Vuelo cancelado en Stornoway – Qué hacer y cómo conseguir tu compensación

¿Te cancelaron el vuelo desde Stornoway? Esto es lo que puedes hacer

El Aeropuerto de Stornoway (SYY), ubicado en la Isla de Lewis en Escocia, es la puerta de entrada a las Hébridas Exteriores y conecta a los viajeros con el resto del Reino Unido. Aunque normalmente los vuelos desde este aeropuerto regional son bastante puntuales, a veces se cancelan por mal clima, fallos técnicos o decisiones operativas de la aerolínea. Si te tocó una cancelación, podrías tener derecho a una compensación según las normativas UK261 y EC261.

En esta guía te contamos por qué se cancelan los vuelos desde Stornoway, qué derechos tienes, qué otras opciones hay para viajar y cómo puedes reclamar hasta 600 € de compensación.

¿Por qué se cancelan los vuelos desde Stornoway?

El clima manda en Stornoway, y estando en pleno Atlántico Norte, no es raro que las condiciones sean complicadas. Estas son las razones más comunes por las que se cancelan vuelos desde ahí:

1. Clima extremo

• Vientos fuertes, tormentas y niebla son pan de cada día en las Hébridas, y eso hace que despegar o aterrizar sea peligroso.

• En invierno, las cancelaciones por clima se disparan.

2. Problemas técnicos o operativos de la aerolínea

• Fallas mecánicas o retrasos por mantenimiento pueden dejarte en tierra.

• También puede faltar personal por problemas de programación o huelgas.

3. Poca demanda de pasajeros

• Como es un aeropuerto pequeño, a veces las aerolíneas cancelan si no hay suficientes pasajeros para que el vuelo sea rentable.

4. Restricciones del control aéreo

• Los aeropuertos cercanos como Inverness (INV) o Glasgow (GLA) a veces se saturan, y eso puede provocar cancelaciones en cadena que terminan afectando a Stornoway.

¿Te pueden compensar si te cancelan el vuelo desde Stornoway?

Si te avisaron de la cancelación con poco tiempo (menos de 14 días antes de salir), podrías tener derecho a una compensación según las normativas UK261 y EC261.

Tus derechos como pasajero

• Vuelos cortos (hasta 1.500 km): Hasta 250 € por persona

• Vuelos medios (1.500 – 3.500 km): Hasta 400 € por persona

• Vuelos largos (más de 3.500 km): Hasta 600 € por persona

Eso sí, si la cancelación fue por causas extraordinarias (como tormentas fuertes), no aplica la compensación.

Lo que la aerolínea sí o sí debe ofrecerte

Aunque no te toque dinero, la aerolínea tiene que darte:
✔ Otro vuelo a tu destino o reembolso completo
✔ Comida y bebida mientras esperas
✔ Hotel si el nuevo vuelo sale al día siguiente
✔ Transporte entre el aeropuerto y el hotel si hace falta

Opciones para seguir tu viaje desde Stornoway

Si te cancelaron el vuelo desde Stornoway y no quieres quedarte esperando, acá van otras formas de continuar tu ruta:

1. Busca vuelos alternativos desde Inverness (INV)

• El aeropuerto de Inverness es el más cercano con más opciones de conexión.

• ¿Cómo llegar?: Súbete al ferry de Stornoway a Ullapool (unas 2 horas y media) y luego toma un bus o taxi hasta el aeropuerto de Inverness (2 horitas en coche).

2. Piensa en tomar el ferry al continente

• El ferry de Caledonian MacBrayne conecta Stornoway con Ullapool.

• Ya en tierra firme, puedes agarrar un tren o manejar hasta Glasgow, Edimburgo o Aberdeen para tener más opciones de vuelo.

3. Viaja vía Glasgow o Edimburgo

• Si vas a alguna ciudad grande del Reino Unido, los vuelos desde Glasgow (GLA) o Edimburgo (EDI) suelen ser más confiables.

• Para llegar a esos aeropuertos, puedes tomar el ferry y luego ir directo en bus o tren desde Inverness.

¿Qué hacer justo después de que cancelen tu vuelo?

Si estás en el aeropuerto de Stornoway y te cancelan el vuelo, esto es lo que tienes que hacer:

Paso 1: Habla con la aerolínea

• Pregunta por qué cancelaron el vuelo y si te pueden ofrecer compensación o reubicación.

Paso 2: Pide un comprobante de la cancelación

• A veces las aerolíneas se escapan de pagar alegando mal clima o causas extraordinarias.

• Pide un documento oficial que diga por qué se canceló.

Paso 3: Guarda todos los recibos

• Si reservas hotel, compras comida o usas otro transporte, guarda los recibos.

• La aerolínea tiene que reembolsarte los gastos razonables según tus derechos como pasajero.

Paso 4: Averigua si puedes pedir compensación

• Con la herramienta gratuita de Trouble Flight podés chequear en un toque si te corresponde recibir compensación.

Aerolíneas comunes que vuelan desde Stornoway – ¿Te toca compensación?

Estas son algunas de las aerolíneas que operan desde el aeropuerto de Stornoway y que tienen que cumplir con las normas de compensación UK261:

✈ Loganair – Cancela seguido por mal clima o problemas operativos
✈ British Airways – Algunos vuelos los hacen en colaboración con otras compañías
✈ Otras aerolíneas regionales – Si salen del Reino Unido, también tienen que seguir UK261

Si tu vuelo con alguna de estas aerolíneas fue cancelado, podés tener derecho a una compensación.

Historias reales – Cancelaciones en Stornoway

✈ "Mi vuelo de Stornoway a Edimburgo se canceló por mal tiempo y la aerolínea no explicó nada. Tuve que buscar por mi cuenta un ferry a Ullapool y tomar un bus de último minuto a Glasgow para agarrar otro vuelo. Trouble Flight me ayudó a reclamar €250 por todo el lío." – Sarah T.

✈ "Loganair canceló mi vuelo de golpe y me quedé varado en Stornoway. Conseguí otro vuelo desde Inverness, pero tuve que pagar el ferry yo solo. Después de hacer el reclamo con Trouble Flight, me devolvieron los gastos y además me dieron €250 extra de compensación." – James W.

Reclamá tu compensación hoy

Si tu vuelo desde el aeropuerto de Stornoway fue cancelado, no tenés que comerte el gasto. Podés recibir hasta €600 de compensación.

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