Vuelo sobrevendido en Palermo: qué hacer y cómo reclamar tu compensación

Palermo, la capital de Sicilia, es una ciudad alucinante, repleta de historia, cultura y unas costas que parecen sacadas de una postal. Pero claro, no todo viaje que pasa por el Aeropuerto de Palermo Falcone-Borsellino (PMO) es perfecto. Uno de los líos más comunes (¡y frustrantes!) es el overbooking, cuando la aerolínea vende más pasajes de los que realmente hay. Si te tocó vivirlo, que sepas que podrías tener derecho a una compensación de hasta 600 € según la normativa europea CE 261/2004.

¿Por qué hacen overbooking las aerolíneas?

Bueno, las aerolíneas apuestan a que no todos los pasajeros se presenten, así que venden más plazas para no perder plata. El problema es cuando aparece más gente de la esperada… y ¡pum! te quedás en tierra. Si te negaron el embarque en Palermo por esta razón, tenés derechos, y la compañía te tiene que compensar, salvo que te consigan otro vuelo dentro de un tiempo razonable.

¿Qué hacer si tu vuelo en Palermo está sobrevendido?

Si te ves atrapado en el aeropuerto de Palermo por culpa de un overbooking, seguí estos pasos:

1. No te ofrezcas como voluntario para ceder tu asiento – Si la aerolínea pide voluntarios, recordá que los que aceptan no siempre reciben la compensación completa.

2. Pedí una constancia por escrito – Solicitá un documento que diga que no te dejaron subir al avión por overbooking. Eso te va a servir si hacés un reclamo.

3. Buscá vuelos alternativos – Si tu vuelo era dentro de Italia, mirá si hay salidas desde el aeropuerto de Trapani (TPS), que está como a 90 km de Palermo. Hay aerolíneas que vuelan desde ahí a varios destinos importantes. Podés llegar a Trapani en bus, auto alquilado o taxi.

4. Guardá todos los comprobantes – Si tenés que pagar comida, alojamiento o transporte por la demora, guardá los tickets. Después podés pedir que te devuelvan esos gastos.

Compensación por sobreventa de billetes – ¿Cuánto te toca?

Según el reglamento EC 261/2004, lo que te corresponde varía según los kilómetros del vuelo:

• €250 para trayectos de hasta 1.500 km

• €400 si el vuelo está entre 1.500 km y 3.500 km

• €600 para vuelos de más de 3.500 km (si sales desde un aeropuerto en la UE)

La mayoría de vuelos desde Palermo hacia otras ciudades europeas caen en el rango de €250 a €400, así que eso es lo que puedes esperar. Ahora bien, si te ibas a cruzar el charco, tipo a Estados Unidos o Asia, ahí sí que podrías llegar hasta los €600.

¿Y si la aerolínea te ofrece otro vuelo?

¡También puedes reclamar! Aunque te reubiquen en otro avión, todavía tienes derecho a compensación, a menos que ese nuevo vuelo llegue dentro de un plazo razonable:

• Si el nuevo llega dentro de las 2 horas del original (si es un vuelo corto), o

• Dentro de las 4 horas (si es un vuelo largo)
  En esos casos podrían rebajar la compensación a la mitad. Pero si se pasan de esos tiempos, lo normal es que te den el monto completo.

Sobreventa en Palermo – ¿Puedes salir desde otro aeropuerto?

Si tu vuelo desde Palermo está sobrevendido y no hay opciones cercanas, échale un ojo al Aeropuerto de Catania Fontanarossa (CTA). Está a unas 2 horas y media en coche y cubre muchas de las mismas rutas que PMO. Incluso hay aerolíneas que ofrecen transporte entre Palermo y Catania.

¿Cómo llegar al Aeropuerto de Catania desde Palermo?

• En coche: Ir por la autopista A19 te lleva unas 2 horas y media, sin rodeos.

• En tren: Puedes tomar un Trenitalia desde Palermo Centrale hasta Catania Centrale; son unas 3 horas, y luego un bus cortito.

• En autobús: También hay líneas directas que van de Palermo al aeropuerto de Catania, y el viaje dura más o menos 3 horas.

Si estás varado por sobreventa de boletos, echar un ojo a los vuelos desde Catania puede ser una buena jugada.

¿Cómo reclamar tu compensación por sobreventa?

Pedir una compensación no es tan enredado como parece. Solo sigue estos pasos:

1. Reúne tus documentos: tarjetas de embarque, correos de confirmación y la notificación de sobreventa de la aerolínea.

2. Presenta una reclamación: Puedes hacerlo directamente con la aerolínea, aunque no siempre lo ponen fácil.

3. Deja que los expertos lo hagan: Si no quieres líos, mejor deja que una empresa especializada lo gestione por ti. Así aumentas tus chances de cobrar rápido.

No dejes que una sobreventa arruine tu viaje. ¡Reclama lo que te toca!

Que te dejen en tierra en Palermo da mucha rabia, pero la ley europea te protege. Si te negaron el embarque, ni se te ocurra conformarte con un cupón barato—puedes recibir hasta 600 € en efectivo. Ya sea que vueles a Roma, Londres o Berlín, asegúrate de reclamar lo que es tuyo.

¿Te pasó? No lo dejes pasar y pide tu compensación hoy mismo.