Sobreventa de vuelos en Stornoway: conoce tus derechos y reclama lo que te toca

¿Qué onda con los vuelos sobrevendidos en Stornoway?

Stornoway, el pueblo más grande de la Isla de Lewis en Escocia, es como la puerta mágica para quienes quieren explorar las Hébridas. Tiene un puerto súper pintoresco, una cultura gaélica que se siente en cada rincón y paisajes que parecen sacados de una postal. Pero ojo, que aunque el lugar es encantador, el aeropuerto de Stornoway (SYY) es chiquito, y los vuelos que van al continente suelen llenarse más de la cuenta. Sí, hablamos de sobreventa.

¿Qué es eso de la sobreventa? Básicamente, las aerolíneas venden más boletos de los que hay asientos, pensando que algunos pasajeros no van a llegar. Les funciona para ganar más, pero a veces te dejan tirado sin poder subir al avión. Si te pasó esto en Stornoway, podrías tener derecho a una compensación según las reglas del Reino Unido y la Unión Europea.

Tus derechos según UK261 y EU261

Si tu vuelo sale desde Stornoway y te quedaste abajo por culpa de la sobreventa, hay una regulación llamada UK261 (una versión post-Brexit de la EC261/2004) que te protege. Aplica si tu vuelo sale del Reino Unido o si lo opera una aerolínea británica o europea. La compensación puede llegar hasta 600 € por persona, dependiendo de la distancia del vuelo.

Para que te toque esa lana, necesitas cumplir con lo siguiente:

• Haber hecho check-in a tiempo.

• Que la aerolínea te haya negado el embarque sin que tú lo aceptaras.

• Que no te hayan ofrecido una alternativa razonable para viajar.

Y aunque te reubiquen en otro vuelo, igual puedes pedir compensación. Incluso puedes pedir un reembolso total si decides no viajar.

¿Cómo pedir compensación si te sobrevendieron el vuelo?

Si te tocó vivir esta situación en Stornoway, haz esto:

1. Pide a la aerolínea una confirmación por escrito donde expliquen por qué no te dejaron subir al avión.

2. Pide que te cambien el vuelo o que te devuelvan la plata.

3. Guarda todos los recibos de comidas, alojamiento y transporte extra.

4. Haz tu reclamo de compensación a través de Trouble Flight y deja que nuestros expertos se encarguen de todo.

Las aerolíneas a veces intentan darte vales en vez de dinero. Ojo, no estás obligado a aceptarlos. Por ley, te corresponde una compensación en efectivo.

Opciones para salir de Stornoway si tu vuelo está sobrevendido

¿Tu vuelo está lleno y necesitas llegar sí o sí? Aquí van algunas alternativas:

1. Volar desde otro aeropuerto

Stornoway está medio apartado, pero podés ver si hay vuelos desde el aeropuerto de Inverness (INV). Inverness tiene más conexiones con ciudades grandes del Reino Unido y Europa.

Para llegar a Inverness desde Stornoway:

• Tomá el ferry de Stornoway a Ullapool (te lleva unas 2 horas y media).

• Desde Ullapool, hay un bus directo a Inverness (alrededor de 1 hora y media).

2. Tomar el ferry al continente y seguir en tren

Otra opción es combinar ferry y tren:

• Subite al ferry de CalMac rumbo a Ullapool.

• Desde ahí, tomá un bus hasta la estación de tren de Inverness.

• Desde Inverness podés viajar en tren a Glasgow, Edimburgo y otros destinos.

3. Buscar asientos de último minuto en otras aerolíneas

El aeropuerto de Stornoway opera principalmente con Loganair, pero podés revisar si hay vuelos con escala en Glasgow (GLA) o Edimburgo (EDI).

Lo que las aerolíneas deben darte si estás sobrevendido

Aunque te reprogramen en otro vuelo, tienen que ofrecerte lo siguiente mientras esperás:

• Comidas y bebidas.

• Hospedaje en hotel (si te toca pasar la noche fuera).

• Transporte de ida y vuelta al hotel.

• Dos llamadas o correos gratis.

Si la aerolínea se hace la loca y no te da nada de esto, guarda todos los recibos y luego pide que te reembolsen.

Excusas típicas de las aerolíneas para no pagar

Las aerolíneas suelen sacar mil pretextos para no soltar la compensación. Pero no te dejes, acá te decimos cómo responderles:

• "Usted aceptó ceder su asiento voluntariamente" – Si te dieron vales de viaje como compensación, puede que hayas renunciado a reclamar más. Ojo con eso.

• "El sobrecupo fue por temas operativos" – Eso no cuenta como circunstancia extraordinaria. Te toca compensación igual.

• "Le ofrecimos otro vuelo" – Aunque te den otro vuelo, si el retraso fue considerable, igual tienen que pagarte.

¿Cómo te ayuda Trouble Flight?

Reclamar compensaciones puede ser un dolor de cabeza, pero Trouble Flight se encarga de todo para que consigas lo que te corresponde. Ellos negocian directamente con la aerolínea y tú solo esperas tu dinero.

Inicia tu reclamo hoy mismo—puedes recibir hasta €600 por pasajero si tu vuelo desde Stornoway fue afectado.

Para cerrar

Que te dejen sin asiento en Stornoway es un fastidio, pero no tiene por qué costarte dinero. Ya sea que esperes el próximo vuelo, busques otro aeropuerto o pidas que te devuelvan lo pagado, tus derechos están protegidos por la ley. Y si la aerolínea se niega a compensarte, Trouble Flight está listo para pelear por ti.

No dejes que las aerolíneas se salgan con la suya—reclama lo que es tuyo ya!