ofrezca cupones, mejoras o algún beneficio. Pero, ojo: en esos casos quizás perdés el derecho a una compensación en efectivo según la norma EC261. Siempre compará la oferta con lo que podrías obtener si reclamás con ayuda profesional.
Lidiar con vuelos sobrevendidos es un dolor de cabeza. Pero en Trouble Flight te lo hacemos fácil. Nuestro equipo experto se encarga de gestionar tu compensación según la EC261, sin que tengas que preocuparte por nada. Viajés solo o en familia, estamos para ayudarte a convertir ese mal trago en una solución rápida.
Que un overbooking no te arruine el viaje. Con la información adecuada y el respaldo de Trouble Flight, podés enfrentar cualquier lío con tranquilidad. España te espera, y nosotros te ayudamos a seguir tu camino sin perder el ritmo.