Sobreventa de vuelos en Portugal: conoce tus derechos y cómo pedir tu compensación

Viajar en avión por Portugal es como abrir una puerta a playas increíbles, cultura para dar y regalar, y ciudades con mucha vida como Lisboa y Oporto. Pero, ¿qué pasa cuando tu vuelo está sobrevendido y te dejan tirado en el aeropuerto? Aunque es una práctica bastante común, eso no quita lo frustrante que puede ser. Las aerolíneas lo hacen para optimizar sus números, pero a veces eso significa que te niegan el embarque sin pedir permiso. Si te pasa esto en Portugal, ojo, porque tus derechos están respaldados por el EC261/2004 y podrías recibir hasta 600 € por persona.

¿Por qué sobrevendan los vuelos?

Las aerolíneas venden más billetes de los que hay asientos disponibles pensando que algunos pasajeros no van a presentarse. Pero si todos aparecen, empiezan a buscar voluntarios que cedan su plaza. Y si nadie se ofrece... adivina quién se queda fuera contra su voluntad.

¿Qué hacer si te sobrevendieron el vuelo en Portugal?

1. No pierdas la calma y junta pruebas

Si te niegan subir al avión, lo primero es pedir una confirmación por escrito que explique por qué. Y mientras tanto, apunta todo esto:

• Los datos de tu vuelo original

• La oferta (si hubo) que dieron a los voluntarios

• Las opciones de vuelos alternativos que te ofreció la aerolínea

• El nombre de quien te atendió en el mostrador

2. Conoce tus derechos a compensación

Según la normativa EC261/2004, si te negaron el embarque sin tu consentimiento, pueden compensarte con:

• 250 € para vuelos de hasta 1.500 km

• 400 € si el vuelo es entre 1.500 y 3.500 km

• 600 € para vuelos de más de 3.500 km

Esto aplica solo si el vuelo sale de un aeropuerto de la UE o llega a la UE con una aerolínea europea. Como Portugal forma parte de la UE, los vuelos que despegan desde Lisboa, Porto, Faro y Funchal están cubiertos por esta normativa.

3. Pide otro transporte o que te devuelvan la pasta

Si te quedaste fuera por sobreventa, tienes derecho a elegir entre:

• Un reembolso total del billete

• Transporte alternativo hasta tu destino final

Y si te reubican en otro vuelo, la aerolínea tiene que darte comida, bebidas y alojamiento si hace falta. Así que, no te cortes en pedirlo.

Aeropuertos alternativos y truquillos para moverte

¿Te dejaron tirado por la sobreventa? No te agobies. Mira si hay vuelos desde otros aeropuertos portugueses:

• Aeropuerto de Lisboa (LIS) – El más movido del país, con montones de conexiones internacionales.

• Aeropuerto de Porto (OPO) – Perfecto si estás por el norte.

• Aeropuerto de Faro (FAO) – Ideal para salidas desde el sur, sobre todo si vas al Reino Unido o España.

• Aeropuerto de Madeira (FNC) y Ponta Delgada (PDL) – Básicos para vuelos a las islas.

Cómo llegar rápido a otro aeropuerto

Si te toca salir desde otro sitio, aquí van opciones de transporte:

• De Lisboa a Porto: Súbete al tren Alfa Pendular, que te lleva en menos de 3 horitas.

• De Lisboa a Faro: Puedes ir en coche por la A2 o coger el tren directo (unas 2h30).

• De Lisboa a Madeira o Azores: Lo mejor es pillar un vuelo nacional desde Lisboa o Porto.

Cómo reclamar compensación si te han dejado fuera del vuelo en Portugal

Pedir una compensación no tiene por qué ser un lío. Te explico cómo hacerlo paso a paso:

1. Habla con la aerolínea

La mayoría tiene un formulario de reclamación en su web. Envíalo, pero ojo: algunas se hacen de rogar y tardan o te dan largas.

2. Usa un servicio de compensación aérea

¿No quieres complicarte? Deja que Trouble Flight se encargue de todo. Sabemos cómo lidiar con aerolíneas y peleamos por lo que te corresponde sin cobrarte nada por adelantado.

3. Guarda todos los documentos

No tires tu tarjeta de embarque, confirmación de reserva y cualquier email que te haya mandado la aerolínea. Son la prueba clave para tu caso.

¿Te pueden negar la compensación?

En algunos casos, sí. Las razones más comunes son:

• Decidiste ceder tu asiento a cambio de algún beneficio.

• El problema fue por circunstancias extraordinarias (tormenta fuerte, amenazas de seguridad... ese tipo de cosas).

• No hiciste el check-in a tiempo (aunque el vuelo estuviera sobrevendido).

¿Y si hay vuelos de conexión?

Si un Lisboa-Madrid sobrevendido te hace perder tu vuelo largo, la aerolínea tiene que buscarte otro lo antes posible. Y si te quedas colgado más de 3 horas, puedes pedir compensación por todo el trayecto.

¿Por qué elegir Trouble Flight?

• Si no ganamos, no pagas – Cero riesgo para ti.

• Rápido y sencillo – Rellena tu solicitud online en un par de minutos.

• Negociación experta – Las aerolíneas a veces se hacen las locas, pero nosotros no nos dejamos.

El tiempo vale oro – ¡Reclama lo que es tuyo ya!

No dejes que un vuelo sobrevendido te arruine el viaje. Si tu vuelo desde Portugal estaba lleno de más, podrías recibir hasta 600 €. Haz tu reclamación con Trouble Flight y consigue la compensación que te toca.